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看板job (工作徵人)作者y254769513 (歪貳武士)時間9年前 (2015/04/11 11:39)推噓22(22推 0噓 10→)

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※ 引述《PrincessVera (Journey)》之銘言： : 一直看到這篇站務員的徵文不斷po文、不斷被噓 : 再對照著一篇一年前的暗黑心得 : 似乎這外包的職務給人的印象就是黑心再黑心、血汗再血汗 : 以自己本身也是外包目前仍在實習中的身份 : 有著不同的心得與大家分享不是印象而是真正的黑心再黑心血汗在血汗 : 老實說在投遞履歷時自己也覺得這職務薪水很低、非常低 : 但憑藉著"站務員就只是在尋問處做加值和解決票卡問題"的簡單工作印象 : 加上"台北捷運"的類國營事業給人有種在公家機關工作的感覺還是寄了信 : 不知道算不算幸運面試當天下午就被通知錄取千萬不要有在公家機關工作的感覺這種錯覺你看清楚合約你是綁在外包派遣公司的底下另外跟你說以前面試時面試官當面就直接說你錄取了XD 可見他們有多缺人 : 這邊要說一下即使這職位在公司非常缺面試的時候還是會刪人 : 也因為缺人缺的兇我這一梯面試錄取後到報到受訓不到一星期 : 當然趕不及受訓的人是可以被排在下一梯受訓 : 我的同學們大多實習完就會直接上班我自己是隔一星期 : 以前聽說要兩、三個月的等待現在已沒有這情況發生 : 受訓時間如同前人所述需一個月 : 三個星期的上課+一個星期的OJT(on job taining)線上實習 : 上課分作課堂課和實作課實作課就是帶你到不同的車站去實際操作設備 : 要學的東西相當多和我一開始的認知完全不同 : 除了基本的票證(售票、加值、退票、各種不同的票卡問題處理) : 還要認識和了解所有車站內的設備(安全設備、消防設備、收費系統設備、金融機具、 : 通訊設備、用電設備、排/汙水設備、環控系統等) : 當緊急事故發生的時候該如何應對與處理(有人跳軌/臥軌/跌軌、火警警報響起、 : 電梯困人、站內有人受傷的急救處理等) : 所以前兩天上課自己都處於震驚的狀態下更不用說還要準備考試... : 考試分三次不到80分就要補考補考也只有一次的補考機會 : 也就是三次考試中只能有一次補考 : 若考試連60分都沒有那就是掰掰了 : 很多人很怕考試當然考試的壓力一定會有 : 但現在的受訓老師已經和以前的不同 : 聽說以前的老師很兇、然後考題出的非常難 : 沒錯以前的老師就很兇一付學長臉色考題也是非常難另外你沒有說到一點萬一考試沒過的話受訓期間(兩個月) 完全沒有任何薪資就算你考過了也只有車馬費沒有任何薪水 : 但我現在遇到的老師人很好 : 會為大家重覆講解課堂內容甚至還有考前"重點"複習 : 考題分是非、選擇和問答 : 考試的內容不難但忌自己太鑽牛角尖 : 書是厚厚兩大本沒錯要念的東西非常多 : 針對是非、選擇只要書本的東西都能理解就可以拿分 : 問答的部分是要死背沒錯因為全都是工作上會用到的部分 : 總不可能旅客說東西不見了然後你就因為不知道處理的程序而回對方找不到吧 : (旅客會告死你) : 又或是你上班到一半突然聽到整個車站不斷響起"火災、火災.."的廣播 : 然後因為不知道要看系統的火警位置、不知道要通報相關單位、不知道要廣播通知旅客、 : 不知道要去做隔離、不知道…的話 : 要是真的火災發生單以北車日營運近十萬次來說(不包含轉運) : 好幾萬條的人命就有可能因為你一堆的不知道而導致遺憾的發生 : 至於背路網圖一百多個站的站名和代號的確不容易 : 如果住在台北又常搭捷運的話還好 : 外縣市又完全不熟捷運的人可能會很苦惱 : 但代號幾乎都是連續的例：新店線的新店、區公所、七張、大枰林、景美、萬隆、公館 : 、台電大樓、古亭就是G1, G2, G3, G4, G5, G6, G7, G9, G10(沒G8是因為不好聽xd) : 死背很難但當我們都還是學生的時候也都是這樣過來的不是嗎 : 我還記得我那個年代的國中還要背浮生六記的兒時記趣(捉蝦蟆、鞭數十、驅之別院)、 : 文天祥的正氣歌、花木蘭的木蘭詩… 又多又還全都是文言文! : 比起那些路網圖真的好記也實用多了 : (還是現在的學生都不用背了?...@@") 其實花點時間還是背的起來只是這些東西你背了在外面任何工作一般企業也用不太到文言文至少還多少用的到一點點所以你會覺得花那麼多時間背這些有何意義? 到頭來真正到現場工作時還不是一樣看手中的代碼小筆記 : 也許有的人會說領27K的薪水不值得花這麼多時間做這些事 : 是沒錯這裡我也稍微解釋一下 : 雖然要懂的東西非常多感覺包山包海 : 但事實上真正在做事的其實是站長站務員的工作就是負責通報 : 小的如月台門延遲開關-->呼叫站長 : 親子廁所門被反鎖-->呼叫站長 : 有人在車站裡跌倒受傷-->呼叫站長 : 大的如有人跳軌/臥軌/跌軌、人員被捲到電聯車下-->呼叫站長(所以不用擔心要"撿屍") : 電梯困人-->呼叫站長 : 火警處理-->呼叫站長 : 全部都是由萬能而偉大的站長去處理 : 我們就只要死守著金魚缸(尋問處)就好(當然該知道的東西還是得要知道) : (不過若你夠幸運有事發生時站長不在或是處理別事的話就是你要替代站長) : (一般小站都是只配置一個站長、一位站務大站才會配置二、三個甚至更多站務) 你應該是女的吧?! 以前有事叫站長還會被講話 (這種小事你還要叫我唷?!) 基本上女的在裡面很吃香正職學長和站長都會特別照顧男的就...好自為之吧 : 另外除了薪水萬年27K和一個月年終血汗.. 悲慘.. 浪費幾年的青春做個好幾年到頭來薪資還是一樣27K 一個月年終.. 我寧願當技術員或是操作員至少還有機會加薪 : 以及撿到一千元以上的錢或等值的遺失物正職可以拿到錢當獎勵 : 外包只有一張免費捷運搭乘券之外(我自己也覺得好慘但比什麼都拿不到要好...) : 公司對待正職和外包並無差異沒有所謂的落差感 : 正職拿到錢當獎勵外包只有一張免費捷運搭乘卷(價值約20元) 這樣叫做並無差異也沒有所謂的落差感...你前後文根本自打嘴巴 : 例： : 搭捷運要自付(包含上下班也是，公務除外) : 實習完後被分配的站也不一定是最大的站 : 像我的站就是日營運在倒數20名之內(我們一個班營收最多二萬，大站都是十萬) : 排班也一樣公平(我下個月也有休到假日) : 有些站的站長還會看你是外包工作分配會給的比正職少 : 雖然有學長姐制但我們家的人都對我很好 : 在車站不到一星期就被請吃蔥油餅、pizza、炸雞、燒餅和茶湯會的飲料 : 每個人也都很樂意教你、幫你解決問題 : 由此文可見你一定是女的男的基本上沒這些福利不要被ㄠ就要偷笑了外包做的工作有時甚至比正職操金魚缸在上下班尖峰時段根本就是「食人魚缸」光是加值和處理遊客問題就夠你忙到不成人形了 : 請假部分不知道是不是和前人的經歷有關 : 只要請病假有附上證明就是只有當日不支薪 : 沒附上證明的話才會不支薪外還要加扣一天的薪水 : 女生若是因生理期請假的話不用附證明不用再多扣薪水 : 我是覺得這部分很合理車站的人力分配都是剛剛好 : 你臨時請假就要另外找人來加班 : 其實是造成公司和要來加班的人的困擾扣雙倍的薪水不為過請假還要扣雙倍薪水.. 你竟然覺得合理你不知道萬一你有突發狀況的話請個幾天假你當月薪水就掰掰了嗎? 可見你被洗腦洗的多嚴重而且遲到一分鐘就要被扣錢這些事你也沒提出來 : 工作穩不穩定部分以我知道有人外包做了六年來看應該是穩定這種工作竟然可以做六年.. 我真替他感到難過 : 公司也有跟我們說明他們都不希望外包離開 : 除了缺人要再找人、訓練站務員也不容易 : 也因此有外包簽約要簽至少一年才能離開(不然要罰款) : 我的外包是至少簽半年 : 有人說工作內容都是一成不變沒做滿一年還要罰錢這種規定我真不知道是那裡來的公司當然不希望外包離開呀那麼便宜又大碗又可以用各種明目扣錢的免洗外包當然來越多越好如果有天需要縮編人力了當然從這些外包砍頭就好了 : 但外面一般公司行號裡的後勤基礎單位其實也都是相同的 : 像是業務助理就是處理訂單、協助出貨 : 船務就是安排出貨、處理貨運和報關 : 會計就是記帳、算帳和出報表 : 不是主管職的話大多都是做重覆性高的工作 : 只是說外面的公司行號很多所以相關的職缺也相對的多選擇性也多 : 降低了轉換跑道的風險 : 甚至你有相關經驗的話又更容易找到工作也容易得到更豐厚的薪水 : 至於專業性是不像會計、工程師、PM那樣需要有相關知識的背景 : 只是對於如何與人相處/講話技巧、如何與旅客應對進退、如何辨別處理事情的輕重緩急 : 學習如何解決問題、培養挫折忍受度這份工作會讓你有得學我覺得學到最多的就是如何讓自己忍受血汗薪水如果你能夠在這邊撐住的話以後到外面你到那都不覺得血汗了 : 我不會建議大家要不要來做這份工作畢竟每個人對於工作都有不同的考量 : 即使是已經快實習結束的我仍然對這份工作要不要做長久都還有著不確定性 : 但有一點很重要我一定要說在捷運工作真的很辛苦也不容易勸你不要做長久你想想你現在開始做讓你做到35~45歲突然上頭想裁人大刀一揮你就中年失業了在外面也不知道能做什麼還有在裡面千萬不要想邊做邊讀書疲勞忙碌的工作你下班只想休息腦袋也無法思考根本無法用心讀書所以基本上這份工作根本百害無一利 : 即使是只有付20塊車資的旅客(用一般悠遊卡打折的話就只有16塊、老人家只有8塊) : 也是以放大鏡放大百倍來檢視服務人員 : 我覺得他們值得掌聲。領27K 我們看看要犧牲什麼犧牲假日(沒有週休二日少了陪伴父母朋友另一半的時間) 犧牲睡眠品質(6:00上班有時晚上12:00下班) 犧牲青春年華(學不到什麼東西永遠27K 也無法加薪升職) 犧牲所有特別的日子(跨年聖誕節中秋節端午節過年你通通都要上班) 犧牲自尊(領27K 還要看遊客的臉色) 犧牲未來(你做這工作要心裡有數隨時可能會被裁掉未來根本不知道在那裡) 犧牲金錢(領27K 我根本不知道這樣在台北如何生存更何況是永遠27K) 犧牲專業性(在裡面學的東西在外面根本用不到沒任何專業提升) 以上建議有前途有想法的人不要斷送自己的前程被血汗公司用27K埋葬了以上言論不代表本人此帳號為代PO 也沒特別針對那間公司發言祝各位有意願的朋友領27K愉快 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.114.24 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/job/M.1428723544.A.E20.html ※ 編輯: y254769513 (180.177.114.24), 04/11/2015 11:41:07

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balalala10

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oak2002

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oak2002

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