[問題] 美國是否有消費者申訴管道?

看板studyabroad (留學)作者Jrecht (squirrel )時間14年前 (2011/10/23 08:07)推噓1(1推 0噓 6→)

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想請問在美國如果搭乘公路的交通運輸工具遇到糾紛或不公平待遇想申訴的話是否有任何政府機關或是消費者保護組織可以受理? 因為我前幾天搭乘Megabus從Buffalo機場要到NYC的車原定開車時間是1:00am 但一直等到2:30am左右車才出現這還不是最慘的事... 沒想到在寒冷的深夜裡等了這麼久車到了之後司機卻不開門讓所有在現場等待乘客上車約20分鐘後司機才下車告訴我們車上只剩下4個車位但現場包括我在內共有6名乘客大家都是有訂位司機說因為車上乘客有人改票的關係造成了overbook的狀態司機跟他公司聯絡後告訴我們這6個乘客處理的方式就是只有4個人可以上車司機要我們6人決定哪4人可以上哪2人棄權此時我真是有急又氣車票我在一個半月前就訂好了為何要我在半夜2點半決定放棄搭車流落街頭? 一開始當然沒人願意放棄司機見狀竟然威脅我們說如果我們無法決定哪4個人可以上車 Megabus將取消我們全部6個人的訂位誰都不准上車! 真是太誇張了!!! Megabus有什麼權利在接受我訂位並成功扣款後在車delay 了1.5小時抵達後說要取消我的訂位? 車位overbook是我們的錯嗎? 憑什麼要我們這6個人來承擔上不了車的後果?? 就這樣我們又在寒風中僵持了約15分鐘最後雖然因為有2個人願意犧牲放棄上車讓包括我在內的4個人上了車但我對於Megabus這件事的處置非常不高興我打算打電話跟Megabus客服投訴同時也想知道美國是否有類似台灣的消費者保護機構可以申訴? 或是公路管理機關可以受理申訴的?? 也想知道有沒有版友有類似申訴的經驗可以分享一下謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 66.244.80.7