[台北/一般]iCHEF資廚-新加坡子公司客服外包服務
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★《工期、工時、休息》
[此為承攬合約]
工作或交件期：二月中
預定排班方式：固定每週一與週二
每日工作時間：10:00 至 20:00
每日休息時間︰午休時間無固定
休息計薪供餐：皆無
以上時間未註明單位者，推定以時為單位；日期未註明月、年者，推定為本月、本年。
★《工資、保險、發薪日》
工資或報酬：甲方將按月確認乙方工作成果後，確認完成之工作，
以每小時工作成果對應新台幣 450 元（含稅）計算工作報酬。
發薪日：雙方同意每個月結算一次報酬，且由甲方於次月最末日匯款。
中華民國一百十二年一月一日起，法定基本工資為每小時新台幣一百七十六元。
以上工資未註明單位者，推定以新台幣為單位，計時制推定為每小時之工資。
發薪日未註明者，推定為工作後現領。
★《工作地、內容》
工作地點︰不限地點 (可遠端工作)，
需自行準備穩定的網路環境、電腦與 iPad 設備(需可升級至 iPadOS 16 以上)。
工作內容︰
1. 協助處理新加坡子公司每週一與週二的客戶支援服務：
- 軟硬體問題排解
- 功能使用教學
- 基本操作指引
2. 通過 WhatsApp 線上回覆客戶（文字 及 電話）
3. 整理並記錄客戶問題及反饋
我們希望您具備以下條件：
｜能力要求
語言能力：中英文書寫與口說皆須良好，能處理內部中文溝通及應對英文客戶需求
溝通能力：能善於傾聽客戶需求，準確理解並能清楚引導回應；
對內能清楚傳達資訊，促進與團隊的有效合作。
邏輯思考：具備問題分析及解決能力，能快速找出問題關鍵，
提供適切解決方案，有效解決客戶問題。
數位工具：對數位工具有基本操作的能力，如 Google 系列工具（Docs、Sheets）。
｜人格特質
服務熱忱：對幫助他人解決問題充滿熱情，能在服務過程中展現友善和真誠的態度。
主動學習：樂於學習新知識、新工具，能快速掌握產品及服務相關技能，
提升自身專業能力。
冷靜耐心：能在面對挑戰時保持冷靜與耐心，細心解決客戶需求或突發狀況。
★《事業單位資訊》
單位名稱：iCHEF 資廚管理顧問股份有限公司
單位地址：台北市大安區仁愛路三段136號15樓
★《聯絡資訊》
聯絡人︰李小姐
聯絡方式︰請將履歷寄至 support@ichefpos.com，
標題請註明【新加坡客服外包服務+姓名】，
並附上聯絡電話及可開始工作的日期。
回覆應徵者：合適人選將透過 E-MAIL 聯繫
★《其他資訊》
需求人數：1
其他簡介：
iCHEF 是一家專注於智慧餐飲的科技公司，提供簡單易用的 iPad POS 系統，
幫助餐廳輕鬆解決營運挑戰。
如果你希望在學業、生活或其他工作的需求下，能夠實現生活與其他領域之間的平衡，
並深入了解餐飲產業的運作，那麼這份工作將是你職涯發展的好起點。
我們提供彈性工作安排，讓你能夠依照個人時間規劃，靈活調整工作與其他領域的平衡。
在這裡，你將協助新加坡當地的餐廳客戶解決日常問題，提供有效的技術支援，
並有機會深入學習我們的產品與餐飲產業知識。
這份工作不僅能提升你的溝通、問題解決及語言能力，
還能為你的職涯奠定基礎，並開啟更多成長的機會！
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