[轉錄][新聞] 學者：中壽併保誠 加分併購
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作者: dragon0204 (Ｈａｎ！) 看板: Insurance
標題: [新聞] 學者：中壽併保誠 加分併購
時間: Sun Mar 29 23:11:05 2009
【記者孫中英／台北報導】
政治大學風險管理與保險學系系主任王儷玲指出，保險公司併購，前一家公司所有保單權
益要由併購公司承接；唯一不同的是，服務保戶的業務人員可能不同，服務可能會打折；
但中國人壽併購英商保誠人壽，保誠業務人員全數留任，這會是一個加分的併購。
王儷玲說，依照保險法規定，新的保險公司接手後，其所承接的保單契約權益「不能打折
」，但如果服務保戶的業務人員換人，人的品質可能不同，親和力可能不一定夠，服務保
戶時，態度或水準有可能打折。
但中壽併保誠，最大的關鍵，就是保誠人壽的業務人員全數移轉到中壽，她認為，這是最
「加分」的地方，因為保誠既有保戶，等於連原先服務的人員都不會換，保誠上百萬名保
戶可以安心，既有保單權益都會獲得保障。
但低利率時代，也會有人擔心，如果壽險公司的投資報酬率不佳，會否影響對保戶未來的
承諾？王儷玲認為，中國人壽原先規模就比保誠大，且投資操作績效比一般同業好，只是
業務系統沒有保誠堅實，所以兩家公司合併的「互補性」相當高。她還指出，中壽的投資
報酬率一向不錯，保單未來的清償能力應有保障。
她還說，保險公司的併購案都要先呈報金管會，金管會身為主管機關也會嚴格把關，外界
不用太擔心保戶是否會損失權益。以市場近期出現的兩起併購案來說，四家壽險公司都是
很不錯的公司，但壽險市場有些公司連併購機會都沒有，其實才會讓人擔心。
不過，可能還是有些保戶覺得，自己先前買的是外商公司保單，現在好像被賣給本國壽險
公司，「感覺怪怪的」，王儷玲說。這種心理因素一定會發生，但也只能慢慢調適。
中國人壽對併購後的保單移轉及相關服務已經很有經驗，中壽曾經併購瑞泰人壽，幾乎沒
有發生任何保單申訴狀況，在金管會的統計是「零申訴率」，受金管會肯定。
中國人壽從本周起，已在網站上提供併購保誠的保戶權益相關資訊問答。
中國人壽表示，凡透過保誠業務員承攬的所有保單權益都不會改變，中壽將提供「以客為
尊」的最佳服務給保誠現有保戶，且依現行法令，接受轉讓的保險公司（中國人壽），須
保證移轉（保誠人壽）的保戶權益。中壽與保誠皆會確保業務的順利移轉，在移轉前保誠
人壽會持續對客戶提供服務。
至於保誠現有保單附加價值服務，中壽表示，原則上在業務移交完成後將會繼續提供，內
容如有任何修改，也會在公司網站公告。
以保誠目前加值服務中的海外急難救助為例，中壽將持續提供此項服務。此外，新加入中
壽大家庭的保誠保戶，還會得到其他額外的加值服務，例如由和信醫院提供特惠服務及癌
症診療再諮詢等。
【2009-03-26/聯合報/B2版/錢線焦點】
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《溫馨、客觀、專業》台北錠嵂保險經紀人-主任 松翰(淡江保險系)
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