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[閒聊] 外送平台的店家來聊聊

看板toberich (創業)作者 (仔)時間3年前 (2021/01/27 12:50), 3年前編輯推噓31(31推 0噓 77→)
留言108則, 25人參與, 3年前最新討論串1/1
是這樣的 不知道各位老闆對於外送平台"外帶自取" 這項功能有什麼想法? 我自己是認為既然客人要來自取 就希望不要透過外送平台來訂購 因為店家會被抽成，其實也可以來電訂購 單純希望使用平台的顧客是因為有外送的需求 本店也就是抱持著上面的心態來經營外送平台 但是去年9月開始有外帶自取的顧客來取餐 我也聯繫平台不要啟用此功能 當時客服也告知不會再開啟該功能 但後續還是會有外帶自取的訂單跑進來 忙碌時訂單來不會特別確認是否為外帶自取 接單後才發現又是外帶自取的訂單 前後聯繫客服要求永遠取消該功能大概三次了 都回答已經替我們取消該功能 但是今天有接到外送平台來電告知 他們系統目前是綁定外帶自取功能 沒辦法關閉該功能 只能夠將外帶自取的服務調整一天開放一小時...... 我當下問他當初接洽時並沒有提到會開啟外帶自取的功能 他也很老實跟我說 公司於2020年9月就綁定所有店家開啟外帶自取服務 沒辦法取消，只能替店家離峰期間開啟一小時 聽到他這樣說明我很納悶，因為我記得9月前有推外帶自取功能 也有詢問店家要不要開起該功能(我都拒絕) 但當下正好在忙也沒多回應什麼，告訴他我明白了就結束通話 想問問各位老闆 1.你們認為外帶自取這項功能給他開起就好嗎? 2.當初簽約沒說後續卻強迫開啟這功能(雖然一天一小時) 我心裡不舒服是正常的嗎? -- 人生短短幾個秋●不醉不罷休 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.111.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1611723007.A.628.html ※ 編輯: mavschi41 (61.231.111.117 臺灣), 01/27/2021 12:51:05
推
01/27 12:53, 3年前 , 1F
所以你買東西會想那麼多？
01/27 12:53, 1F
我懂你的意思，我這篇是詢問店家的態度 你的意思是站在顧客角度來說根本沒差，多一個管道可以買到自己要的東西其實是好的嗎？
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01/27 12:54, 3年前 , 2F
會想到自己跟店家買比較便宜？
01/27 12:54, 2F
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01/27 12:54, 3年前 , 3F
會理解自己直接跟店家買店家不會被抽佣金？
01/27 12:54, 3F
※ 編輯: mavschi41 (39.11.9.150 臺灣), 01/27/2021 12:55:42
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01/27 12:55, 3年前 , 4F
你怎麼知道買你家的東西...是知道你家有賣
01/27 12:55, 4F
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01/27 12:56, 3年前 , 5F
而不是我想吃便當..你有賣我就訂這樣
01/27 12:56, 5F
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01/27 12:57, 3年前 , 6F
是的...對顧客來講...沒差
01/27 12:57, 6F
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01/27 12:57, 3年前 , 7F
除非自己跟你訂購有便宜..那懂的自然不會透過平台
01/27 12:57, 7F
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01/27 12:58, 3年前 , 8F
不然一樣的錢...跟你買,透過平台買...有差嗎
01/27 12:58, 8F
※ 編輯: mavschi41 (39.11.9.150 臺灣), 01/27/2021 12:59:20
推
01/27 13:01, 3年前 , 9F
店家的角度....看人而已
01/27 13:01, 9F
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01/27 13:02, 3年前 , 10F
每個人做生意都有他自己的想法
01/27 13:02, 10F
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01/27 13:02, 3年前 , 11F
外送平台就是多一個曝光的地方
01/27 13:02, 11F
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01/27 13:02, 3年前 , 12F
又不用自己派傳單打廣告
01/27 13:02, 12F
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01/27 13:02, 3年前 , 13F
你覺得你很有名氣的話,客人會自己上門
01/27 13:02, 13F
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01/27 13:02, 3年前 , 14F
你也不需要外賣平台呀
01/27 13:02, 14F
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01/27 13:03, 3年前 , 15F
但沒人嫌錢多
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01/27 13:03, 3年前 , 16F
鼎泰豐生意那麼好...也是加入外賣平台
01/27 13:03, 16F
推
01/27 13:07, 3年前 , 17F
討厭外帶自取的店家+1 熊貓就是要來搶內用客
01/27 13:07, 17F
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01/27 13:08, 3年前 , 18F
我理解平台為了收入必須開發這項服務
01/27 13:08, 18F
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01/27 13:08, 3年前 , 19F
樓上謝謝你的資訊
01/27 13:08, 19F
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01/27 13:08, 3年前 , 20F
但強迫店家接受這點令人反感
01/27 13:08, 20F
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01/27 13:08, 3年前 , 21F
不要說搶
01/27 13:08, 21F
推
01/27 13:14, 3年前 , 22F
其實這功能哪裡不好？
01/27 13:14, 22F
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01/27 13:14, 3年前 , 23F
有些時候我就想自取,點app快多了
01/27 13:14, 23F
推
01/27 13:28, 3年前 , 24F
客人外帶自取有79折 算起來蠻划算的 等熊貓取消這個優惠
01/27 13:28, 24F
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01/27 13:28, 3年前 , 25F
外帶自取可能就沒那麼吸引人
01/27 13:28, 25F
推
01/27 13:29, 3年前 , 26F
因為我是店家 這會吃掉我的利潤
01/27 13:29, 26F
推
01/27 13:30, 3年前 , 27F
重點在於簽約時沒說而後又強迫店家中獎吧？
01/27 13:30, 27F
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01/27 13:30, 3年前 , 28F
熊貓會給外帶自取優惠 等於降低內用客來店內的意願
01/27 13:30, 28F
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01/27 13:31, 3年前 , 29F
是的 I大說到重點了 強迫店家接受不就是在搶嗎?
01/27 13:31, 29F
推
01/27 13:35, 3年前 , 30F
差別定價不就解決了？阿宅寧願多花錢不打電話，有時電
01/27 13:35, 30F
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01/27 13:35, 3年前 , 31F
話通話中很煩
01/27 13:35, 31F
推
01/27 13:41, 3年前 , 32F
沒帶錢的時候我就外帶自取
01/27 13:41, 32F
推
01/27 13:50, 3年前 , 33F
如果沒這個功能...你怎知道這功能是吃掉你利潤還是
01/27 13:50, 33F
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01/27 13:50, 3年前 , 34F
多幫你賣一份？
01/27 13:50, 34F
推
01/27 13:51, 3年前 , 35F
另外這功能應該賣的量不大
01/27 13:51, 35F
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01/27 13:52, 3年前 , 36F
應該還好吧
01/27 13:52, 36F
還有 32 則推文
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01/27 20:40, 3年前 , 69F
您給的資訊我有看進腦袋裡，後續怎麼做我會再想個辦法
01/27 20:40, 69F
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01/27 20:40, 3年前 , 70F
。
01/27 20:40, 70F
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01/27 20:40, 3年前 , 71F
本篇也是想詢問有使用外送平台的店家們會如何面對或對
01/27 20:40, 71F
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01/27 20:40, 3年前 , 72F
這件事情有何看法。
01/27 20:40, 72F
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01/27 20:44, 3年前 , 73F
您上面提到鼎泰豐有使用外送平台，是的沒錯！能增加曝
01/27 20:44, 73F
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01/27 20:44, 3年前 , 74F
光度誰不要呢？但是大品牌企業和外送平台制定契約時就
01/27 20:44, 74F
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01/27 20:44, 3年前 , 75F
我所知抽佣是相較一般商家來得少，所以對於一般店家使
01/27 20:44, 75F
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01/27 20:44, 3年前 , 76F
用外送平台勢必更花多點心思
01/27 20:44, 76F
推
01/27 21:50, 3年前 , 77F
我以司機的身份代表一些認識的店家說話：自取根本垃圾
01/27 21:50, 77F
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01/27 21:50, 3年前 , 78F
對店家100%沒好處
01/27 21:50, 78F
推
01/27 23:23, 3年前 , 79F
講認真平台抽3成 給客人打79折 還是賺快1成 而且其實那1
01/27 23:23, 79F
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01/27 23:23, 3年前 , 80F
成就還是店家被抽走阿 嘻嘻
01/27 23:23, 80F
→
01/27 23:23, 3年前 , 81F
口誤 是平台抽走QQ
01/27 23:23, 81F
推
01/28 01:10, 3年前 , 82F
在店家的群組談到外帶自取功能時老闆們也是噓聲一片
01/28 01:10, 82F
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01/28 01:11, 3年前 , 83F
基本上會自取的都是週邊的住戶，所以根本不需要透過平台
01/28 01:11, 83F
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01/28 01:12, 3年前 , 84F
打知名度，因為鄰居都知道有這間店，多一個平台自取就是
01/28 01:12, 84F
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01/28 01:14, 3年前 , 85F
要搶店家的週邊客人，多抽店家一筆
01/28 01:14, 85F
推
01/28 09:30, 3年前 , 86F
要算那麼精的話 自取的客人便當都縮水80%
01/28 09:30, 86F
→
01/28 09:30, 3年前 , 87F
這樣他們就不敢自取了
01/28 09:30, 87F
推
01/28 11:46, 3年前 , 88F
調價
01/28 11:46, 88F
推
01/28 12:49, 3年前 , 89F
好奇問，外帶自取79折是算平台的還是店家的？
01/28 12:49, 89F
推
01/28 13:02, 3年前 , 90F
是平台又可以多咬到本來咬不到商家的另一塊 還是強上
01/28 13:02, 90F
推
01/28 19:21, 3年前 , 91F
這好解決，平台外帶自取的份量都不會那麼多
01/28 19:21, 91F
→
01/28 19:22, 3年前 , 92F
像我有推會員制，會員來外帶份量都會比較多
01/28 19:22, 92F
→
01/29 00:05, 3年前 , 93F
會自取的幾乎都是本來的客人，卻莫名要被熊貓抽走30%，
01/29 00:05, 93F
→
01/29 00:05, 3年前 , 94F
正常店家都會不爽。而且他們都會騙說設定好了，實際上我
01/29 00:05, 94F
→
01/29 00:05, 3年前 , 95F
從9月開始一直到上個月至少設定超過十次以上，到最後我真
01/29 00:05, 95F
→
01/29 00:05, 3年前 , 96F
的已經對他們講話非常不客氣了才看似有設定離峰一小時，
01/29 00:05, 96F
→
01/29 00:05, 3年前 , 97F
一直用騙的說設定好到底是哪招？
01/29 00:05, 97F
推
01/29 03:02, 3年前 , 98F
我也反應過好幾次沒消沒息，還遇過硬要來店門口用app點
01/29 03:02, 98F
→
01/29 03:02, 3年前 , 99F
餐外送自取，硬生生送30趴
01/29 03:02, 99F
→
01/29 03:03, 3年前 , 100F
而且飲料業還被限定不能有店內和外送不同價格
01/29 03:03, 100F
推
01/29 09:49, 3年前 , 101F
恭喜你長大了，社會就是這麼險惡，就跟你勾不要收集你資
01/29 09:49, 101F
→
01/29 09:50, 3年前 , 102F
料，蘋果跟谷歌照樣拿好拿滿一樣
01/29 09:50, 102F
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01/29 12:58, 3年前 , 103F
謝謝樓上的讚美，我終於長大了
01/29 12:58, 103F
推
01/30 17:34, 3年前 , 104F
吃的可以+30%上去賣，願者上鉤，130%打79折還是比現場貴
01/30 17:34, 104F
→
01/30 17:34, 3年前 , 105F
自然周邊客不會想透過平台
01/30 17:34, 105F
→
01/30 17:35, 3年前 , 106F
飲料店那個就真的滿滿惡意，等於強迫跟你買七折賣八折
01/30 17:35, 106F
推
01/31 18:28, 3年前 , 107F
熊貓就爛沒什麼好說的，我是店家，也不想跟他們合作
01/31 18:28, 107F
推
02/01 22:06, 3年前 , 108F
如果調漲呢？記得熊貓價都比店內價貴
02/01 22:06, 108F
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