[心得] 世華搞丟我1000,行員處理差,主管還可以

看板Bank_Service (銀行服務)作者lmcp (?)時間17年前 (2009/02/05 11:47)推噓10(12推 2噓 18→)

留言32則, 14人參與討論串1/1

======昨天發生的事======= 我拿現金+提款單+匯款單去國泰世華福和分行要匯款一開始那行員就點錯現金好，點正確了，發現我提款單沒蓋印章只有簽名他就把單子+錢先還我我住隔壁而已加上他剛數完，我就沒點，整疊放回存摺套子裡，立刻回家拿印章等到第二次剛好又去同櫃台，小姐說我少一千，問我有沒把錢拿出來過當然是沒有，而且現場我立刻翻包包也沒找到 =======以下是不爽的處理過程============ 1.承上，因為我沒遇過這種事，也不知怎辦，他就一副等我看要怎辦的樣子問我那還要匯這麼多錢嗎？我只好在掏一千給他然後就降！他也沒任何說要幫我的意思！最後弄完存摺還忘了還我 2.越想越不對，加上打給朋友討論我就進去說，那能不能今天關帳時，錢有多的話通知我？他才說好 3.昨天一整天，什麼電話都沒有！ 4.今天一早我又去問，他才吞吞吐吐說是有多錢然後說可是攝影機也看不出是多我的，所以無法還我另外就再強調我已經離櫃… 5.越想越生氣我又去問，到底是多了多少錢？他才又吞吞吐吐說就是多我的金額沒錯… 然後說他有跟主管講了，請我給他兩天時間，若沒其他人去說錢有少，再給我然後說最慢下週二回覆我 ==========找主管的分隔線================ 朋友們聽我講完都覺得很過份，建議我直接找主管我就打給他們主管一位簡小姐，他聽完我敘述就說她會去處理，今天會回覆我剛剛就打來說他有去確認此事了昨天那位行員也有把這多的一千報出來但是他有跟他再教育處理事情的方法…他昨天應該主動聯絡我因為金額不多，加上昨天只有我，剛好又是一樣的金額，應該是我的沒錯所以她就問能否直接存回我帳戶，完畢 ==========以下是抱怨文================ 首先我要說，我沒當場點錢是我的錯但那是因為我信任銀行，加上錢剛給他點完，還不到兩秒鐘他就整疊還我事情是處理完了，但我不爽的是浪費了我大半天而且那行員感覺就是不想幫我處理的樣子 1.當場沒有任何機制，奇怪了，錢有問題就只有顧客會錯，行員都不會錯嗎？還要我問了才說關帳點錢通知我，我不問是不是就算了當我自認倒楣 2.什麼都要我問了才說！我問了才說關帳點錢有多通知我我問了才說真的有多錢我問了才說就是多一千 3.剛開始還說有看攝影機、說我離櫃…沒辦法我不懂銀行的流程，那多的錢是怎樣？就不用處理？反正都是關帳才會發現有問題嘛人當然早就都離櫃了啊 4.要等等看有沒別人也少錢去講，這需要等到下週二那麼久嗎？今天若是銀行多給錢，才有可能人家拿了電電裝死吧，誰錢少拿了不會當場講的如果今天是我當場沒點，回家過陣子才發現我也就自認倒楣算了明明就前後不到三分鐘的事，加上當天核帳又真的多了一千我不曉得到底是要等什麼鬼需要等那麼多天 5.我朋友們的猜測是，他沒看什麼錄影帶確認，也沒跟主管講吧另外就是學個教訓，就算是這種狀況也是要點錢！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.146.53.201 ※ 編輯: lmcp 來自: 122.146.53.201 (02/05 11:57)

推

LuckyWinni

02/05 14:20, , 1^F

02/05 14:20, 1^F

→

LuckyWinni

02/05 14:20, , 2^F

02/05 14:20, 2^F

→

LuckyWinni

02/05 14:21, , 3^F

02/05 14:21, 3^F