[新聞] 扯不填資產中信銀竟拒開戶

看板Bank_Service (銀行服務)作者jxpc (JXPC)時間17年前 (2009/06/10 08:17)推噓9(9推 0噓 14→)

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扯不填資產中信銀竟拒開戶民眾罵侵犯隱私消保官擬列黑名單 2009年06月10日蘋果日報【洪紹欽、財經中心╱連線報導】真是有夠離譜！台中縣民楊晟民上月到中國信託豐原分行開戶，只是要存四萬元，卻被要求填寫年收入、資產狀況等個人資料，他認為有損隱私拒寫，卻遭拒絕開戶，他憤而向消保官和《蘋果》投訴。而中國信託銀行個人金融處總經理尚瑞強昨在《蘋果》查證時，竟堅持：「民眾如果不配合填寫，中信銀基於無法提供精確服務的考量，只好不跟他往來。」有夠離譜台中縣消保官翟威甯已要求中信銀改善，否則將把中信銀公告為「消費黑名單」。金管會昨也表示，若非疑似犯罪開戶或者洗錢人頭戶，銀行卻拒絕民眾開戶，將予以糾正。存台銀只須基本資料民眾聽到中國銀要求填個人資產否則拒開戶的，群情激憤，業務員賴俊瑋說：「太扯了！存錢也要被問東問西，台灣的銀行這麼多，大不了存到別地方，中信銀欺人太甚。」從事鑄造業的楊晟民（三十九歲）表示，他因生意往來，手中有五張中國信託信用卡，五年多來平均每月刷一萬至近三十萬元，一直按時繳費，為免每月繳費麻煩，想辦理自動扣繳，上月八日至中信豐原分行欲開戶存款四萬元；不料開戶申請書內卻要求填寫年收入、資產狀況、預計可運用投資金額等個人資產狀況，另還要求填寫金融控股公司及其子公司資料運用聲明、整體投資期望年投資報酬率多少。楊晟民說，他告知櫃檯女行員此舉不合理，拒絕填寫，強調自己是信用卡ＶＩＰ用戶，從銀行內部徵信即可；女行員竟說：「信用卡部及銀行部不同，無法調閱個資。」堅持：「若不簽（申請書）就不能開戶。」楊晟民說：「又不是要借錢，是要存錢，難道要風險控管嗎？」幾天後，他改到台灣銀行開戶存一千元，用雙證件、印章，只填基本資料就完成，更覺得中信銀做法不合理，憤而向消保官和《蘋果》投訴。辯稱為提供完整服務翟威甯說，楊先生只是單純存款，非進行投資理財，銀行要求填寫風險態度及投資狀況不合理，且有違《消費者保護法》規定契約要誠信及平等互惠，兩周前去函中信要求書面說明，「若中信銀拒不改善，將把其列為消費黑名單、公告其做法，也會要求金管會對開戶進行規範。」中信銀公關張志孝昨表示，該行開戶申請書上有關「個人資產狀況」之收入及資產主要來源欄位，是依照金管會 KYC（Know-your customer，認識你的客戶）及銀行防制洗錢注意事項、防範人頭帳戶等相關規範所設計，其餘投資風險等欄位則視客戶需求業務項目填寫，是希望後續能提供完整的金融服務。中國信託銀行個人金融處總經理尚瑞強則說，民眾到中信銀開戶存款、買基金，都須填妥銀行設計的制式調查表格，以免日後發生不必要的投資糾紛與交易誤解。但金管會官員表示，民眾要委託銀行進行財富管理時，銀行才要進行 KYC流程，包括台銀、台新、國泰世華等銀行都表示，一般開戶不須填投資意向書。金管會銀行局局長張明道說：「單純存款還要填風險意向書，這樣不對，將進行了解。」消基會執行董事游開雄直言，中信在開戶時夾帶民眾投資及風險狀況，根本是為日後推銷金融產品「一魚兩吃」。 --- 可以補一下自己的心得嗎？在２００６年開戶時，在開戶申請書中就有投資問卷調查了（如果沒記錯，當時還沒有資產調查的欄位）且，在那個共同行銷的欄位，如果沒記錯，應該是簽名就代表同意。如果沒有注意看，很容易被行員誤導就簽名了。 (如：這邊還沒簽名喔，要簽名才可以開戶喔) 另，過去如果有申辦信用卡，沒有過關者，資料也會留著在開戶過程中比對如行動電話等。（當時被問到過去曾在某分行辦理結清，還問你的093x-xxx-xxx電話沒繼續使用嗎？）以上是自己當時開戶的經驗。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 120.107.164.206 ※ 編輯: jxpc 來自: 120.107.164.206 (06/10 08:34)

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