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Re: HSBC Direct 開戶專員問題 (抱怨文)

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (聽你‧聽我)時間17年前 (2008/06/06 12:11), 編輯推噓2(2推 0噓 28→)
留言30則, 4人參與, 最新討論串1/1
本來興沖沖地想辦理HSBC Direct帳戶， 聽說有專員可以辦理很方便，帳戶又好用~ 沒想到專員很晚才聯絡，改時間又弄錯地點， 會面不到十分鐘就結束，旁邊已有下個客戶在stand by了.. 當然沒有額外bonus-咖啡一杯 想說帳戶好用就算了，小事情不要太計較... 結果才跟專員確認完，利率就調降... 這時又安慰自己說，帳戶好用就好，又不是存款大戶，只差幾元利息而已 但但但，原本專員說二天就可以完成開戶， 到現在已經第五天了，我打電話詢問才知道HSBC又增加什麼功能， 以致於現在開戶審核時間要延長！！ 有一種已經忍到快爆發的感覺 Orz 本來已經規劃好，啥時要到VB去辦約定，啥時要... 實在是計畫趕不上變化。 ※ 引述《lurk (聽你‧聽我)》之銘言： : 這星期一即上網填報開戶資料， : 預約明天下午(1點~5點)的時段， : 但到現在都未接到電話確認及約定詳細時間... : 請問這是正常的嗎？ : 我只能等待對方找我嗎？ : 無法自己查出服務我的專員是哪位？ : 如果今天晚上仍等不到電話，我應該如何做才好？打電話至客服嗎？ : 謝謝 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.65.71.253
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06/06 13:23, , 1F
會面不到十分鐘就結束？這麼快就辦理完成了？在所有表單部份
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專員是否有說明？是否接受提問？
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06/06 13:41, , 3F
拿約定書給我簽名，要證件、拍照，沒主動說明什麼，只回答我
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辦理前對HSBC Direct的疑問而已
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有沒有顧客抱怨專線 XD
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06/06 16:03, , 6F
提供自己的經驗，與專員會面時除了專員自我介紹遞名片外，會
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詢問核對資料，會請客戶填關於投資問卷，會說明身份證掃描的
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保護，會核對並抄健保卡號碼，會在往來約定書上畫重點並說明
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會接受提問且會大概了解客戶的身份背景，會給小資料夾，內有
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往來約定書（封底有印鑑或簽名副本）、資料卡和服務指南。
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電腦的作業包含WEB CAM後幾乎都是在說明以及問答的部份。
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以個人為例，這些步驟30分鐘應該不為過吧？雖然網頁上有開戶
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專員的照片可作會面時的辨識，但這些資料是有關自己開戶的權
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益，十分鐘感覺上有些草率。
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補充：與開戶專員會面的隔天晚上，帳戶就可登入使用了。
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06/06 16:35, , 16F
有填投資問卷、問我工作性質、核對申請資料簽名、拿出約定書
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翻到最後一頁，說沒問題的話請簽名、照相~ That's all.
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還沒結束時，下個客人就到了，所以以上步驟一整個倉卒~
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很多都是同步進行的 如我在填問卷、核對資料簽名時，他在掃描
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我剛又去網頁確認過了，帳戶還沒開啟，不能使用！可能是公司
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審核時間延長了~ 不像六月前申請只要兩天即可完成開戶...
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以掃描為例，當開戶專員在掃描的時候，自己則是停下所有填寫
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工作並看開戶專員如何掃描正反面影本，並且確定傳入電腦中的
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圖片是有加上保護貼片，原本還想使用隱形膠帶貼在證件正本上
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然後在上面寫字，之後再讓開戶專員掃描。
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恩，我想自己也是有疏忽~ 可是那種情境下，無形中有一種催你
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儘快完成的FU，辦完走出店門時，還一臉納悶”辦完了？！”
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推
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我辦花了半小時耶....只不過還順便聊一堆有的沒的
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06/06 17:57, , 29F
專員太可愛了 >/////<
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推
06/06 22:07, , 30F
推文好長呀．．．
06/06 22:07, 30F
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