[問題] 倫敦訂房無故被取消怎麼辦？
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朋友在倫敦唸書 今天他家人搭飛機去倫敦找他玩了
08年12月中 朋友已經利用旅館的訂房網址預訂了兩週的房間 並線上刷了訂金
而我在2008 12 31 親自陪著他一起去旅館確認訂房過
reception還親切的說 會幫我們保留樓層較低的房間 因為他們沒有電梯
就在剛剛 朋友越洋打電話過來說 check in 出了問題
reception(非當初那位)說 他們的訂房紀錄顯示是取消
而這種取消 一定要當事者自己電話 或線上取消才行
但是朋友根本不可能自己去取消訂房 因為他根本沒有找其他家旅館
對方現在一口咬定是我朋友自己去取消
請問該怎麼辦呢？ 有什麼方法可以跟旅館argue呢
他們已經講了一個小時 但是旅館不認帳 朋友也沒其他證據證明不是他自己取消的
該怎麼辦呢？
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