[心得] 反推Skyscanner跟Bravofly已刪文

看板studyabroad (留學)作者lskdream (大屁屁柯基)時間2年前 (2022/10/13 11:32)推噓-1(0推 1噓 2→)

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今年年底想回台灣一趟，朋友A在比價網站Skyscanner上搜尋，透過Skyscanner連到了一家代理商Bravofly，不疑有他，買了兩張JAL的來回機票。(8/22) 由於沒聽過Bravofly，我在幫朋友A結帳後開始搜尋該家代理商的評價，有好評也有負評，心裡開始擔心了起來。不出我所料，首先JAL改了原訂航班時間(8/28)，造成我跟朋友A轉機時間不足，我請Brav ofly幫我改航班卻無果(8/29-9/6)，他們也沒主動告知，是我寄email他們才回覆的，最後航班直接被取消，Bravofly說他們愛莫能助，如果申請取消航班不保證能夠退費（事實上航班被取消屬於非自願取消，是可以退費的），並且叫我自己聯絡JAL。我打了數次電話給JAL 美國分部，卻沒有一次接通。於是我請Bravofly開始處理退費問題(9/10)，他們卻一再唬弄人：「不保證能取得完整退費、現在處理退費都需要兩個月、航空公司說您之前聯繫過他們，所以機票歸他們管喔(9/2 9)」（但我根本聯絡不上JAL）後來(9/30)我直接打到日本JAL，轉接很久。我掛掉重打到中國，終於接通，JAL客服說：「您要聯絡代理商，因為是他們負責開票的」我繼續寄信給Bravofly說明這個情形，他們直接神隱，不回信。於是我遵照FB社團「Brav ofly NOT refunding flight」版主的指示，天天寄信給相關人士。在10/5接到電話他們之前有些事情搞錯了，要我再等兩個月。終於在10/10收到退款資訊，兩天後入帳。但FB 社團裡還有很多人繼續被騙、沒收到退款，所以發這篇文的用意是希望大家能避開Bravof ly。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 70.114.196.173 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/studyabroad/M.1665631979.A.6FD.html