[心得] 我與我的補習班訴訟過程

看板AdvEduUK (英國留學旅遊)作者xiens (口卡口卡)時間12年前 (2013/12/07 17:29)推噓9(9推 0噓 14→)

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一直以來受餽PTT許多在忙碌告一段落後決定在此分享一件補習班爭議希望藉由分享本人的經歷提醒各位未來於報名或試聽前要慎選補習班以及如果遇到爭議該如何處理事件始末是本人於101年9月底在高雄市一間專補托福與雅思外語補習班報名上課基礎班原價$18000，進階班原價$48000 櫃台小姐說揪團合報的話基礎+進階一人只要$49000 當時對於選補習班茫茫然於是試聽後覺得OK就報名了上基礎班的時候因為要出國無法上課由於自己知道那堂課是最後一堂相當重要因此事先與補習班協議是否錄影補課補習班不接受也表示沒有錄影設備回國後補習班仍然沒有給我關於補課的正面回應最後補習班給人的理由是「缺課為個人問題只能下一輪補課」意思就是還要再等三個月補那一堂試問對於出國考試有時效性的考生怎麼能接受這種事? 如果每缺一堂課就要等三個月，請問到底什麼時候才能補完所有課程? 而同時間進階班的課程也在未經過全體學生同意從三天濃縮成兩天密集上由於基礎班補課事件不愉快，對補習班產生不信任感於是本人決定退掉進階班就當時狀況，進階班尚未開課依法規應全數退費但補習班堅持我報名的課程是「基礎暨進階班」而不是「基礎班」和「進階班」所以沒有未開課問題又因本人分期付款的關係補習班算一算決定只能夠退給我500元跟應該要退費的1萬初差了20幾倍! 這整件事從去年11月開始歷經消保官從中介入無效補習班甚至認為他們釋出最大善意願意從退500元變成1500元最後和解不成，也放話說「不受任何威脅要訴訟就訴訟」寫到這裡提醒一下大家消保官其實沒有任何的強制性只是一個居中協調的調解人如果事情可以重來的話我想我會省略這個步驟~ 於是對方惡劣的態度讓我選擇了法律管道歷經將近一年總共兩次的開庭在法庭上對方提出了幾個荒謬的理論 1.「因為該生報名的是基礎暨進階班，所以會在初階班時候帶到進階概念，進階班會再用到初階班概念，所以這兩個班級無法區分。」心理OS：聽起來有點牽強，那課程似乎沒必要區分基礎與進階 2.「該生所提的廣告宣傳單，並非廣告單，只是學生問課時怕語意不清的輔助資料。」心理OS：不曉得廣告宣傳單是否還區分廣義與狹義 3.「課程由三天濃縮成兩天是學生要求下才更動」心理OS：是剛好沒有徵詢到我個人同意嗎? 另外開庭當時補習班提出了錄影設備顯然這一個訴訟讓補習班從無到有生出了很多東西連帶新同學契約書都更加縝密在耗時一年由法官判賠12380元我是一個沒有法律背景的人在事件發生以前也略有聽過之前學生自行賠錢了事但對方「堅持自己沒有錯一切都有依照法律」的態度讓我終於選擇了訴訟一途從無到有透過很多人的幫忙學會了寫訴狀和存證信函厚厚一疊訴狀每次都試圖讓法官了解事情的真相在法庭上聽著對方說似是而非的理由也只能氣憤但真的很慶幸自己沒有遇到恐龍法官因此想要透過如此經驗分享請未來要補習的各位一定要慎選在契約書簽名之前要看清楚、問清楚如果補習班跟你說「這只是形式簽名而已沒什麼」強烈建議請務必自行想清楚否則遇到爭議時候就會很麻煩最後提供一個小知識司法院有個法學資料檢索系統裡面有各式各樣曾經發生過的爭議事件與判決結果如果對於補習班有疑惑可以先進入系統查詢該補習班是否曾經有爭議行為一般來說金額10萬元以下多為簡易庭的小額訴訟或者是教育部也有提供檢索消保官居中協調的案件 (但沒有詳細內文只會顯示補習班名稱) 出國留學是一連串雜事多且耗時當時自己要考試又遇到爭議那樣的無力感都還記得所以再次提醒大家補習班一定要慎選遇到問題也要克服恐懼去解決能夠看到這裡的版友謝謝你如果未來身邊有朋友也遇到這樣的事情也歡迎分享我的經歷謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.6.18.145

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scareme

12/07 17:52, , 1^F

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xiens

12/07 18:20, , 2^F

12/07 18:20, 2^F

推

volkyrie

12/07 19:05, , 3^F

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