[問題] 蝦皮超過7天要求退貨
各位大家好
目前在蝦皮賣場上販售一些商品
遇到一位顧客
11/10取貨,目前已完成訂單
於11/23傳訊息說收到錯誤的商品
當下有跟他道歉並同意他退貨
且會負擔退貨的店到店運費
但該買家說他人在國外
沒辦法將商品寄回來給我
要求我至少賠償他2/3的商品金額
我告訴他可以退商品的差額+店到店運費60
他開始跳針生氣
之後說他要把商品寄回來要我退錢
我也說好,沒問題
過了一晚又說如果他商品退回來我沒退錢怎辦?
(因蝦皮早已無法申請退貨退款)
就開始盧說我態度很差
懷疑我故意寄錯商品給他
說我厚臉皮又可笑
我只希望他把商品寄回來給我
我退錢給他啊啊啊啊啊
我上網找了案例
鑑賞期7天(這7天不包含假日、國定假日)
他早已超過
請問各位大大這題何解?
現在此謝過各位
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.143.44 (臺灣)
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謝謝各位的建議
目前已跟買家說
可以用他開賣場我將商品買回的方式
讓他安心可以收到款項
但他好像不願回覆
確定是我寄錯商品
他訂購的面膜我寄錯品牌了
我並沒有不願意退他錢
只是他從一開始的口氣就很差
不僅質疑賣家是故意寄錯商品
還一直質問我為什麼要用另一個牌子的面膜盒子包裝出貨
一下子說他在國外商品沒辦法退回來
要我至少退他2/3商品的錢
之後又說他要把商品退回來
問我說這樣能退多少?
我說會多賠償他運費以及退商品全額
他似乎覺得我沒誠意
所以無法認同since大說他是好人那句話QQ
※ 編輯: lovecater (42.77.143.44 臺灣), 11/24/2019 23:27:10
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