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[討論] 去高山存款拿收據

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (阿忠)時間17年前 (2009/03/31 19:58), 編輯推噓9(9推 0噓 49→)
留言58則, 10人參與, 最新討論串1/1
今天去高山存款，我就寫了二聯式的存款單 等行員都作完之後，我開口跟她要了收據 但她的反應覺得我很奇怪， 明明存簿上面就有紀錄那為什麼還要拿收據? 還在那邊對我啐啐唸有的沒的， 說什麼二聯式是給沒帶存簿的人用， 我心想這行員是怎樣 客人寫二聯式的存款單不就要拿收據嗎 這錢很明顯的是別人要我幫忙存 帳號都不是我的 會寫二聯式拿收據就是要當證明 不然我幹麼寫二聯式 還在那邊屎尿 搞的我奇摩子很不爽 由其高山還是標榜服務品質 這次讓我對高山服務打了折扣 以前去都覺得很優 但這次拿個收據就在那邊囉里八索的 不知道板上有沒有是高山的從業人員 這樣能不能去客訴她? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.69.98.25
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03/31 20:09, , 1F
明天記得去問他的員工編號
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03/31 20:29, , 2F
是哪一間分行啊?!
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因為很多顧客都看到紅色的單子就拿來寫，有些根本就是誤
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拿2聯式的，所以行員才會覺得奇怪，有特別需求可以先講
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難道該行稽核連 一聯還是兩聯的傳票都要稽核嗎?
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03/31 20:38, , 6F
有存摺本來就沒有收據了! 已經列印在存摺上了~
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03/31 20:39, , 7F
要不你應該先用兩聯式存單先存! 然後再去補摺~
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03/31 20:40, , 8F
程序上的問題~ 要不拿存摺就不會有收據聯!
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推
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用一聯還兩聯本來就是客戶自己的事情 你行員也管太多了
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管他有沒有存摺 人家用兩聯寫你收據就是要給阿 不然寫爽的喔
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就算程式問題客人要拿收據本來就該給的壓
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我都開口要了，她嘴巴還唸唸有詞，我要求應該不過份
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而且我公司還是他們的企業戶哦~有人可以指教怎麼客訴
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推
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打去客訴 跟他講哪間分行的幾號櫃檯就ok啦
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跑那麼多次第一次拿收據還要被高山行員叨一下
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感謝S大的指教，但此招數不高明我想讓她自已不好意思
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推
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我覺得 你回到家還在為這種事不爽 也有點OVER
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讓講求服務品質的高山行員自覺，不然還會有下一個我
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你還是拿到你要的東西了 下次頂多就先聲明你要收據
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03/31 21:07, , 20F
基本上 高山 已經不是以前的高山了 嗯嗯....
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k大，你沒聽說不爽的事是沒在OVER的嗎?真的有氣到
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很多東西 第一個搞會有超額利潤 但是大家都搞 就回原點
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推
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看你啦 現在的銀行業只差沒請工讀生來開櫃了
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我今天去櫃檯辦事，她話都沒說就拿一張信貸給我看
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這種事情以後只會越來越多 氣不完的
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要我幫忙拿給同事看...我心想該辦的還沒辦就忙推銷
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就像你說的高山不是以前的高山，不過很像分行有差耶
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分行或許有差 但只能說是還沒沉淪跟已經沉淪的差別
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追求超額利潤沒錯，但基本的服務態度還是要保持吧
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事務放一邊 業務擺第一 已經是銀行的趨勢了
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K大你還真了解，我同學在銀行上也都這麼比喻
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所以 很多你我認為的應該怎樣 真的是必須做個妥協
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不然真的是期待轉生氣 沒辦法啦....
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氣歸氣，我還是想問鄉民遇到這情形當下怎麼處理
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就像K大你說的我還是拿到收據，我也都是恩的回答她
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但不能姑息她，K大如果是你怎麼處理?
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推
03/31 21:24, , 37F
我? 我就拿到我的東西就走人 沒什麼姑息的問題
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因為這種問題是結構性的問題 不是一兩個人的問題
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記點 扣分 那又怎麼樣 人家還是獎金第一吧
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哇賽..K大你講的記點跟扣分很專業術語，高山很注重
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而且獎金第一說話真的會比較大聲說...K大你真了
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推
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不會專業呀 同學在銀行的都是這套
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其實全分行就她最肖張，其它的行員都還很客氣了
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推
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我常覺得玉山的員工很跩，假親切，都要你按照他們的作
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我不是高山行員，以往客戶帶存摺寫兩聯我也都會給收據
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不過前輩說有些客人自己忘記，事後帶收據來灰說他存了
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兩筆(簿子、收據)，所以前輩說為了避免這種狀況，有摺
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寫兩聯就委婉跟客戶說紀錄就打本子上了，不過如果你真
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的需要收據還是可以要的(但要自己記得就是)
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推
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這樣也能灰 我真是開了眼界
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對壓，至少要委婉一點，蓋個章很親切拿給客人不是很好
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不是自以為在教育客人，還是這也是高山的員工訓練之一
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推
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不過存摺都有 為什麼還要收據 存摺有不就代表有存進去
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因為我是幫老板存款，收據是要拿回去給老板存底
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我想行員應該不會知道那個存摺是不是你的，除非你常去
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客訴能讓你比較釋懷就去客訴吧!客訴實在沒啥用途..
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我就是很常去，而且我一次存二個人不同的帳號
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我也不是一定要客訴，只是當下奇摩子真的很差~~
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