[閒聊] 遲來的版聚心得~~親和力決勝負

看板toberich (創業)作者lsp33 (LSP)時間16年前 (2009/08/12 16:36)推噓5(5推 0噓 1→)

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天祐台灣，又是下大雨的下午，希望災情不要擴大，業務跑不成，來補一下心得。版聚很多正妹就不用再提了，內容的分享，上面很多版大也整理的很好，也不用我再重抄一次。就單純分享一下感想。開店要有親和力，這句話不知道從小到大聽了多少次，參加板聚之後，以及最近大家的討論跟新版友的問題中，才深切的感受到，這一點有多麼的重要。上週，去我一位朋友開的魯味攤跟他閒聊，我這位朋友，之前是軟體工程師，個性比較內向，但很刻苦耐勞， (軟體工程師的特質??) 他這個攤子，當初是幾個朋友合開的，地點在辦公大樓區的外圍，他不是主招，是另兩個朋友想做，找他一起。後來其他兩位意見不合，陸續的離開，只有他，堅毅個性，最後他獨自一人撐了下來。剩他一人不意外，另兩個都很有自己的個性跟主見，這個朋友就是默默的，苦幹型的。我問他生意好不好，他說他這個地點不好，只有上班族，晚上跟假日都沒有人，要是隔一條街，就有市場，應該生意會好很多。他說上班族都沒有熟客，回流率很差，但只要有發DM，那幾天生意就很不錯，所以他下班就很認真的去投信箱。 **************************************** 我想到了版聚主講的阿泰，開魯味的朋友很認真，很會計劃，但他不會跟客人打招呼甚至是閒聊，所以他永遠只能賣"商品"，他只是上班族眾多午餐選擇的其中之一。但阿泰會跟每一個人閒聊，做朋友，他賣的不只是商品，而是"去那裡聊天看朋友，順便吃早餐"，就算今天心情不好，不想開口，看他跟其他客人的互動，也是一種溫暖。幾10年前，大家都會說，開店要"笑臉迎人"，現在社會開放，資訊發達了，大家都會講上一大套管理、產品分析、定位、商圈選擇、口味創新，行銷手法....等但大家卻都忘了，初心的"笑臉"。做小生意，就算有良好的理論，完整的分析，強力的促銷，正確的商品，但是，如果失去最基本也最不用動腦的"笑臉迎人"，那所有的一切都是枉然。最近看到很多新版友開店的疑問文或心得文，其實，親和力才是所有問題的解答。 -- The Power Of Powerless 無能的力量 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.73.90