[問題] 蝦皮-超取已出貨 卻接到買家取消通知
2018/1/4
買家有去取貨,錢也轉進錢包。
謝謝 jing037 與 counterpunch 回答。
2017/12/22 17:42 撥打客服,暫時解決。
客服說因為時間差的關係,導致買家在系統認為已經申請寄件編號,但還沒到店件
寄件的這段時間,能自行提出取消訂單申請。(要詢問賣家是否同意取消)
訂單頁面沒有同意取消,或拒絕取消選項。
是因為買家提出取消申請後,又自己撤回申請。
但蝦皮系統還沒更新通知(或沒有這個通知?),造成這樣的結果。
客服說直接照流程出貨即可。
昨天23.30 蝦皮全家超取終於能申請出貨碼,所以我就在0點前幫買家寄出。
但蝦皮物流狀態一直顯示訂單處理中,並沒有更新成賣家已到店已寄件。
今天早上6點 突然跳出 買家提出取消訂單 通知。
今天下午才更新成 賣家已到店已寄件,寄件時間與真實寄件時間符合。
方才上全家官網查詢物流狀態,商品正從物流中心前往買家指定取件店家。
我想問
1. 系統說12/24前無回應買家要求將自動取消訂單。
可是訂單裡、待取消列表中並沒有 同意取消 或 拒絕取消,只有連絡買家選項。
已寫信詢問蝦皮,請問有人有相同經驗嗎?
後來怎麼樣了呢?
2. 對於提出申請的買家,大家會怎麼通知他?
謝謝各位~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.189.127
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1513934712.A.57D.html
※ 編輯: sherrylin9 (110.50.189.127), 12/22/2017 17:42:32
※ 編輯: sherrylin9 (110.50.189.127), 12/22/2017 17:50:22
推
12/22 18:52,
7年前
, 1F
12/22 18:52, 1F
→
12/22 18:52,
7年前
, 2F
12/22 18:52, 2F
是阿,我的認知也是這樣,所以看到取消通知蠻錯愕的。
打給客服是想確認,目前訂單是走正常出貨程序,還是已經取消。
推
12/23 00:29,
7年前
, 3F
12/23 00:29, 3F
→
12/23 00:30,
7年前
, 4F
12/23 00:30, 4F
好哦,謝謝你的提醒~^^
※ 編輯: sherrylin9 (110.50.189.127), 12/24/2017 00:38:10
※ 編輯: sherrylin9 (1.200.40.3), 01/04/2018 00:15:06
e-seller 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章
32
134