[心得] 小城故事公司台中場SOGO年貨活動

看板part-time (打工)作者hueiting926 (NONONO)時間14年前 (2011/01/26 12:53)推噓5(5推 0噓 5→)

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◎工作時間／地點： 1/12-1/24 台中SOGO ◎工作內容／薪水：推廣年貨兌獎活動一日一千心得分享：公司：小城故事整合顧問公司(全名是這樣吧，名片已經被我丟到垃圾桶了) 據這場活動的中區吳負責人說在台北101裡有營業據點代徵人力公司：鏡界媒體(代徵公司負責的柯小姐很好，很替工讀生維護權益。) 應徵工作內容：推廣年貨兌換贈獎活動工作地點：台中廣三SOGO百貨14F 工作時間：1/12-1/24 簽訂合約扼要內容： 1.上班時間 100/1/12-100/1/24，周一至周四及周日11:00~21:30 (實際上班後周一至周五10:30~22:30) 周五、周六11:00~22:00 (實際上班後周六周日10:00~22:30) 等於平日提早半小時，假日提早一小時上班。平日假日都晚下班約一小時平均每天加班1.5小時以上，而小城故事不願支付那每天多0.5小時的薪資小城故事堅持要超過四十分鐘才給那小時的薪水!(簽合約時並沒有告知) 所以平日加班費只能算一小時，慶幸假日還可以領到兩小時的加班費。整個檔期這樣累積起來，我們加了約七小時的班而無法領取薪水。不保勞保，我記得我之前的類似短期的工作都有保勞保!!! 2.薪資方面每日新台幣一千元，提供誤餐費，加班每小時100元，活動結束後發放薪資。這條要感謝鏡界媒體負責的小姐，她幫我們爭取到加班費120元，誤餐費也是鏡界媒體自行吸收支付給工讀生的。活動過程：整體來說，就是個爛。沒有品質，沒有系統，中區負責人沒有能力，總公司更是差勁!! 1.商品問題這檔主打的是小城故事伴手禮販售，其實簽約時並沒有說要販售，只說是年貨兌獎活動，是進了賣場才知道，我們也想說算了，都被騙進來了。活動前的前置作業就覺得有問題，SOGO提供了三十台花車給小城故事但是小城故事能上架的商品擺不到十台花車，還是靠大包裝商品撐場面! 12號活動開打根本沒東西可以賣，中區負責人開打當天早上還跑去處理他另一份兼差工作，把所有活動都丟給代徵人力的鏡界媒體負責小姐代為處理(暈倒) 商品一直到活動開打後約三天才全數補齊，這是SOGO所有高層都來關心後的結果。還有台中賣台中當地伴手禮，除了對外國旅遊團體有吸引力外，台中人會買嗎? 而且商品一擺起來就是沒質感，沒有百貨公司高價位商品該有的感覺~ 2.結帳問題販售的食品主要是小城故事招商的廠商，所以總共約有十五家不同的商品名單。待過百貨業都曉得要填銷貨憑單跟Key部類編號結帳，所以我們一個櫃有十五家不同的銷貨憑單，客人如果一次買幾家不同商品，我們就必須填寫多家銷貨憑單然後分別結帳，有時候誇張可以到七八家。客人如果使用刷卡就很像大明星在簽名一樣簽不完的帳單，當客戶要求單筆結帳，或是使用禮券不能拆帳也需單筆結帳時，幫客人結帳後我們就必須再調帳，浪費很多時間，也因為帳務問題被樓管盯得很慘，當然是盯工讀生不是盯小城故事中區負責人。樓管跟收銀小姐都問我們既然都算小城故事的櫃為何要分如此多部類，可以總KEY一個部類等其它方法，反正這是一個最爛的KEY帳模式。 3.福袋活動問題天真的小城故事堅持要在此次活動裡加什麼福袋活動活動內容是購買小城故事598福袋，可當場選購價值約500元的商品再給予序號參加抽獎重點是廣三SOGO完全不曉得這件活動內容，但是小城故事卻利用廣三SOGO名義舉辦小城故事還自己在活動企畫上寫2/4當天在廣三SOGO領取福袋，接著沒有活動DM，也沒有活動看板。就要我們工讀生一個一個口頭上介紹客人聽，也沒有填寫客戶資料的單子(鏡界小姐還自己印給我們)跟所謂的抽獎序號，最後惹惱SOGO高層實在忍無可忍，直接跟中區吳負責人嗆聲， SOGO就是不想要支持這未申請的活動，請小城故事立即取消福袋活動。 4.中區吳負責人的問題一言難盡啊竟然打算投身食品業及服務業，那為何不願放下身段，好好了解自己所販售的商品是什麼，該怎麼介紹，怎麼說服客人購買。而不是在那說這是哪裡的伴手禮，如果你購買多少還送豆干，然後黏在客人身邊一直說福袋福袋，連客人都向工讀生抱怨轉告他安靜一點!! 處理貨物問題也是，每天抱著電話跟總公司連絡，問他貨什麼時候到，只會說個不確定的答案，就有客人跑了兩次都沒貨而發火，他才願意趕緊處理!! 該處理的問題不處理，只會周旋在無遠弗屆的問題上，每天在那說別家業績多好多好! 也不看看自己的貨是什麼等級，蝦餅、沙琪瑪、檸檬餅、新港飴，這些東西外面都可以買的到，為何要在百貨公司給你貴到! 賣吃的沒試吃品，有試吃品沒有碗盤，有碗盤沒有刀具，負責人個性又好大喜功，總是把可以炫耀的地方往自己身上攬，讓人生氣的是當工讀生在介紹商品時，總愛在旁邊反覆工讀生的話語，是鸚鵡嗎?? 但是只要遇到外國人或是SOGO樓管或櫃姐來買，就閃得很遠，就有一個外國人買了多件商品，下一刻他就炫耀這件事給在場的人聽，是工讀生銷售出去的椰，干你屁事!!! 盤貨、理貨、入庫、上架等所有貨品該登記的事項，一律不會，小城故事連這些表單都沒有，看過他手製的也一蹋糊塗，還在不清楚的地方打上問號。一開始還想說竟然來工作就幫忙處理一下好了，但是發現負責人完全不願意採納工讀生的意見，那就算了，最後大家也不願意幫他了另外一直抱怨工讀生輪流吃飯時間一小時太久，其實如果我們不休息一小時，總結起來我們時薪根本98都加不滿，而且當初簽約時就已經說好吃飯時間是一小時，這是我們工讀生的堅持!! 我們都沒說他坐在活動贈獎處講電話吃東西有多違背SOGO的員工禮儀規章!! 在檔期最後一天才從台北派一個看起來比這次負責人好一點的人來現場然後才在那邊說百貨公司的規矩給我們聽，是有什麼用嗎還擺了一副老闆架子在那裏挑三撿四的要是注重這場活動就不是現在才來OK??!! 總之，負責人就是一個差勁，危機應變能力、邏輯能力、彈性空間都有待加強。最後中區負責人說，辦這種活動是小城故事台北總公司負責人的一個夢想。拜託小城故事不要只有夢但是卻不會想!!!! 看看其他整合行銷公司的系統多完善，好好檢討一下吧!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.114.243.138