Re: [澳客] 蝦皮毛很多亂退貨買家freeproduct

看板e-seller (網路賣家)作者dreamgirl (小糯米)時間4年前 (2021/04/05 19:29)推噓2(2推 0噓 3→)

留言5則, 4人參與討論串1/1

蝦判定: 蝦皮爭議小組已對您的案件 #210402074718597，進行審理，結果是: 我們收到了買家的退貨申請，【依消保法第19條規定，通訊或訪問買賣消費者得主張七日無條件解除契約。】郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。故我們會先將本次賣家提出的爭議申請進行取消，將訂單狀態重新恢復至買家提出退貨申請之狀態，賣方可於收到退回商品後點選退款按鈕，訂單即會進入退款流程。 (反之，若買家已無退貨退款需求，也可直接點選"取消退貨退款"按鈕即可) 請留意訂單到期時間，並請買賣雙方於訂單到期前盡快協調退貨事宜。 ------------------------------ 然後就看到系統自動生成退件，蝦皮不知道哪裡生出來的收件人資料?? 地址和收件人都是錯的@(也跟當初寄件人不同@@@) 已告知買家和蝦皮會收不到但澳客還是寄出了~~ 坐等蝦皮看如何處理~~~ ------------------------------ 蝦回應: 親愛的用戶您好，感謝您的來信，關於您詢問的事項，為您說明： ●訂單編號：210330P7J7NNAN ●退貨申請單號：210402074718597 經確認，若商品退回賣家指定門市後，超過7天未有取件，則將會退回物流中心，並僅能保留15天，您需自費已貨到付運費方式宅配寄回，無法再次超商配送，逾期未取回退貨包裹，則包裹將會拋棄，還請您多加留意，謝謝。詳細您可參考說明：https://shopee.tw/events3/code/1696226559/ ------------------------------ 以後絕對不用蝦皮 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 64.106.111.101 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1617622165.A.B2E.html