[心得] 服務態度差勁的台新銀行

看板Bank_Service (銀行服務)作者mrry (cat)時間16年前 (2009/08/09 13:20)推噓9(9推 0噓 7→)

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最近我朋友去了一家台新要辦外匯，沒想到台新銀行的行員態度很差，後來投訴總行，沒想到總行回電的態度更差，難怪台新銀行會在之前的雙卡風爆和金融海潚損失慘重，據新聞導，還差點爆發擠兌危機！原來是上面的人決策和服務態度都有問題。想併彰銀嗎？服務態度一點都不好，還併什麼彰銀，我還覺得彰銀的服務態度比台新好呢。聽說台新在淡水要開一間分行，我想如果是我的話，寧願改去台銀，現在發現連台灣銀行的行員服務態度都比台新銀行好。台新真的遜掉了。完全比不上其它家民營銀行。認識的一些服務認真有禮的台新行員在最近都離職了。連自家人都不挺台新了。加上台新內部控管出了問題，一再地洩露客戶資料，誰敢和台新來往？ http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/may/29/today-e3.htm 二度外洩卡戶個資台新銀被罰六百萬〔自由時報記者王孟倫／台北報導〕金管會本週二開罰台新銀行四百萬元，因為台新銀行客戶的信用卡刷卡資料，遭到外洩；若加上前次客戶資料外洩，台新銀內部控管疏失與改善不足，總計遭到金管會開罰六百萬元。因信用卡資料兩次外洩，讓台新銀合計要付出六百萬元代價。第一次是在二○○六年間，信用卡客戶的申請書、推薦書等資料遭到洩漏，引起風波；金管會指出，由於當時台新銀的客戶資料外洩事實明確，已違反銀行法規定，不僅處兩百萬元罰鍰，並暫停發新信用卡一個月。第二次則是因為去年七月間，台新銀行客戶的信用卡刷卡明細消費紀錄，及銀行帳戶往來紀錄等資料，遭到外洩；由於台新銀的客戶個人資料一再被外洩，因此，金管會在今年五月下旬再度開罰，核處台新銀罰鍰四百萬元。對此，金管會表示，台新銀行客戶刷卡明細、銀行帳戶往來紀錄等資料外洩，顯示其客戶資料處理程序內部控制改善不足且有疏失，違反銀行法規定。金管會並重申，國內所有金融機構應加強客戶資料的安全控管措施，避免進行與職務無關的客戶資料查詢；同時宜訂定外部單位調閱客戶資料的標準作業程序，並標示接觸資料單位的識別方法、以明責任，維護客戶權益。 -- ★★驚爆大內幕★★ http://0rz.tw/PVoOw -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.71.59.122