[閒聊] phs客服讓人非常的生氣

看板humanity (人性板)作者pumpum220 (亂哈拉~~)時間20年前 (2006/05/24 13:20)推噓0(0推 0噓 1→)

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各位大大們不知道有沒有用phs呢？使用的感覺不知是否跟我一樣呢？我是桃園人，我對使用phs的感覺一個字"差"，收訊"更差"，客服態度"超差" 今天收到客服的電話，是個要我撽款的電話，客服說：你是什麼原因不繳錢呢？我說：我申請phs的強波器，申請了一年多了都沒人來裝機，收訊永遠是零格，所以我不想繳，故事就這樣開始了。剛開始申請時，我不時會打電話去客服問進度，客服一再的回答說：馬上幫我處理，時間就這樣流走了，我忍不往了，我打電話去客服，並要求說：申裝的進度，客服說：先生你的排序是12xx號，聽到這我就一肚子火了，我就下重話說：你們不裝機我就不繳錢，我非常同意不繳錢確實是我的不對，但是剛開始申辨我也是乖乖的每個月繳錢(我是辨月租型)，當我乖乖繳錢時，他們就有幫我處理嗎？然而重話下了，一年過了，不裝就是不裝，現在打電話給我要我繳錢，我把原由說清，客服還發狂說(態度真的很差，跟討債公司一樣)：你不繳錢就是你不對了，你不繳錢還要求別人做事，反正你先繳錢我們就馬上幫你處理，聽到這樣的話我一肚子火就上來了，那當初我乖乖繳錢，你們一拖再拖，理都不理我，我是白痴嗎？為什麼要乖乖的繳錢。我就告訴客服說：你們先把我收訊的問題用好，我不是沒有錢繳，只是你們這樣子做事，我很氣，客服說：你就是要把錯都推給我們了嗎？我說：我不是要把錯推給你們，我不繳錢我也知道我理虧，我只是要跟你們講理我說：當你買了一樣東西，發現它完全不能用，跟你們公司反應，態度是一拖再拖，你會怎麼想，一般人應該是很不高興吧。客服回我說：不繳錢還要求別人做事，反正你先繳錢我們就幫你處理，聽到這更是一肚子火。 (為了証明是否機子有問題，我還再買了一隻機子，舊機網拍掉了有網址為証) http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=cadeson0716&u=%3Acadeson0716 這是評價的位址，有下幾頁，找一下。結果客服說：那你知道有問題7日內可以去退機啊。退機意思是：門號+機子都可以退客服說的強調。我說：我不知道也，客服說：全台灣的人都知道，只有我不知道。結果我隨便問一個網友他也不知道，我只知道，七日內機子有問題或是收訊不良，可以去門市換新機或是送修，我從來沒聽過可以連門號也退掉。我就說：那可以退門號，為什麼你們公司不告知。客服說：那是消xxxx法規定的，不是我們公司規定，沒有義務要告知。我說：是你們知道收訊超差，不敢告知吧，不然大家都來退機了，你們公司怎麼辨。這時客服還是堅持說：全台灣的人都知道，只有我不知道，說：這個法規是大家都知道的，或許是我跟我的網友沒什麼常識吧，但我真的只知道七日內機子有問題可以去門市換或修，但我從沒聽過，可以連門號都退掉的。這種態度實在是讓我無言，不過我再次強調，不繳錢是不對的，指我，所以不希望看到這篇文章的朋友們用這種強烈的方式，不如看到這篇文的朋友們(有看完的)可以試看看去退機，呵呵。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.86.121