[心得] 如何申請英國火車誤點退費

看板AdvEduUK (英國留學旅遊)作者tdrider (雲淡風清)時間14年前 (2012/02/26 22:12)推噓7(7推 0噓 5→)

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有圖有表格的網誌版 http://tdrider.pixnet.net/blog/post/43038519 純文字版這是我老婆發現的。她是天生練武奇才，火車坐十趟又七趟會誤點，正所謂三折肱而成良醫，打斷筋骨顛倒勇，竟然被她發現這大家應該要知道卻不知道怎麼做的事。以East Coast為例，火車誤點30-59分鐘會退一半的票錢，超過1小時就會全額退費。而這誤點是以抵達時間為準，也就是說，假如你從愛丁堡搭火車去倫敦，火車預計十二點抵達倫敦，實際到站時間是12:35，恭喜你，你可以申請退一半的錢；如果火車13:05抵達，那就是恭喜中的恭喜，你可以全額退費。不過，萬一抵達時間是12:29，恭喜你中了衰尾獎，一毛錢的補償都沒有。也就是說，萬一買不到便宜的火車票沒關係，你還是可以抱著買大樂透的心情臨櫃買票，也許就這麼剛好，火車誤點了，於是你獲得一趟免費的旅程。那要如何申請呢？假使像是大雪延誤了六個小時的誇張大誤點，此時車站人員可能懷著愧疚與難過的心情直接發給乘客一張叫做「delay claim form」的表格讓乘客申請賠償。不過大部分不會主動告知，必須自己親自到Information詢問，跟櫃台人員說火車延誤，你要「delay claim form」，基本上不會太刁難，頂多稍微問一下哪班車什麼的，假使車站沒有，也可以自行到網站下載。表格填寫完以後需要自己貼郵票丟到郵筒寄出去，此外隨表格寄回的火車票必須用膠帶或者膠水黏貼，不可以使用釘書機。最重要的是：請於28天之內寄回，過了期限就不理賠了。有一點對觀光客比較不利的，退費不是退現金，而是退折價券，並且是寄到表格上的地址。所以適合長時間住在英國的人使用，原則上提出申請後大概一個星期後會收到退費折價券。這折價券必須在車站櫃檯使用，不能在網路使用，這也是另外一個限制。當然，貼心的英國鐵路公司不會因為你買200磅的火車票就退你一張200磅面額的折價券，會拆成不同小面額的折價券方便日後使用。所以下次大家抱怨火車延誤之餘，千萬別忘了去跟櫃台申請退費，根據經驗，冬天延誤的機率最高，從蘇格蘭坐長途的到倫敦，總有機會調度下大雪呀有的沒的理由延遲。折價券拿到之後，不需要屬名什麼的，可以當作天上掉下來的禮物，搭乘下一班火車繼續賺折價券(誤 -- 我在愛丁氏的厝lonstay 本來要記錄生活最後變成旅遊回憶錄囧 http://tdrider.pixnet.net/blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.176.54.68 ※ tdrider:轉錄至看板 EuropeTravel 02/26 22:13 ※ tdrider:轉錄至看板 Ind-travel 02/26 22:17