Re: 長庚急診受氣記

看板medache (醫療心酸)作者coldtycat (小喵)時間16年前 (2009/09/29 16:53)推噓6(6推 0噓 1→)

留言7則, 6人參與討論串1/1

※ 引述《oneders (S.C.I.E.N.C.E.)》之銘言： : 這是我網路上隨便搜尋看到的 : 看來這位原po也是護專畢業 : 不過應該是沒受過急診蹂躪... 才會自己人講自己人 : 2009-04-15 16:07 長庚急診受氣記 : http://blog.xuite.net/caty/enjoy/23367076 : 長庚急診的服務態度真的很爛！ : 一早就聽到老爸從一樓呼喚我，我還正抱著棉被擦口水，想想還可以拖個幾分鐘時，就 : 聽到老爸在樓下說奶奶跌倒要去醫院，嚇得我顧不得內衣還沒穿上就衝下樓..... : 從頭到腳看了奶奶一遍，手腳沒有外傷，右大腿到小腿按壓會痛，右手腕血腫，腫脹約 : 1.5倍粗，雖然手指還可以動，但手腕動作明顯吃力，應該有骨折吧？奶奶很能忍痛， : 如果不是真的不舒服，她連吭都不吭一聲，現在奶奶一臉痛苦的樣子，好心疼。 : 到長庚急診途中，心裡一直在想，不會又碰到跟上次一樣生氣的狀況吧？ : 量完血壓後被送到急診三區，奶奶坐著輪椅，表情痛苦。一為七年級的實習醫生過來 : 看，我先表明奶奶hypertension及CVA兩次、有aphasia的history、現在有吃aspirin : ，今天早上跌到，沒有外傷，但是wrist hematoma、擔心wrist fracture。實習醫生 : 看完說照X-ray，過五分鐘又另外一位帶他的學長過來看，這才開了order去拍片。 : 到目前為止都還好，拍完x-ray回來，實習醫師說應該有wrist fracture，要consult : 骨科，等了半天沒人來，原來這位醫師現在正在OR開刀！我問急診難道沒有多排幾位 : 輪值醫生嗎？他說每天就一位。（吐血ing....）還好等了約15-20分鐘醫師來了，說 : 片子看來有wrist fracture，不過考量奶奶年紀大了，不用打釘的方式，用石膏就好。 : 我問那位值班的曾性醫師：那打石膏前會不會先把骨頭位置稍微整理一下，免得以後 : 拆了石手腕動作會有問題。 : 這位曾大醫師回說：現在位置就已經不正確了，就算喬到正確位置他也會跑掉，詳細 : 狀況你禮拜五回門診來我再跟你解釋。 : 我說：那會影響到手腕以後的動作嗎？ : 曾大醫師：你還沒了解我的意思，現在位置就已經不正確了，你週五回來我再跟你好 : 好解釋，急診現在病人很多，我時間有限，有很多病患要看。 : 接著就讓實習醫師幫奶奶打石膏，實習醫生沒有辦法為我們解釋甚麼，但我請他讓我看 : 奶奶的X-ray，正當我們看的時候，曾大醫師又回來了，看到我們在看片子，一臉不太 : 耐煩的說：我剛剛不是跟你們說過了，你還有甚麼問題？ : 我說：我只是想看看骨折的位置跟狀況。 : 曾大醫師指著片子的尺骨部位：就斷在這裡。 : 我說：看起來是單純性的，還好。 : 曾大醫師：你告訴我甚麼是單純性的？（很不耐煩） : 我說：單純性骨折，我擔心是粉碎性骨折。 : 曾大醫師：他是碎了很多片啊！（非常不耐煩） : 我說：我只是想看看我奶奶斷在甚麼地方，曾醫師，您忙您的，可以嗎？（我用很溫 : 柔的聲音喔！） : 不知道其他人怎麼來看這件事，但我看完片子後對父親說：爸，碰到這種狀況，我真的 : 不知道該不該對這位醫師發脾氣，今天我骨頭斷了來掛急診，需要的就是即時的服務， : 醫療行為其實只是個服務行為，我付錢、你服務，今天我付錢了，我態度也很好，我 : 尊重你，是因為你的專業，但你的專業有沒有幫助到我？ : 在以前X-ray還沒有電子檔的時候，到長庚看急診骨科，常常看到醫師拿著片子對病人 : 解釋：你骨頭斷在這裡，這骨頭是我們的尺骨，因為斷在這裡不容易復原，我要先幫 : 你打石膏固定，固定後........解釋得非常清楚，急診的護士，做事情非常俐落之外 : ，態度也很親切，偶爾會發脾氣罵那些問些狗屁倒灶問題的家屬，因為拖到她服務別 : 的病人的時間。事情一多起來，看到護士在急診裡小跑步也是常見的事。 : 現在，醫師不用解釋病情，擺明了我說了你也不懂我還要說嗎？嫌我問得多，讓他煩， : 嫌我浪費他看其他病人的時間？至於護士，我過去問一位4/14當天白班最高的護士， : copy一張X-ary要多少錢，這位護士先白了我一眼，接著回我：「不知道！你要去問批 : 價的！」。我想我到長庚都是要去受氣的，護士也是服務業吧？就不能說：「不好意 : 思喔！我不清楚耶！可以麻煩你到批價櫃台問嗎？」就算醫療行為，這位護士的態度 : 也是滿臉不耐，我依稀記得當年在護專時，課本裡有提到同理心三個字，我想在這位 : 護士身上，已經蕩然無存了吧？。依據此段話您自己也無同理心阿你自己沒試過一天接過3X以上的病患路過的N百位眼睛掛在頭上的過路人來問路每個來掛急診都是澳洲來的客人所有的家屬都認為自己是VIP 三不五時就來個斷手斷腳常常有流浪漢外加酒鬼來跑給你追再外加常常追著你跑的精神科病患的家屬試想就算再怎麼親切的護士小姐也會是沒有笑容說話簡潔扼要請問這是要哪來的護理品質及專業的水準? 請等你真的來長庚當過急診護士再來談同理心 : 急診室裡滿滿的病人與家屬焦急的眼神，護士臉上冷冷的表情，實習醫師無奈的笑臉 : ，急診醫師不耐的假笑.....我想老王過世之後，不....應該是老王放手之後，果然還 : 是有差別的。這跟王董有沒有走沒有關係因為這是早已成為事實的事實 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.43.62