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[新聞] 廖玉蕙：多次詢問之必要？

看板medache (醫療心酸)作者 (happy)時間14年前 (2011/09/30 01:52), 編輯推噓7(18推 11噓 41→)
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廖玉蕙：多次詢問之必要？ 【聯合報╱廖玉蕙】 2011.09.29 03:00 am 最近，閱讀阿拉伯聯合大公國作家謝林（Abdel-Moneim Selim）的短篇小說〈遺失的手提 箱〉。文中敘寫因為遺失一口手提箱去警局報案的主角，從報案那刻起，開始飽嘗不斷被 傳訊、追問細節的困擾，曠日廢時的結果，差點兒因此丟了工作。最後，他決定乾脆放棄 尋找手提箱，謊稱東西並無遺失，卻被警局以「妨害公務罪」扣押。情節荒謬卻十分寫實 ，我不禁聯想起近日到中部一所一級醫院陪病的經驗。 通知兩點報到，直到四點獲准進入病房前，我們都待在無客可會的會客室裏。除了報到櫃 台的護士外，分別還另有兩位護士前來婉言詢問狀況，每回我們都得細說從頭。大部分的 問題甚至在我們尚未到達醫院前的幾天，就有一位護士在長途電話裡仔細盤問過了。諸如 ：有沒有藥物過敏？有沒有家族遺傳病史？家裡有幾個兄弟姊妹，各自有無罹患糖尿病、 高血壓……自己先前曾開過刀否？同樣的話，講了又講，我感覺每個人問話的語氣都相當 誠懇，納悶的是他們到底都把這些答案弄到哪裡去了？ 終於，住院醫師來了！醫生開口仍舊是：「你有對什麼藥物過敏嗎？」第二個問題；「你 的家族有沒有什麼遺傳病史？」接下來是？你猜對了！「家裡有幾個兄弟姊妹，各自有無 罹患糖尿病、高血壓……」到底發生了什麼事？一股悶氣隱隱滋生著。八點多，又來了一 位白袍醫生，手上一支筆、一張紙。正要開口，我攔住他，說：「你要問他對什麼藥過敏 ，有沒有家族病史，……」那位年輕的醫生嚇了一跳，睜大眼反問我：「你怎麼知道？」 「我能不知道嗎？幾個小時內連問四次，外加長途電話一回，共計五次。你們是怎麼啦？ 難道都不看紀錄的？」醫生年輕的臉孔瞬間紅成一片，囁嚅著說是醫院的規定，他們也無 可奈何。 看了小說，我不禁慶幸當天沒有因之負氣提出放棄治療的請求，否則會不會像被那位被扣 押的主角般，被醫院當做罹患妄想症轉送精神科治療？ 這些醫護人員顯然並沒養成閱讀習慣，何以同樣的問題需要一問再問？當然不能扣他們「 尋病人開心」的帽子，或懷疑他們兼具考察病人及其家屬有無罹患阿茲海默症的使命。但 是，可以斷言的是：前來關心、詢問的，不管是護理人員或醫生，都不看已然記載在住院 病歷上的訊息。如果他們並不看記錄，那麼，我們不禁要問那些被記載下來的資料是拿去 做什麼用？住院病患固然是已經排除萬難專心來住院，應有足夠的時間對應紛至沓來的詢 問；但醫護人員是否也該試著體貼病人，他們既須住院，通常是缺乏足夠的精力應付重複 又重複的問話的。 其實，這樣的情況，也非這家醫院獨然。當年母親自我感覺中風進急診室，我自己手麻症 狀，住院接受脊髓穿刺手術，都在不同醫院，卻也同樣接受一而再、再而三的詢問。母親 對著不時更換的急診室醫生比手畫腳無數回合，時而舉手，時而摸鼻，時而走直線；我則 在病房內跟所有巡房大小醫生做了無數場手勁角力及走直線的考驗。 其實，必要的確認如姓名、症狀是必須的，以防出開錯刀等的大差錯，病患應該可以理解 也樂意配合；但像這般圖方便，拿同樣的問題不斷提問、試驗，罔顧病患心情與精力，就 無異於騷擾了。這是看小說後的聯想，提供醫界參考。 （作者為國立台北教育大學語文與創作系教授） 【2011/09/29 聯合報】@ http://udn.com/ 全文網址: 廖玉蕙：多次詢問之必要？ | 名人堂 | 意見評論 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI4/6620027.shtml#ixzz1ZMgVoNhn Power By udn.com 看來~ 問太多會被說成~騷擾... 不問或少問又被說成~沒醫德... 唉!...血汗醫護真難為! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.35.154.236
推
09/30 02:06, , 1F
健檢PE作仔細都會被告性騷擾了~ 職業:教授 不意外
09/30 02:06, 1F
推
09/30 02:08, , 2F
教學醫院吧
09/30 02:08, 2F
推
09/30 02:09, , 3F
靠杯，這叫層層把關好不好~!誰知道INTERN問的對不對?
09/30 02:09, 3F
→
09/30 02:10, , 4F
搞不好我看到的資訊是忘了改form的資料~!?
09/30 02:10, 4F
→
09/30 02:11, , 5F
來教學醫院就要有這種心理準備啦~!靠，標準的消費者心態
09/30 02:11, 5F
噓
09/30 03:29, , 6F
可以去念一下醫學院?
09/30 03:29, 6F
推
09/30 07:14, , 7F
現在我講的出這種話了
09/30 07:14, 7F
→
09/30 07:15, , 8F
"如果前面的人都忘了問你，我也就當你沒有藥物過敏，
09/30 07:15, 8F
→
09/30 07:15, , 9F
沒有重複確認直接看電腦最後把愛滋器官種下去也不對，
09/30 07:15, 9F
→
09/30 07:16, , 10F
開出的要卻讓你過敏死亡，那要負責的人會是我"
09/30 07:16, 10F
→
09/30 07:16, , 11F
認真確認多問幾次也不對，是要立法規定問診時同一問題
09/30 07:16, 11F
→
09/30 07:16, , 12F
只能問幾次嗎？
09/30 07:16, 12F
推
09/30 07:40, , 13F
出事就又開始怪醫師應注意未注意....醫師真難當
09/30 07:40, 13F
推
09/30 07:43, , 14F
直接為反而反不好吧~這位教授會有疑問~一定是醫生也沒
09/30 07:43, 14F
→
09/30 07:43, , 15F
對照記錄看有無錯誤的動作或意圖~而是完全重新問過
09/30 07:43, 15F
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09/30 07:44, , 16F
層層把關是對的~但教授也沒要找茶的意思阿~
09/30 07:44, 16F
→
09/30 07:44, , 17F
誰被當白痴一問再問~又不像在對之前資訊作確認的時候
09/30 07:44, 17F
→
09/30 07:44, , 18F
會不覺得莫名其妙的~不需要對所有對醫院有質疑的人
09/30 07:44, 18F
→
09/30 07:44, , 19F
都這麼反彈吧????這是防禦性的心理狀態吧
09/30 07:44, 19F
噓
09/30 08:17, , 20F
親自確認, 是負責任的表現
09/30 08:17, 20F
推
09/30 08:21, , 21F
這位記得以前也寫過類似的文章 她心態為何可以自己看看
09/30 08:21, 21F
噓
09/30 08:24, , 22F
可以幫她安排腦部電烤斷層核磁共振嗎??
09/30 08:24, 22F
→
09/30 08:26, , 23F
多問一次是會少一塊肉嗎 又不是什麼難以啟齒的問題
09/30 08:26, 23F
推
09/30 08:35, , 24F
不爽不要來
09/30 08:35, 24F
噓
09/30 08:47, , 25F
垃圾教授 大概學生問題題她兩次就罵人了 沒水準
09/30 08:47, 25F
推
09/30 09:41, , 26F
多次詢問當然很重要 才不會被病人當提款機
09/30 09:41, 26F
推
09/30 09:42, , 27F
沒重複確認 結果把人家prostate開掉 最後還是落的被告下場
09/30 09:42, 27F
→
09/30 09:54, , 28F
這個教授很沒耐心，也不尊重專業。這種人滿多的，見怪不怪
09/30 09:54, 28F
噓
09/30 10:34, , 29F
搞笑 他以為病歷多快可以寫好？沒常識 你省事 別人擔心
09/30 10:34, 29F
→
09/30 10:35, , 30F
X的 他以為護理師可以寫病歷嗎？醫師診視病人可以不用視自
09/30 10:35, 30F
→
09/30 10:36, , 31F
己詢問嗎？教授有什麼了不起 在這種健康"常識"跟對自己健
09/30 10:36, 31F
→
09/30 10:36, , 32F
康應負的責任比其他不是教授的人還不如
09/30 10:36, 32F
→
09/30 10:37, , 33F
正式病歷只有醫師可寫 護理師只寫護理記錄 難道醫師可以問
09/30 10:37, 33F
→
09/30 10:37, , 34F
護理師之後就直接去寫病歷？那個niceday到底有沒有搞清楚
09/30 10:37, 34F
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09/30 10:38, , 35F
一份病歷要花多久的時間寫好？護理師跟醫師問家族史的目的
09/30 10:38, 35F
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09/30 10:38, , 36F
跟方式也不一樣 怎麼能混為一談？
09/30 10:38, 36F
噓
09/30 12:23, , 37F
好優秀的叫獸
09/30 12:23, 37F
噓
09/30 12:48, , 38F
讀書讀到肛門去嗎
09/30 12:48, 38F
→
09/30 19:29, , 39F
是用肛門在讀書..
09/30 19:29, 39F
推
09/30 20:27, , 40F
文組的果然想法差很多，如果問過一次就後面照抄，其實大家省
09/30 20:27, 40F
→
09/30 20:28, , 41F
多了不是嗎？然後一個錯誤就變成永久的了
09/30 20:28, 41F
推
09/30 20:36, , 42F
由一個人的文章果然可以看出他的人格和人品高低
09/30 20:36, 42F
→
09/30 20:42, , 43F
推樓上!!WTF!!這就是文組跟理組的差別!!
09/30 20:42, 43F
→
09/30 23:30, , 44F
書讀那麼多卻不懂得尊重別人的專業
09/30 23:30, 44F
噓
10/01 00:27, , 45F
北教大教授的水準真高
10/01 00:27, 45F
推
10/01 00:51, , 46F
此人推理能力有問題
10/01 00:51, 46F
推
10/01 01:29, , 47F
不是一直強調層層把關嗎??這文章在愛滋事件後看起來真諷刺
10/01 01:29, 47F
→
10/01 01:31, , 48F
乾脆以後病患一入院就給他們選要被問幾次好了 大家都輕鬆
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→
10/01 01:39, , 49F
這不就是大家一直要求的~S.O.P.? 那這教授是在~灰~什麼?..
10/01 01:39, 49F
噓
10/01 01:40, , 50F
澳客
10/01 01:40, 50F
推
10/01 03:24, , 51F
對我們有質疑的人本來就該對他們有防衛心態了啊 沒人教嗎?
10/01 03:24, 51F
推
10/01 08:33, , 52F
講這種話只會顯得自己一點就醫常識都沒有
10/01 08:33, 52F
→
10/02 00:25, , 53F
前面有人提到親自確認是負責任的表現,然而不同人來反覆詢問
10/02 00:25, 53F
→
10/02 00:26, , 54F
相同問題又會惹人煩,問題就在於這樣的SOP家屬是否清楚,也就
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→
10/02 00:27, , 55F
有可能沒有任何人跟家屬解釋過SOP, 每個人都follow自己該尊
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10/02 00:28, , 56F
尋的SOP. 當然是血汗醫院,重複的事一直做,又沒有說明..怪誰
10/02 00:28, 56F
→
10/02 00:29, , 57F
每個人執掌不同,PE的方向不同,是不是應該讓家屬知道....
10/02 00:29, 57F
→
10/02 00:30, , 58F
這樣就不會有到時出問題該怪誰的問題產生...不要一昧說人家
10/02 00:30, 58F
→
10/02 00:31, , 59F
是奧客, 問一下自己除了做好自己SOP外,有沒有在訊問前看一
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→
10/02 00:32, , 60F
下他人所詢問的結果,再來跟家屬或病患說明反覆詢問的意義.
10/02 00:32, 60F
→
10/02 00:33, , 61F
這樣子會不會比較有品質一點. 不然一直埋頭苦幹,心裡也一
10/02 00:33, 61F
→
10/02 00:34, , 62F
直苦幹
10/02 00:34, 62F
→
10/02 22:02, , 63F
人各有所好,這篇文消遣性質居多,純以賺稿費為目的
10/02 22:02, 63F
→
10/02 22:06, , 64F
但也凸顯醫院分工細密沒時間交班的窘境
10/02 22:06, 64F
推
10/03 00:20, , 65F
不是沒時間交班吧 在現在推得實務上就是 就算交班後
10/03 00:20, 65F
→
10/03 00:21, , 66F
你還是得把一些重要資訊 親自問病人一次 層層把關
10/03 00:21, 66F
→
10/03 00:21, , 67F
因為永遠不知道 病人是不是會忽然回想到啥重要資訊
10/03 00:21, 67F
推
10/03 00:44, , 68F
以後我貼護理紀錄來當病歷好了...連去問都不用
10/03 00:44, 68F
噓
10/03 14:29, , 69F
我寧願病人嫌重複問 也不願出事時 病人說醫生都沒親自問
10/03 14:29, 69F
噓
10/09 17:01, , 70F
唉
10/09 17:01, 70F
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