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[問題]蝦皮交易漏洞？人財兩失加買家困擾

看板e-seller (網路賣家)作者 (JokerCatz)時間6年前 (2019/02/26 16:22), 編輯推噓18(21推 3噓 68→)
留言92則, 22人參與, 6年前最新討論串1/1
抱歉少上 PTT，單純心情發洩和做出提醒，我的身份是蝦皮買家而非賣家 我的交易訂單編號是 18120912208PT2Y 買了個二手的 Apple iMax G4 想拿來 DIY 改東西用 交易價格 1650 元，以下是交易過程 2018-12-09 下單並付款給蝦皮 2018-12-14 提醒賣家寄出 2018-12-16 收到貨 想說和露天或淘寶一樣，會自動付款給賣家，買家應該不用後續做任何事情才是？ 評價之類的也沒想累積，反正不常用之類的 2019-01-06 訂單被系統自動取消，因為不常用蝦皮連 app 都沒開，完全沒注意到 2019-02-04 突然注意到賣家留言，開始處理並去問題反應區留言，並附上單號等等 『我有收到貨品且不想退單，單純當初忘記確認收貨而已， 所以是否可以幫我把款項返回賣家，否則我就只能私下安排金流的部份是不是？ 因為蝦皮錢包似乎沒辦法P2P的轉對吧？』 2019-02-06 回信（大略） 『若您同意此作法，還請您再次來信並回應『我同意扣除帳號xxxxx蝦皮錢包 款項1650元』』，然後就立即回覆回去了，同日也得到『轉交相關單位』的回覆 2019-02-12 重新確認，錢還在我的蝦皮錢包內，一樣發信過去詢問，並附上所有 之前的對話內容當佐證（他們每封 email 都有個唯一序號） 2019-02-15 取得回信『一樣的理解你的心情，請您耐心等待』 2019-02-26 現在下午四點多，錢還在我的帳上，賣家說是否私下解決 ...... 而我還在和他們臉書客服對談中 ...... 我猜我今天還是等不到應該就匯給對方了 簡單的來說這筆錢已經卡了兩個月沒給賣家了，對我而言真的對賣家感到抱歉 當初想走正常管道還能留點正規的交易紀錄之類的，結果感覺自己真的很蠢 所以以上，如果你想賣二手貨，如果不走官方的貨運，可能會遇到和我一樣的問題 賣家變成貨沒了，錢可能也沒了，收到貨的人也感到困擾 ... 蝦皮錢包的錢也領不出來，沒要繼續購物放在那邊也不知道能做些什麼 反正整套都蠢斃了，以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.99.160.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1551169334.A.ABA.html
推
02/26 16:32, 6年前 , 1F
賣家沒有在系統按出貨才會這樣吧...？
02/26 16:32, 1F
推
02/26 16:32, 6年前 , 2F
看2遍,不懂,取貨後蝦皮沒撥款給賣家的意思嗎？
02/26 16:32, 2F
→
02/26 16:33, 6年前 , 3F
另外蝦皮錢包設定銀行帳號就能領出
02/26 16:33, 3F
→
02/26 16:35, 6年前 , 4F
有出貨呦，我收到東西之後一切正常，買家沒按收貨而已
02/26 16:35, 4F
→
02/26 16:37, 6年前 , 5F
我是買家身份，所以是賣家沒收到錢，自動退錢給買家
02/26 16:37, 5F
推
02/26 16:39, 6年前 , 6F
賣家用自己寄給你,沒走蝦皮的意思?
02/26 16:39, 6F
→
02/26 16:39, 6年前 , 7F
是，因為蝦皮沒顯示貨運單號，也單純這樣而已
02/26 16:39, 7F
推
02/26 16:42, 6年前 , 8F
是賣家不會使用,你趕快補錢給賣家就好了,還拖2個月
02/26 16:42, 8F
→
02/26 16:44, 6年前 , 9F
我猜賣家也是一般無辜的人，為何我和他會有這種對待？
02/26 16:44, 9F
→
02/26 16:44, 6年前 , 10F
今晚他們還沒處理我就會自己交易掉就是
02/26 16:44, 10F
推
02/26 16:50, 6年前 , 11F
就是1樓說的,賣家沒按”出貨”。
02/26 16:50, 11F
→
02/26 16:50, 6年前 , 12F
蝦皮拖2個月還沒撥款,蝦皮很扯。賣家很倒楣
02/26 16:50, 12F
推
02/26 16:53, 6年前 , 13F
直接打電話聯繫會不會比較快
02/26 16:53, 13F
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02/26 16:53, 6年前 , 14F
信一來一往 一直拖
02/26 16:53, 14F
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02/26 16:55, 6年前 , 15F
當你第一天到最後一天都是『個案』『耐心等待』時 ...
02/26 16:55, 15F
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02/26 16:55, 6年前 , 16F
今天直接臉書『直接對談』也還是『個案』『耐心等待』
02/26 16:55, 16F
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02/26 16:59, 6年前 , 17F
叫賣家重開一個商品頁，貨運方式只開賣家宅配
02/26 16:59, 17F
→
02/26 16:59, 6年前 , 18F
你去下單並用蝦皮錢包付款。他按出貨、你按收貨，結案
02/26 16:59, 18F
→
02/26 17:01, 6年前 , 19F
純粹是賣家的問題，你人真好還幫他聯絡客服
02/26 17:01, 19F
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02/26 17:04, 6年前 , 20F
嘛，我是工程師，希望用工程或正規的方式解哩
02/26 17:04, 20F
→
02/26 17:04, 6年前 , 21F
一般人都會遇到，就代表這系統引導非常有問題就是
02/26 17:04, 21F
推
02/26 17:08, 6年前 , 22F
是賣家太菜，你也不用把蝦皮嫌成這個樣子
02/26 17:08, 22F
→
02/26 17:10, 6年前 , 23F
我們家也有完整客服每天都在處理，也都立即或盡快處理
02/26 17:10, 23F
→
02/26 17:11, 6年前 , 24F
哪天你在哪邊遇到了，是否也說自己活該？甘願等兩個月?
02/26 17:11, 24F
推
02/26 17:25, 6年前 , 25F
我是不知道您在激動什麼，蝦皮的引導其實沒有問題，訂單
02/26 17:25, 25F
→
02/26 17:25, 6年前 , 26F
取消前蝦皮也會通知要出貨，否則訂單會取消。這事您應該
02/26 17:25, 26F
→
02/26 17:25, 6年前 , 27F
跟賣家私下處理會更快，就我的看法，我覺得直接從買家錢
02/26 17:25, 27F
→
02/26 17:25, 6年前 , 28F
包裡面扣除款項也很奇怪，因為對他們來說這是一筆未出貨
02/26 17:25, 28F
→
02/26 17:25, 6年前 , 29F
的訂單
02/26 17:25, 29F
推
02/26 17:31, 6年前 , 30F
而且賣家我覺得也非常消極，20天的時間他貨寄出沒拿到貨
02/26 17:31, 30F
→
02/26 17:31, 6年前 , 31F
款都不會去追錢在哪裡，不能只怪蝦皮吧？蝦皮的出貨引導
02/26 17:31, 31F
→
02/26 17:31, 6年前 , 32F
跟金流說明我覺得還算清楚喔
02/26 17:31, 32F
→
02/26 17:34, 6年前 , 33F
嘛，我只是提出一些疑問罷了，畢竟應該已經塵埃落定
02/26 17:34, 33F
→
02/26 17:34, 6年前 , 34F
單純兩天就能解決的東西能拖那麼久還沒二次確認，很蠢
02/26 17:34, 34F
→
02/26 17:36, 6年前 , 35F
and我懷疑是否缺類似時間到應該要提示賣家進行相關動作
02/26 17:36, 35F
推
02/26 17:39, 6年前 , 36F
其實賣家有按出貨，不需要您按完成訂單，賣家也會收到款
02/26 17:39, 36F
→
02/26 17:39, 6年前 , 37F
項。
02/26 17:39, 37F
→
02/26 17:40, 6年前 , 38F
所以會退回錢包，代表賣家沒有按出貨也沒有去問蝦皮怎樣
02/26 17:40, 38F
→
02/26 17:40, 6年前 , 39F
才可以拿到錢
02/26 17:40, 39F
→
02/26 17:40, 6年前 , 40F
我和他應該都很少用，所以不能把『習慣』帶入情境內
02/26 17:40, 40F
→
02/26 17:41, 6年前 , 41F
簡單的來說不能設計成新手就該死的狀況才是
02/26 17:41, 41F
→
02/26 17:42, 6年前 , 42F
我還是覺得賣家太消極，沒拿到錢也不會有動作，到訂單取
02/26 17:42, 42F
→
02/26 17:43, 6年前 , 43F
消才私訊
02/26 17:43, 43F
→
02/26 17:43, 6年前 , 44F
另外提示會有的，就是取消前蝦皮會推播
02/26 17:43, 44F
→
02/26 17:45, 6年前 , 45F
02/26 17:45, 45F
→
02/26 17:45, 6年前 , 46F
嘛，其實蝦皮十天內處理掉也不會有這一大串了||||
02/26 17:45, 46F
→
02/26 17:46, 6年前 , 47F
而且這段時間訂單會一直呈現待出貨狀態，賣家明明已出貨
02/26 17:46, 47F
→
02/26 17:46, 6年前 , 48F
都不會覺得奇怪嗎？
02/26 17:46, 48F
→
02/26 17:50, 6年前 , 49F
應該單純沒在用唄，且都『聊聊』溝通完，沒機會看列表
02/26 17:50, 49F
推
02/26 18:04, 6年前 , 50F
有按出貨，幾天內是會自動撥款的，應該是沒按出貨，一直
02/26 18:04, 50F
→
02/26 18:04, 6年前 , 51F
未出，時間過後訂單自動取消
02/26 18:04, 51F
推
02/26 18:11, 6年前 , 52F
你們雙方人都不錯,有些早就惡言相向要告詐欺了。
02/26 18:11, 52F
推
02/26 18:39, 6年前 , 53F
此案例分明是賣家自己的疏失，跟你有沒有按完成訂單無關
02/26 18:39, 53F
→
02/26 18:39, 6年前 , 54F
。
02/26 18:39, 54F
→
02/26 18:39, 6年前 , 55F
這不是漏洞吧，賣家不按出貨，天知道賣家有沒有出貨？系
02/26 18:39, 55F
→
02/26 18:39, 6年前 , 56F
統會自動偵測？
02/26 18:39, 56F
噓
02/26 18:54, 6年前 , 57F
都沒人覺得錯版嗎
02/26 18:54, 57F
推
02/26 19:40, 6年前 , 58F
使用者不操作 蝦皮是要感應腦波嗎...+.
02/26 19:40, 58F
噓
02/26 22:23, 6年前 , 59F
就賣家操作不當，說實話跟蝦皮半毛關係都沒有，沒按出貨
02/26 22:23, 59F
→
02/26 22:23, 6年前 , 60F
就私自出貨跟私下交易沒兩樣啊，蝦皮理應根本沒必要處理
02/26 22:23, 60F
→
02/26 22:23, 6年前 , 61F
……不是新手該死，但連基本使用方法都不對是想要人家平
02/26 22:23, 61F
→
02/26 22:23, 6年前 , 62F
台幹嘛= =
02/26 22:23, 62F
→
02/26 22:26, 6年前 , 63F
基本上蝦皮正常流程買家什麼都不做期限到了會自動撥款，
02/26 22:26, 63F
→
02/26 22:26, 6年前 , 64F
重點是要透過蝦皮，買家付錢給蝦皮+賣家不用蝦皮出貨=蝦
02/26 22:26, 64F
→
02/26 22:26, 6年前 , 65F
皮判斷有收錢但賣家沒出貨=期限到自動取消訂單，很難懂?
02/26 22:26, 65F
推
02/26 23:31, 6年前 , 66F
同意樓上說的，要透過平台賣東西本來就要懂規則，不管新
02/26 23:31, 66F
→
02/26 23:31, 6年前 , 67F
手還是老鳥都一樣啊...
02/26 23:31, 67F
推
02/27 00:22, 6年前 , 68F
蝦皮推播沒在看，然後再來說蝦皮系統漏洞？是不是哪裡怪
02/27 00:22, 68F
→
02/27 00:22, 6年前 , 69F
怪的
02/27 00:22, 69F
→
02/27 00:23, 6年前 , 70F
未在時限內按出貨都會通知，賣家沒按出貨就是事實
02/27 00:23, 70F
→
02/27 00:31, 6年前 , 71F
就兩個不會用蝦皮的人在用蝦皮
02/27 00:31, 71F
推
02/27 03:44, 6年前 , 72F
傻眼 你再去匯款補給賣家簡單了結的事 被你弄亂
02/27 03:44, 72F
→
02/27 03:45, 6年前 , 73F
還回馬槍系統漏洞? 遇到天兵就是在說這種.....
02/27 03:45, 73F
→
02/27 05:52, 6年前 , 74F
工程師還看不出是人為問題竟怪到系統上？？
02/27 05:52, 74F
推
02/27 08:42, 6年前 , 75F
正常沒按確認收貨,時間一到也會自動打款的
02/27 08:42, 75F
→
02/27 09:11, 6年前 , 76F
是賣家私下寄送沒有用蝦皮機制嗎
02/27 09:11, 76F
→
02/27 10:40, 6年前 , 77F
老實說你去用哪家電商系統/平台你打單不照人家的系統流程走
02/27 10:40, 77F
→
02/27 10:40, 6年前 , 78F
你要說是交易漏洞不如說從賣方一開始就沒搞清楚
02/27 10:40, 78F
→
02/27 10:42, 6年前 , 79F
買家這方可能好意體諒賣方 但是事實既然有 也不能扯系統商
02/27 10:42, 79F
→
02/27 10:42, 6年前 , 80F
的問題 因為很明顯就有一方不照流程走你覺得是交易漏洞我是
02/27 10:42, 80F
→
02/27 10:42, 6年前 , 81F
只能笑笑的
02/27 10:42, 81F
推
02/27 10:50, 6年前 , 82F
這平台月交易量都是百萬起跳的 工程師應該要是知道這個情況
02/27 10:50, 82F
→
02/27 10:50, 6年前 , 83F
的問題應該吐血在桌上ㄏㄏ
02/27 10:50, 83F
推
02/27 13:44, 6年前 , 84F
看上去是賣家沒按出貨沒錯
02/27 13:44, 84F
→
02/28 09:19, 6年前 , 85F
兩個不會用蝦皮的在瞎鬧還要怪系統很好笑
02/28 09:19, 85F
→
02/28 09:21, 6年前 , 86F
不是新手該死，新手還不多看後台就有的各種使用說明自
02/28 09:21, 86F
→
02/28 09:21, 6年前 , 87F
己腦補系統運作方式才該死
02/28 09:21, 87F
噓
03/01 00:40, 6年前 , 88F
甘蝦皮屁事 你是不會直接轉帳給賣家嗎 那麼無聊
03/01 00:40, 88F
→
03/01 00:40, 6年前 , 89F
兩個死新手
03/01 00:40, 89F
推
03/02 17:48, 6年前 , 90F
賣家的問題，忘了按出貨，這麼久沒收到錢也不急嗎？買家也
03/02 17:48, 90F
→
03/02 17:48, 6年前 , 91F
有問題，既然款項被退回，直接通知賣家轉給他就好
03/02 17:48, 91F
→
03/02 17:48, 6年前 , 92F
何必那麼麻煩，也讓賣家過很久才收到錢
03/02 17:48, 92F
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