[閒聊] 抱怨蝦皮處理包裹問題的方式

看板e-seller (網路賣家)作者meggy956 (綜合水果汁)時間4年前 (2020/10/28 12:55)推噓2(2推 0噓 12→)

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最近開始使用蝦皮賣二手cd 雖然聽過很多蝦皮買賣爭議但沒想到還真的讓自己碰上一開始是買家反應他要去收取包裹時店員說包裹污損不讓他取貨但我完全沒收到通知只好開始無止盡的打電話 10/21買家反應取貨時被告知商品不能取貨 10/22聯繫全家物流中心物流中心表示包裹有被內部液體污損但我告知自己根本沒有寄液體物流中心只說會反應給蝦皮平台 10/22聯繫蝦皮客服客服告知包裹確實有被液體污損我只好再次告知自己寄的是cd不是液體只得到會等包裹回到物流中心確認包裹狀態後再回覆 10/23收到蝦皮客服寄信回覆包裹疑似遺失收到信卻是包裹莫名遺失需要尋找10天後才能回覆只好寫信請客服將後續處理狀況告知賣家客服也同意會將後續情形寄信告知 10/28完全沒收到任何回覆，包裹直接寄回寄件門市就是今天，依舊完全沒收到任何回覆突然就收到包裹寄回取件門市的簡訊完全不知道包裹狀態是不是良好我也不敢隨便取件只好繼續打給客服確認 10/28打電話告知蝦皮客服蝦皮客服開始堅持信件紀錄只有疑似遺失沒有污損污損是我自己說的？？？？？？我滿滿的黑人問號後來我堅持全家物流中心告知包過有受到別的包裹污染才說會轉給全家物流中心確認確認後再回覆我 10/28我再次打電話聯繫全家物流中心全家物流中心告訴我包裹確實有遭到內部液體污損但蝦皮回覆直接寄回賣家即可所以他們直接寄回寄件門市我再次滿滿黑人問號？？？？？說明第三次我沒寄液體包裹污損不是我的問題包裹內部萬一損毀我收了是我要自己負責嗎？物流中心只表示會轉告蝦皮請蝦皮回覆我整個過程就是滿滿的鬼打牆現在全家物流中心跟蝦皮客服說法完全不一樣我到底是取貨還是不取貨都不知道也不知道要等到何時才會收到回覆心有夠累 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.128.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1603860936.A.F52.html