[閒聊] 打聽一下這間保險：Mercury Insurance

看板studyabroad (留學)作者chucheng (用功~~~)時間15年前 (2010/08/18 03:36)推噓3(3推 0噓 3→)

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因為繳了快三年的車險，都沒有出過險但是我的Farmers保費還是年年漲(可能因為LA的保費高吧) 再加上我先前的Agent消失了所以前些日子在朋友的介紹下，向其它保險公司要Quote 我大部份拿到的Quote都在750上下只有這一家 Mercury Insurance www.MercuryInsurance.com 真的低的很跨張…才5百多我就很無聊的上網google 當然，果然聽到很多的負評 (有興趣的請試 mercury insurance sucks一類的關鍵字) 但我又繼續Google，結果發現其它知名大公司的負評也不少 http://www.badfaithinsurance.org/ 結果我原來的Farmers排名第五爛…(可是我覺得還好啊) (上一次被別人撞，Farmers的理賠很迅速，週末也來幫我估價) 之後修車也都沒跟我Argue任何部份反到是撞我的人保一間沒名的小公司搞了快一整年才拿回所有的醫蘗費用 Anyway，我就跟Mercury Insurance說，坦白說，你們便宜的太誇張但是網路負評很多，要他解釋… 他的說法是「因為在加州，很多人是fake accident想向保險公司A錢」有的保險公司不太調查就賠錢，致使很多人之後的保費漲，就是這樣害的當然我不是要戰人性本惡/善但基本上我非常同意這樣的論點，應該要徹底調查，而不是隨便賠錢再漲其它善良用戶的保費理論上，故事到這裡應該結束直到我看到一篇Review，中文摘錄如下：某甲被Hit and Run，大雨中緊急記下車牌，有目擊者+警察Report。但Mecury 還是 deny他的保險該甲沒保全險，但理論上hit and run算是uninsured liability 也就是說如果認定是肇事後逃逸，則應該賠(不是他的liability) 不過mercury用該車牌不存在(某甲聲稱當時很急，沒把握抄的是對的) 就把這比claim deny了… 因此某甲就很生氣啦…當然就留下負評了當然，我不認識某甲，也不了解真相，也許是真的，也是許假的 Mercury某些程度來說，在理賠上是比較慢他們的Agent也承認，他們的investigation通常比較久因為他們的低價是藉由認真調查這些可能造假的Case，減少公司的支出 (保險公司要不調保費，要不就是少賠錢) 另一個比較影響我的案例是某乙說，他因為DUI被開了一張罰單，隔年，Mercury直接拒保他他抱怨這間公司，動不動就拒保人我看得出來Mercury的政策低保費來自於 - 拒保他們覺得高危險的人 - 詳細/慢慢/調查Claim - Hit and Run 這一類的事，他們從嚴審查 Anyway，我想請教一下，有其它鄉民有保過這一家的嗎？有理賠經驗的更好，先謝了 (或是不幸被撞時，對方是這一家) 只要他們是合理調查，說實話我對他們的那三個政策都是認同的但若是他們想盡辦法找喳…那就是另一回事了畢竟開車三年，送給保險公司的錢已經將近五千了開個十年，剛好可買一台新車…唉… -- 補充 -- 後來我想起，也許BBB有不錯的資訊 BBB有點像台灣的消保機構(消基會)一類的他們有提供企業的Rating 我發現… 這是BBB給Mercury的評語(評價D+) 引用自： http://www.la.bbb.org/Business-Report/Mercury-Casualty-Company-24488 Complaints generally allege claims are delayed, dissatisfaction with decisions to deny claims, unauthorized account changes and problems with customer service. The company generally responds to complaints by settling claims, explaining policies or reasons why claims are denied, and issuing refunds. 我覺得看起來還蠻可怕的… 下面是給Farmers http://www.la.bbb.org/Business-Report/Farmers-Insurance-Group-Inc-18605 Our complaint history for this company shows that the company responded to and gave proper consideration to most complaints. However, one or more complaints are unresolved meaning the company failed to properly address the complaint allegations or their response was inadequate 有興趣的自己玩：http://www.bbb.org/us/Find-Business-Reviews/ BBB對我來說算蠻有公信力的… 但這個網站 http://insurance.freeadvice.com/reviews/index.htm 又說47%的人非常不滿Farmers...(驚) 比起來Mercury才40% (對照一下AAA才8%) 認真Survey，卻沒想到要選一間insurance company原來真不容易 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 131.179.64.202