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[閒聊] 蝦皮的訂單未完成率要怎麼降下來??

看板e-seller (網路賣家)作者 (nothing)時間6年前 (2019/01/10 11:10), 6年前編輯推噓7(8推 1噓 32→)
留言41則, 11人參與, 6年前最新討論串1/1
這周收到賣家記分一分 說是訂單未完成率太高被扣分 打開所謂的未完成訂單記錄 差點氣到彈出來 1 買家6天沒上線了 卻收到訂單??? 留言給買家也沒上線 系統自行取消 2 已通知買家超過超商寄送重量限制 買家仍不取消 3. 通知買家超過超商寄送重量限制 買家取消重新下標 理由卻選賣家要求取消 4. 在問商品資訊前下標 回答商品資訊後 買家自己不買 但是選擇理由賣家要求取消 5. 買家下單前還問貨況 下單後留言說 會匯款卻沒匯 很多買家就裝死 覺得取消是賣家的事 不然就是通知後去取消 然後選理由是賣家要求取 消 這通通都算在賣家的取消率跟訂單未完成率 未完成率算法 是計算30天內的 然後每周一評分一次? 這樣不就重複算4次??? 想請問遇到 下超過超商取貨限制的 不匯款的 賣家能怎麼做? 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.52.134 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1547089838.A.999.html ※ 編輯: yurihana (220.134.52.134), 01/10/2019 11:12:11
推
01/10 11:20, 6年前 , 1F
3.4.5不會列入計算
01/10 11:20, 1F
→
01/10 11:43, 6年前 , 2F
3.4.5會的 我就是在訂單未完成紀錄裡看的
01/10 11:43, 2F
→
01/10 11:44, 6年前 , 3F
我的狀況是 只要買家取消原因選賣家要求取消訂單 就算
01/10 11:44, 3F
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01/10 11:45, 6年前 , 4F
買家原因選更改數量 或是不想買了 就不算
01/10 11:45, 4F
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01/10 11:50, 6年前 , 5F
不會，問過客服了。不然你截圖問客服看看
01/10 11:50, 5F
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01/10 12:03, 6年前 , 6F
客服是說只要是買家取消就不會算在訂單未完成率裡面 他
01/10 12:03, 6F
→
01/10 12:03, 6年前 , 7F
們是連著每個月的比例去算真的很不合理 算過就應該歸0
01/10 12:03, 7F
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01/10 12:03, 6年前 , 8F
重新計算才對
01/10 12:03, 8F
推
01/10 12:32, 6年前 , 9F
34不會吧？5應該算系統取消的，所以會，除非他在訂單被
01/10 12:32, 9F
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01/10 12:32, 6年前 , 10F
系統取消前自己取消了。個人認為5應該買家也要被懲罰，
01/10 12:32, 10F
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01/10 12:32, 6年前 , 11F
根本變相棄標
01/10 12:32, 11F
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01/10 12:34, 6年前 , 12F
我剛剛寫信問客服了 謝謝
01/10 12:34, 12F
推
01/10 13:09, 6年前 , 13F
1/7號後規定改了，只要買家選賣家取消 都算賣家
01/10 13:09, 13F
回報 客服回信要24小時 所以直接打給客服 客服說只要買家取消 理由選擇是賣家要求取消 都算是賣家的取消率 另外 第2個狀況 買家下標超過重量又不取消 由賣家取消算賣家的取消率 賣家不取消 買家也裝死不取消超時會算延遲出貨 然後這個狀況賣家如果取消 最後也算賣家的取消率 然後狀況3 4 買家超過重量取消 或是不想買了取消 理由卻選擇賣家要求取消 必須截聊聊的圖 然後寄給客服 客服再幫您"爭取"看看 我問客服說這樣不是很不合理嗎? 買家亂下超重不能出的單 又裝死不取消 賣家卻因為取消率不能取消 客服說 他們一直以來都是這樣規定 要我在商品頁內寫清楚 問題有買家就是故意來亂的 或是混合多項商品 數學又不好 防不勝防 客服說那遇到就再一一截圖給客服 他們會再幫您"爭取"看看 然後取消率的部分確實是會重複計算的 所以有問題再截圖傳給客服 客服幫您"爭取"看看 -----------以下是閒聊----------- 7筆有爭議的訂單 到最後只有2筆能幫我"爭取"看看 從激動講到我心都死了 花10幾20幾分鐘打電話等待 感覺像是被跳針 我說那不"爭取" 了 就放著吧 平台規則不合理的事 哪能要人一筆一筆截圖跟客服"爭取"的 就放著放到賣家記分變多 搜尋不到 沒單就算了 END ※ 編輯: yurihana (220.134.52.134), 01/10/2019 13:49:51
推
01/10 14:47, 6年前 , 14F
遇到這種只能先寄 之後再補給買家 我寧願花運費也不
01/10 14:47, 14F
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01/10 14:47, 6年前 , 15F
要跟跳針客服解釋
01/10 14:47, 15F
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01/10 15:56, 6年前 , 16F
原來選賣家要求取消也算賣家未完成，對賣家真的很吃虧，
01/10 15:56, 16F
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01/10 15:56, 6年前 , 17F
但就吃定你離不開
01/10 15:56, 17F
對啊 客服態度就是 “我們規定就是要這樣 不爽不要用 ” 所以我就不跪舔申請“爭取 ”了
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01/10 15:57, 6年前 , 18F
不過說真的，既然都算賣家未完成，那何必多一個「賣家要
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01/10 15:57, 6年前 , 19F
求取消」選項，跟賣家自己取消都一樣啊
01/10 15:57, 19F
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01/10 17:56, 6年前 , 20F
這樣買家說不要了 就選賣家要求取消 買家都沒事 倒霉都
01/10 17:56, 20F
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01/10 17:56, 6年前 , 21F
是賣家 這樣yahoo還比較人性化 以前沒蝦皮大家也是這樣
01/10 17:56, 21F
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01/10 17:56, 6年前 , 22F
用 那乾脆慢慢退出蝦皮好了 轉移其他地方
01/10 17:56, 22F
噓
01/10 19:03, 6年前 , 23F
我跟作者一樣只要買家取消原因選賣家要求取消訂單 就算
01/10 19:03, 23F
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01/10 19:03, 6年前 , 24F
我問過克服他說系統錯誤<說要處理,到現在還沒回覆有夠扯
01/10 19:03, 24F
推
01/10 20:37, 6年前 , 25F
退出優選後，就不管這些了
01/10 20:37, 25F
→
01/10 21:46, 6年前 , 26F
最扯是累計 同一筆要算4次 然後未完成率超過5%賣家積分
01/10 21:46, 26F
→
01/10 21:46, 6年前 , 27F
一分
01/10 21:46, 27F
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01/10 21:47, 6年前 , 28F
01/10 21:47, 28F
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01/10 21:48, 6年前 , 29F
6分以上不補助運費等等
01/10 21:48, 29F
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01/10 21:51, 6年前 , 30F
要一一申請“爭取”太扯 客服態度也不佳 氣到不申請 沒
01/10 21:51, 30F
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01/10 21:51, 6年前 , 31F
單就算了
01/10 21:51, 31F
※ 編輯: yurihana (220.134.52.134), 01/10/2019 22:01:26 ※ 編輯: yurihana (220.134.52.134), 01/10/2019 22:24:17
推
01/10 22:53, 6年前 , 32F
蝦皮這規定有很大漏洞，如果有同業要搞你，只要下標一堆單
01/10 22:53, 32F
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01/10 22:54, 6年前 , 33F
再按取消，理由都選"賣家要求取消"，那不就死定了，生意都
01/10 22:54, 33F
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01/10 22:55, 6年前 , 34F
不用做了阿！超不合理，對賣家越來越不友善的平台！
01/10 22:55, 34F
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01/11 08:21, 6年前 , 35F
要搞同行只要開分身下標 記得還要超重超材讓賣家寄不出
01/11 08:21, 35F
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01/11 08:21, 6年前 , 36F
去 然後取消時再選賣家要求取消
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01/11 08:24, 6年前 , 37F
突然懷疑起我這7筆訂單的了 怎麼那麼巧都是些成交次數沒
01/11 08:24, 37F
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01/11 08:24, 6年前 , 38F
幾次的帳號 哈哈哈
01/11 08:24, 38F
推
01/11 09:37, 6年前 , 39F
對賣家不友善的糟糕平台
01/11 09:37, 39F
推
01/11 19:19, 6年前 , 40F
沒優選也是要注意..之前就是這樣想，結果6分被限制一堆..
01/11 19:19, 40F
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01/11 19:19, 6年前 , 41F
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01/11 19:19, 41F
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