[問題] 蝦皮超過7天要求退貨
各位大家好
目前在蝦皮賣場上販售一些商品
遇到一位顧客
11/10取貨,目前已完成訂單
於11/23傳訊息說收到錯誤的商品
當下有跟他道歉並同意他退貨
且會負擔退貨的店到店運費
但該買家說他人在國外
沒辦法將商品寄回來給我
要求我至少賠償他2/3的商品金額
我告訴他可以退商品的差額+店到店運費60
他開始跳針生氣
之後說他要把商品寄回來要我退錢
我也說好,沒問題
過了一晚又說如果他商品退回來我沒退錢怎辦?
(因蝦皮早已無法申請退貨退款)
就開始盧說我態度很差
懷疑我故意寄錯商品給他
說我厚臉皮又可笑
我只希望他把商品寄回來給我
我退錢給他啊啊啊啊啊
我上網找了案例
鑑賞期7天(這7天不包含假日、國定假日)
他早已超過
請問各位大大這題何解?
現在此謝過各位
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.143.44 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1574573074.A.C8A.html
→
11/24 13:59,
5年前
, 1F
11/24 13:59, 1F
→
11/24 13:59,
5年前
, 2F
11/24 13:59, 2F
→
11/24 14:15,
5年前
, 3F
11/24 14:15, 3F
→
11/24 14:18,
5年前
, 4F
11/24 14:18, 4F
推
11/24 14:32,
5年前
, 5F
11/24 14:32, 5F
推
11/24 15:28,
5年前
, 6F
11/24 15:28, 6F
→
11/24 16:34,
5年前
, 7F
11/24 16:34, 7F
→
11/24 16:35,
5年前
, 8F
11/24 16:35, 8F
→
11/24 16:39,
5年前
, 9F
11/24 16:39, 9F
→
11/24 16:40,
5年前
, 10F
11/24 16:40, 10F
→
11/24 16:41,
5年前
, 11F
11/24 16:41, 11F
→
11/24 16:42,
5年前
, 12F
11/24 16:42, 12F
→
11/24 16:42,
5年前
, 13F
11/24 16:42, 13F
→
11/24 16:44,
5年前
, 14F
11/24 16:44, 14F
→
11/24 16:45,
5年前
, 15F
11/24 16:45, 15F
→
11/24 16:47,
5年前
, 16F
11/24 16:47, 16F
→
11/24 16:47,
5年前
, 17F
11/24 16:47, 17F
→
11/24 16:48,
5年前
, 18F
11/24 16:48, 18F
→
11/24 16:53,
5年前
, 19F
11/24 16:53, 19F
→
11/24 16:55,
5年前
, 20F
11/24 16:55, 20F
→
11/24 16:56,
5年前
, 21F
11/24 16:56, 21F
→
11/24 17:00,
5年前
, 22F
11/24 17:00, 22F
→
11/24 17:02,
5年前
, 23F
11/24 17:02, 23F
→
11/24 17:04,
5年前
, 24F
11/24 17:04, 24F
→
11/24 17:07,
5年前
, 25F
11/24 17:07, 25F
→
11/24 17:08,
5年前
, 26F
11/24 17:08, 26F
→
11/24 19:54,
5年前
, 27F
11/24 19:54, 27F
推
11/24 21:22,
5年前
, 28F
11/24 21:22, 28F
推
11/24 21:44,
5年前
, 29F
11/24 21:44, 29F
推
11/24 22:35,
5年前
, 30F
11/24 22:35, 30F
→
11/24 22:35,
5年前
, 31F
11/24 22:35, 31F
→
11/24 22:35,
5年前
, 32F
11/24 22:35, 32F
→
11/24 22:35,
5年前
, 33F
11/24 22:35, 33F
謝謝各位的建議
目前已跟買家說
可以用他開賣場我將商品買回的方式
讓他安心可以收到款項
但他好像不願回覆
確定是我寄錯商品
他訂購的面膜我寄錯品牌了
我並沒有不願意退他錢
只是他從一開始的口氣就很差
不僅質疑賣家是故意寄錯商品
還一直質問我為什麼要用另一個牌子的面膜盒子包裝出貨
一下子說他在國外商品沒辦法退回來
要我至少退他2/3商品的錢
之後又說他要把商品退回來
問我說這樣能退多少?
我說會多賠償他運費以及退商品全額
他似乎覺得我沒誠意
所以無法認同since大說他是好人那句話QQ
※ 編輯: lovecater (42.77.143.44 臺灣), 11/24/2019 23:27:10
推
11/25 02:01,
5年前
, 34F
11/25 02:01, 34F
→
11/25 02:01,
5年前
, 35F
11/25 02:01, 35F
→
11/25 02:02,
5年前
, 36F
11/25 02:02, 36F
推
11/25 02:06,
5年前
, 37F
11/25 02:06, 37F
→
11/25 02:06,
5年前
, 38F
11/25 02:06, 38F
還有 217 則推文
還有 2 段內文
→
12/04 14:00,
5年前
, 256F
12/04 14:00, 256F
推
12/04 17:04,
5年前
, 257F
12/04 17:04, 257F
→
12/04 17:05,
5年前
, 258F
12/04 17:05, 258F
→
12/04 17:06,
5年前
, 259F
12/04 17:06, 259F
→
12/04 17:06,
5年前
, 260F
12/04 17:06, 260F
→
12/04 17:10,
5年前
, 261F
12/04 17:10, 261F
推
12/04 17:14,
5年前
, 262F
12/04 17:14, 262F
→
12/04 17:16,
5年前
, 263F
12/04 17:16, 263F
→
12/04 17:16,
5年前
, 264F
12/04 17:16, 264F
→
12/04 17:18,
5年前
, 265F
12/04 17:18, 265F
→
12/04 17:20,
5年前
, 266F
12/04 17:20, 266F
推
12/04 17:23,
5年前
, 267F
12/04 17:23, 267F
→
12/04 17:24,
5年前
, 268F
12/04 17:24, 268F
→
12/04 17:24,
5年前
, 269F
12/04 17:24, 269F
推
12/04 17:28,
5年前
, 270F
12/04 17:28, 270F
推
12/04 17:32,
5年前
, 271F
12/04 17:32, 271F
→
12/04 17:34,
5年前
, 272F
12/04 17:34, 272F
推
12/04 17:39,
5年前
, 273F
12/04 17:39, 273F
→
12/04 17:40,
5年前
, 274F
12/04 17:40, 274F
→
12/04 17:40,
5年前
, 275F
12/04 17:40, 275F
→
12/04 17:41,
5年前
, 276F
12/04 17:41, 276F
→
12/04 17:43,
5年前
, 277F
12/04 17:43, 277F
→
12/04 17:44,
5年前
, 278F
12/04 17:44, 278F
→
12/04 17:45,
5年前
, 279F
12/04 17:45, 279F
→
12/04 17:46,
5年前
, 280F
12/04 17:46, 280F
推
12/04 17:50,
5年前
, 281F
12/04 17:50, 281F
→
12/04 17:50,
5年前
, 282F
12/04 17:50, 282F
→
12/04 17:51,
5年前
, 283F
12/04 17:51, 283F
推
12/04 17:56,
5年前
, 284F
12/04 17:56, 284F
→
12/04 17:56,
5年前
, 285F
12/04 17:56, 285F
→
12/04 17:58,
5年前
, 286F
12/04 17:58, 286F
→
12/04 17:59,
5年前
, 287F
12/04 17:59, 287F
→
12/04 17:59,
5年前
, 288F
12/04 17:59, 288F
→
12/04 18:00,
5年前
, 289F
12/04 18:00, 289F
→
12/04 18:03,
5年前
, 290F
12/04 18:03, 290F
推
12/04 18:18,
5年前
, 291F
12/04 18:18, 291F
→
12/04 18:19,
5年前
, 292F
12/04 18:19, 292F
→
12/04 18:21,
5年前
, 293F
12/04 18:21, 293F
→
12/04 18:22,
5年前
, 294F
12/04 18:22, 294F
推
12/04 18:24,
5年前
, 295F
12/04 18:24, 295F
e-seller 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章