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[澳客] 遇到極品了!已刪文

看板e-seller (網路賣家)作者 (紅帽樂樂)時間5年前 (2020/02/05 02:22), 5年前編輯推噓15(20推 5噓 59→)
留言84則, 31人參與, 5年前最新討論串1/1
最近因為武漢肺炎， 經營口罩賣場才漸漸起色… 這兩天結束物流包裝終於可以喘口氣了! 但回想上周六遇到一個極品， 身為新手賣家還是想請教各位前輩， 以後遇到這樣奧客會怎麼處理? 一開始買賣聊聊都ok 最多是拜託我多賣她，因為她要給媽媽戴 因為心軟了就賣她20包 收到貨就來找我理論說 我家的口罩比她原本那家薄 (首先澄清我的口罩同時有通過衛字號防塵與醫療，是三層口罩，也就是合格口罩! 且這次買賣期間我只賣245元， 並沒有哄抬價格!) 後來就…如圖==" http://i.imgur.com/gduZstK.jpg
http://i.imgur.com/ygzWAyK.jpg
http://i.imgur.com/ew7HMAz.jpg
http://i.imgur.com/ghqHTDW.jpg
http://i.imgur.com/OY4rNFM.jpg
中間她強調之前買別家的口罩都很厚 說有跟我家比較過，對照過， 要她貼照片過來給我看就腦羞了! 為了證明我的口罩不是騙人的， 我當場剪開傳給她看並po在我的賣場， 後來被她嗆到很不爽， 我氣到打電話她不接， 於是就傳簡訊給她 http://i.imgur.com/d6UdLqg.jpg
http://i.imgur.com/CJjOC5V.jpg
http://i.imgur.com/xqtSBbE.jpg
事情過了2天我還是蠻生氣的… 難以釋懷，因為自己行得正坐得端 還要被這貨糟蹋， 看她簡訊"自感良"自言自語的圓場 我蠻擔心她是不是有精神疾病， 然後會影響我後續賣場的經營， 像是亂評價之類的… 想請教這種各位會直接封鎖嗎？ (我蠻想這麼作的…) 還是有更好的處理方式?感謝各位前輩! 祝各位賣場生意滾滾來大賺錢~ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-A810YZ. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.205.175 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1580840554.A.02C.html
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02/05 02:29, 5年前 , 1F
手機號碼公佈了..
02/05 02:29, 1F
沒注意到，立刻修改了!
推
02/05 02:29, 5年前 , 2F
我懂被買家質疑的不舒服，但如果我是你，我不會再花
02/05 02:29, 2F
→
02/05 02:29, 5年前 , 3F
時間打給對1
02/05 02:29, 3F
→
02/05 02:30, 5年前 , 4F
方、傳簡訊。把時間花在跟本來就不相信你的客戶爭論
02/05 02:30, 4F
朋友也是跟您一樣的說法， 但太擔心她的評論影響賣場， 尤其假口罩新聞影響一些訂單取件率!
→
02/05 02:30, 5年前 , 5F
，並沒有意義
02/05 02:30, 5F
※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 02:37:24
→
02/05 02:36, 5年前 , 6F
同情您.但想了解有關醫衛產品,列標不是都會被衛生局函風險
02/05 02:36, 6F
是有申請合格登記的藥材商! ※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 02:40:49 ※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 02:41:49 ※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 02:42:20 ※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 02:45:13
推
02/05 02:46, 5年前 , 7F
今天這個客人吵輸你了....但比他更會吵的客人一堆。之前
02/05 02:46, 7F
→
02/05 02:46, 5年前 , 8F
遇過一個律師還是法官真的超會講話的，他會因為你回的話
02/05 02:46, 8F
→
02/05 02:46, 5年前 , 9F
一點點口氣不好就生出一堆....現在想到還是餘悸猶存.....
02/05 02:46, 9F
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02/05 02:46, 5年前 , 10F
我是賣女生的貼身衣物，我常常覺得這些幫老婆或女朋友買
02/05 02:46, 10F
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02/05 02:46, 5年前 , 11F
或甚至是自己穿的男性客人講話都沒在客氣的，超級酸！很
02/05 02:46, 11F
→
02/05 02:46, 5年前 , 12F
可怕.....驚驚
02/05 02:46, 12F
推
02/05 04:49, 5年前 , 13F
站得住腳就別理他,浪費時間和這種人回應。信不信你說送
02/05 04:49, 13F
→
02/05 04:49, 5年前 , 14F
他10個,他就不嫌薄了。
02/05 04:49, 14F
→
02/05 04:51, 5年前 , 15F
蝦皮不是要登記醫療字號了嗎？你登記就不用怕。
02/05 04:51, 15F
純粹是氣不過…然後一對人完全沒有在看商品描述!看了又不相信聊聊來罵人，最後圖片補了合格SGS與國家標準圖片才稍微好一點…
→
02/05 08:00, 5年前 , 16F
能體諒賣家感覺被質疑，不舒服，但以貼出的訊息來看情
02/05 08:00, 16F
→
02/05 08:00, 5年前 , 17F
緒控管真的有進步空間。
02/05 08:00, 17F
推
02/05 08:40, 5年前 , 18F
她一直說你說他是奧客，但對話截圖沒看到耶？
02/05 08:40, 18F
就算是服務業那麼遇到澳客呢? 這句話==" http://i.imgur.com/nz5OGjR.jpg
推
02/05 09:02, 5年前 , 19F
感覺對話記錄不完全
02/05 09:02, 19F
http://i.imgur.com/ElLuUQ7.jpg
沒有不完全，她強調之前買的比我厚，說有對照拿不出來，所以就腦羞了…
推
02/05 09:06, 5年前 , 20F
你太激動了
02/05 09:06, 20F
真的>"<…但就是氣不過對方的無理取鬧 ※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 09:18:29 ※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 09:20:07 ※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 09:21:52 ※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 09:24:36 ※ 編輯: redhatmelody (118.150.205.175 臺灣), 02/05/2020 09:25:58
推
02/05 10:01, 5年前 , 21F
說明清楚，對方不信有錢入帳就好，反正都有檢驗證明回差
02/05 10:01, 21F
→
02/05 10:01, 5年前 , 22F
評，人身攻擊的用語別用，會被封號（我好幾次了QQ）
02/05 10:01, 22F
→
02/05 11:11, 5年前 , 23F
驚嘆號一直用會讓人感受不佳，回覆態度可以再委婉一
02/05 11:11, 23F
→
02/05 11:11, 5年前 , 24F
些
02/05 11:11, 24F
推
02/05 11:46, 5年前 , 25F
您認真了，直接回覆厚度不等於品質即可，布口罩超厚是
02/05 11:46, 25F
受教了~您的說法學起來了! 之後有類似情況就這樣應對XD
→
02/05 11:46, 5年前 , 26F
能防疫用嗎？客人不懂提出質疑平心回覆就好，苦苦追道
02/05 11:46, 26F
→
02/05 11:46, 5年前 , 27F
歉實在沒必要
02/05 11:46, 27F
→
02/05 11:48, 5年前 , 28F
同樣是三層難道不存在不同品牌厚度不同的可能性嗎？
02/05 11:48, 28F
推
02/05 14:20, 5年前 , 29F
給客人太多問號跟驚嘆號，會讓客人不舒服，可能語氣沒有
02/05 14:20, 29F
→
02/05 14:20, 5年前 , 30F
不好，但容易誤會，如果真要加建議婉轉一點多加個笑臉的
02/05 14:20, 30F
好~~會再注意一下口氣?
→
02/05 14:20, 5年前 , 31F
符號。
02/05 14:20, 31F
※ 編輯: redhatmelody (39.9.138.219 臺灣), 02/05/2020 14:25:16 ※ 編輯: redhatmelody (39.9.138.219 臺灣), 02/05/2020 14:26:02
推
02/05 14:27, 5年前 , 32F
02/05 14:27, 32F
→
02/05 14:27, 5年前 , 33F
不好意思!目前我家口罩都賣完了!請勿站內信了~?
02/05 14:27, 33F
→
02/05 14:27, 5年前 , 34F
???
02/05 14:27, 34F
→
02/05 14:27, 5年前 , 35F
真的很抱歉…
02/05 14:27, 35F
推
02/05 15:13, 5年前 , 36F
買家一開始詢問的態度也還好，跟他解釋一下就好，
02/05 15:13, 36F
→
02/05 15:13, 5年前 , 37F
反而是你比較激動，或許你被封鎖覺得不爽，但後續
02/05 15:13, 37F
嗯…自己會再檢討態度~只是被她說ㄏㄧㄠ掰然後被封鎖很氣，覺得不應該被這樣對待，因為當初她的要求都有滿足她，還被她吹毛求疵地質疑…?
→
02/05 15:13, 5年前 , 38F
還打電話、傳簡訊威脅還滿可怕的，不用這樣窮追猛
02/05 15:13, 38F
→
02/05 15:13, 5年前 , 39F
打吧......
02/05 15:13, 39F
※ 編輯: redhatmelody (39.9.138.219 臺灣), 02/05/2020 15:41:53
推
02/05 16:30, 5年前 , 40F
遇到私下傳簡訊給我的賣家的話，我覺得比封鎖還可怕....
02/05 16:30, 40F
噓
02/05 16:47, 5年前 , 41F
你才可怕，回話有夠尖銳，還追用別的方式騷擾買家
02/05 16:47, 41F
→
02/05 17:35, 5年前 , 42F
他剛詢問你的時候態度很好啊，是你反應過激吧
02/05 17:35, 42F
推
02/05 17:44, 5年前 , 43F
我覺得你反應太大，客戶只是些微質疑，回覆口氣可以和緩
02/05 17:44, 43F
→
02/05 17:44, 5年前 , 44F
些
02/05 17:44, 44F
→
02/05 18:05, 5年前 , 45F
你才是極品吧！打電話傳訊息這段很沒必要也很恐怖。「
02/05 18:05, 45F
→
02/05 18:05, 5年前 , 46F
擔心有精神疾病」，你自己不也在質疑人家有精神疾病
02/05 18:05, 46F
→
02/05 18:06, 5年前 , 47F
自己都說行得正了，那就不用怕有人質疑啊！結果人家說幾
02/05 18:06, 47F
→
02/05 18:06, 5年前 , 48F
句話就崩潰成這樣...
02/05 18:06, 48F
→
02/05 18:11, 5年前 , 49F
更可怕的是騷擾完買家，現在還不放過她，還po上來公審..
02/05 18:11, 49F
噓
02/05 20:59, 5年前 , 50F
反應也太大...對方問一下就暴怒還要做生意嗎？事後私下再
02/05 20:59, 50F
→
02/05 20:59, 5年前 , 51F
私下追著人家要道歉又公審。太崩潰了吧XD
02/05 20:59, 51F
噓
02/05 21:00, 5年前 , 52F
你比較有問題，買家質疑你回答就是了，買東西有疑惑不能
02/05 21:00, 52F
→
02/05 21:00, 5年前 , 53F
問嗎？她口氣也沒有很差，倒是你馬上就爆炸了
02/05 21:00, 53F
→
02/05 21:03, 5年前 , 54F
還繼續用私人手機騷擾，然後再po網公審，有夠可怕
02/05 21:03, 54F
推
02/05 21:41, 5年前 , 55F
正文圖檔第3張應該換成底下推文區補充的那張
02/05 21:41, 55F
推
02/05 21:42, 5年前 , 56F
請她退貨吧,
02/05 21:42, 56F
推
02/05 21:55, 5年前 , 57F
說真的，買家只是問一下而已，一開始態度並沒有很差。如果被
02/05 21:55, 57F
→
02/05 21:55, 5年前 , 58F
封鎖擔心會得到差評，不得已傳簡訊態度更應該好一點，畢竟是
02/05 21:55, 58F
→
02/05 21:55, 5年前 , 59F
你怕她
02/05 21:55, 59F
推
02/05 23:09, 5年前 , 60F
買家一開始態度不錯……是你自己像被針戳到一樣馬上
02/05 23:09, 60F
→
02/05 23:09, 5年前 , 61F
炸掉了，難怪買家會傻眼封鎖
02/05 23:09, 61F
推
02/05 23:13, 5年前 , 62F
幹嘛反應這麼大......
02/05 23:13, 62F
噓
02/05 23:19, 5年前 , 63F
你才極品吧，賣場拒絕溝通後還去私人電話追殺，甚
02/05 23:19, 63F
→
02/05 23:19, 5年前 , 64F
至拿來公審，還瘋狂編輯鄉民留言？賣東西拿有不被
02/05 23:19, 64F
→
02/05 23:19, 5年前 , 65F
質疑的提問的，EQ不好就不要做服務業
02/05 23:19, 65F
噓
02/05 23:31, 5年前 , 66F
你比較極品+1
02/05 23:31, 66F
推
02/06 00:08, 5年前 , 67F
請給我你的帳號 謝謝你
02/06 00:08, 67F
→
02/06 00:10, 5年前 , 68F
好吧!這麼多人噓我…我也不知道該怎麼回了=="
02/06 00:10, 68F
推
02/06 00:20, 5年前 , 69F
這種人很多，不要放在心上，不然你活不下去
02/06 00:20, 69F
→
02/06 00:23, 5年前 , 70F
我沒po出最初的殺價，她拜託賣她30包以致於後續的吹毛
02/06 00:23, 70F
→
02/06 00:23, 5年前 , 71F
求疵嫌口罩薄，她又提不出佐證，
02/06 00:23, 71F
→
02/06 00:24, 5年前 , 72F
然後請她退貨又不退，
02/06 00:24, 72F
→
02/06 00:24, 5年前 , 73F
運費幫她多付30元也不跟她討，
02/06 00:24, 73F
→
02/06 00:24, 5年前 , 74F
就當作我極品吧!!!
02/06 00:24, 74F
→
02/06 00:24, 5年前 , 75F
我修養不好後來爆氣…
02/06 00:24, 75F
→
02/06 00:24, 5年前 , 76F
那麼你們又會怎麼處理?
02/06 00:24, 76F
→
02/06 00:24, 5年前 , 77F
我po上來不是公審她，
02/06 00:24, 77F
→
02/06 00:24, 5年前 , 78F
我想知道你們會怎麼處理?
02/06 00:24, 78F
→
02/06 00:24, 5年前 , 79F
目前是賣家新手，
02/06 00:24, 79F
→
02/06 00:24, 5年前 , 80F
我第一次遇到這種情況，
02/06 00:24, 80F
→
02/06 00:24, 5年前 , 81F
然後我個性就是老實憨厚，
02/06 00:24, 81F
→
02/06 00:24, 5年前 , 82F
別人哀求說她懷孕、媽媽生病、家族長輩長期住院很需要
02/06 00:24, 82F
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02/06 00:24, 5年前 , 83F
口罩，
02/06 00:24, 83F
→
02/06 00:24, 5年前 , 84F
我還去拜託醫藥界朋友看能不能生些口罩出來……
02/06 00:24, 84F
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