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[問題] 蝦皮二手手機消費糾紛

看板e-seller (網路賣家)作者 (blueberry)時間6年前 (2018/01/10 00:44), 6年前編輯推噓10(10推 0噓 20→)
留言30則, 10人參與, 6年前最新討論串1/1
...............文長慎入.................. 我想請問我12月的時候在蝦皮賣了一隻iphone,它保固到今年二月，買家於1/1號收到的當 天就跟我說它的觸控有問題，但我之前在使用的時候是真的沒問題，滑手機跟上網也都沒 事，我請她先把保護貼拆了，載app手機醫生，裡面有一個可以測試螢幕觸控有沒有問題 ，她也說好她再試試看，如果沒辦法的話她會送原廠檢測，反正還在保固中。 一直到了今天1/9她跟我說她送了德誼，德誼說那隻手機在之前有被拆過的痕跡，如果螢 幕維修需要付4900元，她沒有經過我的同意就直接送修了 這隻手機是我跟別人買來的二手，在我手上我確定沒有拆過，但我不確定前機主是否有拆 過，買家說這樣不符合我商品販售的內容，因為拆修就不算有保固了，現在要求我賠償她 4900元，甚至還搬出了法條，我一開始有跟她說我願意讓他退貨或請他講手機寄回來我幫 他處理，但她說蘋果那邊已經維修中了無法暫停，我的疑問是 1. 說觸控有問題，目前只有蘋果送修單，我有請他錄影給我看她沒錄，所以根本不知道 觸屏是否有壞，我出貨時也沒錄影，這樣責任究竟歸誰？ 2.對於手機我完全願意負責，我希望的是她將手機退回給我處理，而不是突然就說要我付 款4900元，這筆款項我是否該負擔？ 3. 她搬出了民法跟消費者保護法，若要提出 訴的話是以詐欺來告我，因為這隻手機經 蘋果判斷已經沒有保固了，請問這個是否能 成功呢？ 以上麻煩大家了（汗） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.171.217 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1515516276.A.13B.html
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01/10 01:06, 6年前 , 1F
法律的事你在賣家版問 鄉民講的你信嗎
01/10 01:06, 1F
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01/10 01:29, 6年前 , 2F
手機有收到 對方沒證據說送修 檢察官會起訴? XD
01/10 01:29, 2F
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01/10 01:41, 6年前 , 3F
回一樓a大，想問問看有沒有人有類似經驗嘛，哈哈
01/10 01:41, 3F
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01/10 01:42, 6年前 , 4F
回2樓f大，他現在給了蘋果的送修單給我當證據
01/10 01:42, 4F
推
01/10 02:41, 6年前 , 5F
我是覺得就算有問題也是退回處理，送修純屬她自己的個人
01/10 02:41, 5F
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01/10 02:41, 6年前 , 6F
意願且沒經過你同意
01/10 02:41, 6F
推
01/10 06:40, 6年前 , 7F
打電話去德誼確認哪天可以拿,有單不代表真的送修了
01/10 06:40, 7F
對，這個也是我覺得奇怪的點之一，我請她趕快打去暫停的時候，她說她只有客服電話， 但我記得蘋果工程部會直接打來報價，你確認要修才會送，而不是由客服處理，感覺很不 想幫忙打去暫停
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01/10 10:24, 6年前 , 8F
同意送修是他同意的 付錢他自己出阿XD
01/10 10:24, 8F
你這句是我心裡的os
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01/10 10:25, 6年前 , 9F
他告不了你的 你就跳針回他就好了
01/10 10:25, 9F
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01/10 10:26, 6年前 , 10F
講錯 不是告不了你 是告不起來 要告你還是要跑法院
01/10 10:26, 10F
推
01/10 10:30, 6年前 , 11F
不退貨直接送修不就是同意物品狀態 算交易成了 是要告個雕?
01/10 10:30, 11F
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01/10 10:32, 6年前 , 12F
想告你你就一定要跑法院阿 現在社會就是這樣XD
01/10 10:32, 12F
推
01/10 11:50, 6年前 , 13F
這算三手了吧？你賣的時候有標示這支也是跟別人買的二手
01/10 11:50, 13F
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01/10 11:50, 6年前 , 14F
嗎？
01/10 11:50, 14F
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01/10 11:52, 6年前 , 15F
不過未經同意就送修對方應該站不住腳就是
01/10 11:52, 15F
我沒有標示，但在對話中我有跟她講了，她說我是連帶保證人，一樣需要負責 ※ 編輯: vblueberryv (61.227.233.186), 01/10/2018 13:30:28 ※ 編輯: vblueberryv (61.227.233.186), 01/10/2018 13:33:56
推
01/10 14:48, 6年前 , 16F
單上沒有門市電話嗎？請他把單子完整拍給妳
01/10 14:48, 16F
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01/10 18:00, 6年前 , 17F
門市電話打了客服也打了，都說應該工程師那邊會有電
01/10 18:00, 17F
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01/10 18:00, 6年前 , 18F
話聯繫，門市跟客服沒辦法幫我聯繫，反正現在手機是
01/10 18:00, 18F
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01/10 18:00, 6年前 , 19F
確定送修要付款了
01/10 18:00, 19F
推
01/10 18:09, 6年前 , 20F
確定已送修嗎？
01/10 18:09, 20F
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01/10 18:09, 6年前 , 21F
01/10 18:09, 21F
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01/10 18:09, 6年前 , 22F
這裡查一下
01/10 18:09, 22F
推
01/10 18:17, 6年前 , 23F
不是我不相信,被買家騙過幾次
01/10 18:17, 23F
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01/10 18:17, 6年前 , 24F
拿了維修單最後不修的人也有
01/10 18:17, 24F
推
01/10 21:39, 6年前 , 25F
現在人心不古，別輕易就給她錢了
01/10 21:39, 25F
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01/10 21:40, 6年前 , 26F
真的最後鬧上法院我想你站的住腳的。記得該截圖的都截
01/10 21:40, 26F
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01/10 21:40, 6年前 , 27F
我現在在中國這邊每天都有存心來敲詐的
01/10 21:40, 27F
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01/10 21:56, 6年前 , 28F
是啊我跟我老公也是很怕被騙，唉
01/10 21:56, 28F
推
01/11 01:28, 6年前 , 29F
都過那麼久了，誰知道是不是她自己拆的？
01/11 01:28, 29F
推
01/13 21:04, 6年前 , 30F
詐欺告不成啦 不要被她搬出的法條下到了 再說她要 的話
01/13 21:04, 30F
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