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[澳客] 客人堅稱少收到商品

看板e-seller (網路賣家)作者 (cliom)時間6年前 (2019/04/19 00:12), 6年前編輯推噓31(31推 0噓 30→)
留言61則, 35人參與, 6年前最新討論串1/1
上周有個客人買了3件同樣的商品 當天只有他買那樣商品 而且因為那個商品庫存緊張 在那幾天還有特別點過庫存 但客人提出退款 理由是他只收到一件 核對庫存後應該是寄出3件 但因為沒有任何包裝錄影的證據 只能摸摸鼻子說會再補寄2件給他 還跟他說會多送他一個小禮物 但後來因為最近售後問題比較多 在處理時忘了附上小禮物了 發現後有跟客人表示歉意 並說小禮物改成特殊的折扣券 但客人收到補寄的兩件商品後 不願意取消退款申請 理由是 還沒收到小禮物 且商品一再漏寄 恕無法收回退貨申請 要給賣家一個警惕 說真的 我還再懷疑他根本一開始就有收到3件商品 現在是要不付錢 就得到5件商品的意思嗎？ 目前我的情緒處於崩潰邊緣 請問大家覺得怎樣後續處理會比較好 以及真的要每次包裝都要錄影存證嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.50.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1555603946.A.14A.html
推
04/19 00:39, 6年前 , 1F
4
04/19 00:39, 1F
推
04/19 01:51, 6年前 , 2F
是。
04/19 01:51, 2F
推
04/19 01:53, 6年前 , 3F
我的話會跟他說若不取消退費就報警
04/19 01:53, 3F
推
04/19 03:11, 6年前 , 4F
跟他說只好報警處理了，交由司法單位裁定
04/19 03:11, 4F
→
04/19 06:36, 6年前 , 5F
像票券寄出都會拍照啊…就是怕這種情況
04/19 06:36, 5F
推
04/19 07:31, 6年前 , 6F
和他說有錄影，只是不想記較
04/19 07:31, 6F
推
04/19 07:35, 6年前 , 7F
對,說有錄影,不付錢就報警。
04/19 07:35, 7F
→
04/19 07:35, 6年前 , 8F
直接報警好了
04/19 07:35, 8F
推
04/19 07:40, 6年前 , 9F
這根本超級奧客!還警惕咧！求帳號
04/19 07:40, 9F
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04/19 09:39, 6年前 , 10F
求帳號封鎖，另外，學個教訓一定要錄影。
04/19 09:39, 10F
推
04/19 11:10, 6年前 , 11F
我也要帳號！沒有小禮物就要刁難未免也太可怕 運費她
04/19 11:10, 11F
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04/19 11:10, 6年前 , 12F
要出嗎 要的話那就寄小禮物沒問題啊（非常讓人傻眼）
04/19 11:10, 12F
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04/19 11:11, 6年前 , 13F
叫她把東西全數退回 跟她說她的錢妳不敢賺了啦 哪有這
04/19 11:11, 13F
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04/19 11:11, 6年前 , 14F
樣給她白白拿衣服的道理
04/19 11:11, 14F
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04/19 11:12, 6年前 , 15F
（不知道是不是衣服 但這位真的不要賺算了）
04/19 11:12, 15F
推
04/19 11:21, 6年前 , 16F
求帳號，另外一定要報警讓他狠狠撞鐵板
04/19 11:21, 16F
推
04/19 11:24, 6年前 , 17F
客人說有問題 是他要拿開箱證據出來吧 怎麼會是你?
04/19 11:24, 17F
→
04/19 11:25, 6年前 , 18F
你直接說他沒全部東西寄回來就要告詐欺跟侵佔就好了 還廢話?
04/19 11:25, 18F
推
04/19 11:41, 6年前 , 19F
我也要求帳號 好誇張
04/19 11:41, 19F
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04/19 11:42, 6年前 , 20F
另外錄影真的是保護自己 用手機也可以
04/19 11:42, 20F
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04/19 12:13, 6年前 , 21F
一開始說只收到一件就說報警處理就好了啊 讓他得寸進尺
04/19 12:13, 21F
推
04/19 12:13, 6年前 , 22F
想知道帳號
04/19 12:13, 22F
推
04/19 12:13, 6年前 , 23F
求帳號+1，前部分也許是賣家疏失；但後面買家無限上
04/19 12:13, 23F
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04/19 12:13, 6年前 , 24F
綱，而且憑什麼貨都拿到了不付錢！！
04/19 12:13, 24F
推
04/19 12:34, 6年前 , 25F
求帳號+1
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04/19 13:00, 6年前 , 26F
補寄小禮物或叫客人把1+2件寄回再退款給他
04/19 13:00, 26F
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04/19 13:07, 6年前 , 27F
下次有客人提出缺件，要他提出證據否則不受理
04/19 13:07, 27F
推
04/19 13:20, 6年前 , 28F
求帳號 沒水準的客人
04/19 13:20, 28F
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04/19 13:21, 6年前 , 29F
其實你不用因為沒錄影就先補寄 客人自己也沒錄影 根本站不
04/19 13:21, 29F
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04/19 13:21, 6年前 , 30F
住腳 這種人渣就是你愈軟他愈得寸進尺
04/19 13:21, 30F
推
04/19 15:43, 6年前 , 31F
求帳號
04/19 15:43, 31F
他的帳號蠻諷刺的 haoman 翻譯起來就是 好人 然後是蝦皮的賣場遇到的 ※ 編輯: cliom66779 (150.116.50.117), 04/19/2019 16:18:03
推
04/19 18:11, 6年前 , 32F
太誇張了吧，有夠惡劣的，沒品
04/19 18:11, 32F
推
04/19 20:46, 6年前 , 33F
可怕 立刻封鎖
04/19 20:46, 33F
推
04/19 21:46, 6年前 , 34F
有寄出的證明執據或出貨前拍照的話，都要留好，連同對話
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→
04/19 21:46, 6年前 , 35F
記錄留底，報警吧，也跟蝦皮客服反應
04/19 21:46, 35F
推
04/20 00:32, 6年前 , 36F
已封鎖+1
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推
04/20 00:37, 6年前 , 37F
是。退貨退款。無法證明+有補寄動作還承諾送小禮物，
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04/20 00:37, 6年前 , 38F
就算有文字紀錄，看起來也會是妳理虧，除非對方要退
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04/20 00:37, 6年前 , 39F
款卻不退貨，不然妳沒有名目報案
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推
04/20 12:14, 6年前 , 40F
看不出來怎麼報案 你是本來寄五個收三個的錢還有賺嗎？如
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04/20 12:14, 6年前 , 41F
果怎樣都是虧又知道客人品格有問題 我會叫他退貨不會補寄
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04/20 12:14, 6年前 , 42F
怕收到補寄又有怪事
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04/20 12:15, 6年前 , 43F
現在建議聯絡蝦皮客服提供所有紀錄看他們能不能從後台幫
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04/20 12:15, 6年前 , 44F
你完成訂單
04/20 12:15, 44F
推
04/21 12:58, 6年前 , 45F
靠腰 你幹嘛補兩件 他說少他要提出開箱錄影啊
04/21 12:58, 45F
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04/21 16:02, 6年前 , 46F
唉
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推
04/22 09:15, 6年前 , 47F
已封鎖+1 謝謝分享，補寄後封鎖!有失有得，以後你會賺更多
04/22 09:15, 47F
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04/22 09:16, 6年前 , 48F
前天也遇到一個，買家開包裹沒錄影說又少，還嫌瑕疵
04/22 09:16, 48F
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04/22 09:17, 6年前 , 49F
大部分買家還是都蠻好的，原PO拍拍
04/22 09:17, 49F
推
04/22 12:15, 6年前 , 50F
他沒開箱錄影紀錄正常就是不退啊= =
04/22 12:15, 50F
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04/23 09:18, 6年前 , 51F
每次出貨錄影對自己才有保障
04/23 09:18, 51F
推
04/24 09:08, 6年前 , 52F
可怕，已封鎖
04/24 09:08, 52F
→
04/24 17:56, 6年前 , 53F
大奧客啊啊啊
04/24 17:56, 53F
推
04/24 19:36, 6年前 , 54F
報警啊遇到爛人
04/24 19:36, 54F
推
04/25 22:46, 6年前 , 55F
搜尋了一下此帳號，21個評價，全部五星？？
04/25 22:46, 55F
推
04/26 00:05, 6年前 , 56F
我覺得你太大意了.. 第一次說有少 補寄的時候就應該有警
04/26 00:05, 56F
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04/26 00:05, 6年前 , 57F
覺要拍照或錄影存證了
04/26 00:05, 57F
推
04/27 02:07, 6年前 , 58F
有點誇張 假設真的只有寄出一個 但後來補寄兩個 實拿
04/27 02:07, 58F
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04/27 02:07, 6年前 , 59F
三個 怎麼有臉不退款？？買了三個都不用錢的意思？爛
04/27 02:07, 59F
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04/27 02:07, 6年前 , 60F
人欸
04/27 02:07, 60F
推
05/11 00:02, 6年前 , 61F
這個要報警了 這根本詐騙 兼 侵佔
05/11 00:02, 61F
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