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[問題] 包裹內容物遺失

看板e-seller (網路賣家)作者ana31005 (z72934)時間5年前 (2020/02/04 20:53)推噓2(2推 0噓 5→)

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想請問一下上星期我用蝦皮買賣去萊爾富寄包裹給買家結果到貨的時候，買家發現裡面的物品已經遺失了 https://i.imgur.com/gDyNbCP.png

https://i.imgur.com/x9SYMCt.jpg

https://i.imgur.com/NvDmfew.png

我要出貨時確定封口我有用膠帶黏著，裡面則是塞防撞泡棉跟用報紙包著物品 (當時出貨沒有拍照片) 但我有打電話去給萊爾富的店員他可以佐證再加上我有聯繫上新北店的那間萊爾富店長，他說這件到貨時裡面就沒東西了他有傳錄影給我看因此東西不見只有二種可能一、在物流中心被人偷走二、在運送途中物品掉出在蝦皮萊爾富運送條件中第七條有寫七、商品損毀或遺失賠償及責任限制: 1. 寄件者使用本服務委託配送之商品，如於配送期間因可歸責於萊爾富門市或物流中心事由有毀損或遺失之情形，由萊爾富負擔賠償責任，並由蝦皮購物協助處理賠償事宜；「萊爾富取貨服務」及「萊爾富取貨付款服務」每筆寄件單賠償責任上限為新台幣20,000元整(含稅:包含原寄件費用)，賠償金額如逾上限金額者，以該上限金額認定之，但賣家與買家於蝦皮購物系統中之實際訂單金額較低者，以實際訂單金額認定之。 2. 寄件者對於萊爾富所統計之商品毀損或遺失有疑慮時，可提出申訴及證明，但應於收受商品毀損或遺失通知後十四日內為之，否則視為寄件者放棄其權利。我已經有聯繫蝦皮客服，他們說會幫忙尋找但目前已經第三天了都無聲無息東西雖然不貴，但也是我努力賺來的，希望能夠找回來或者獲得賠償請問有人有相關的經驗嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.162.136 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1580820829.A.DB3.html