[問題] 蝦皮-超取已出貨 卻接到買家取消通知

看板e-seller (網路賣家)作者 (雷嚎)時間7年前 (2017/12/22 17:25), 7年前編輯推噓2(202)
留言4則, 2人參與, 7年前最新討論串1/1
2018/1/4   買家有去取貨,錢也轉進錢包。   謝謝 jing037 與 counterpunch 回答。 2017/12/22 17:42 撥打客服,暫時解決。   客服說因為時間差的關係,導致買家在系統認為已經申請寄件編號,但還沒到店件 寄件的這段時間,能自行提出取消訂單申請。(要詢問賣家是否同意取消)   訂單頁面沒有同意取消,或拒絕取消選項。   是因為買家提出取消申請後,又自己撤回申請。   但蝦皮系統還沒更新通知(或沒有這個通知?),造成這樣的結果。   客服說直接照流程出貨即可。   昨天23.30 蝦皮全家超取終於能申請出貨碼,所以我就在0點前幫買家寄出。   但蝦皮物流狀態一直顯示訂單處理中,並沒有更新成賣家已到店已寄件。   今天早上6點 突然跳出 買家提出取消訂單 通知。   今天下午才更新成 賣家已到店已寄件,寄件時間與真實寄件時間符合。   方才上全家官網查詢物流狀態,商品正從物流中心前往買家指定取件店家。   我想問   1. 系統說12/24前無回應買家要求將自動取消訂單。     可是訂單裡、待取消列表中並沒有 同意取消 或 拒絕取消,只有連絡買家選項。     已寫信詢問蝦皮,請問有人有相同經驗嗎?     後來怎麼樣了呢?   2. 對於提出申請的買家,大家會怎麼通知他?   謝謝各位~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.189.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1513934712.A.57D.html ※ 編輯: sherrylin9 (110.50.189.127), 12/22/2017 17:42:32 ※ 編輯: sherrylin9 (110.50.189.127), 12/22/2017 17:50:22

12/22 18:52, 7年前 , 1F
1. 出貨之後訂單就不會再取消了 最後系統會跳回去正常的
12/22 18:52, 1F

12/22 18:52, 7年前 , 2F
購買程序 買家只能選退貨不能直接取消訂單
12/22 18:52, 2F
是阿,我的認知也是這樣,所以看到取消通知蠻錯愕的。 打給客服是想確認,目前訂單是走正常出貨程序,還是已經取消。

12/23 00:29, 7年前 , 3F
我前幾天也碰到同樣的問題,反正就注意這筆訂單款項
12/23 00:29, 3F

12/23 00:30, 7年前 , 4F
是否有正常入帳
12/23 00:30, 4F
好哦,謝謝你的提醒~^^ ※ 編輯: sherrylin9 (110.50.189.127), 12/24/2017 00:38:10 ※ 編輯: sherrylin9 (1.200.40.3), 01/04/2018 00:15:06
文章代碼(AID): #1QFCzuLz (e-seller)
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