[新聞] 特派員筆記：要1塊給5毛的印度ATM

看板Bank_Service (銀行服務)作者iamhsg (我最愛布丁了~)時間16年前 (2010/06/07 20:45)推噓7(7推 0噓 4→)

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還蠻傻眼的 @@" http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/5648724.shtml 特派員筆記：要1塊給5毛的印度ATM 【中央社╱新德里傳真】 2010.06.07 04:35 pm 若非發生在自己身上，還真不相信竟有這種事！「要5毛給1塊」應該是件令人開心的事，但如果「要1塊給5毛」呢？每月月初是繳房租的日子；傍晚我到住家附近市場的提款機（ATM）領錢。我目前在印度碰到的ATM，每次提領上限以1萬盧比居多（有台商說1次最多可領1萬5000 盧比，我自己碰到最多可領1萬2000盧比），每日限額為2萬盧比。因為前1天已在另1市場的這家Kotak銀行ATM免手續費跨行提領2萬盧比，今天於是又找上Kotak的ATM。依序鍵入密碼和金額後，500盧比面額的鈔票嘩啦嘩啦從吐鈔口掉下來。吐完後我照例清點一下，沒想到竟然只有8500盧比。是我眼花了吧？再點一次，結果一樣，但明細表上餘額顯示，戶頭已被扣款10000盧比。我低下頭對著吐鈔口望了半天，還用手摸摸看有沒有鈔票被卡住，但吐鈔口是乾淨的。我向只說印度語的警衛（印度人力便宜，每台ATM一定24小時配備警衛，晚上也會陪 ATM睡覺）比手畫腳，要求處理。他撥打機器旁的電話，跟Kotak孟買總行的客服聯繫。「我領10000盧比，但你們的機器只給我8500盧比。」我說。「您用的是Kotak的卡嗎？」他問。「不是，是The South Indian Bank的卡。警衛說前幾天也有客人發生相同的事，一樣是領10000給8500，你們的機器顯然有問題。」我說。「這很正常啦。請您這麼做：去向您的發卡行申訴，然後發卡行會跟本行聯繫，差額會匯入您的帳戶內。」客服輕描淡寫的答覆。「我在我們國家使用ATM超過10年了，從沒聽過這種事，這怎麼會很正常？如果你們機器有問題，就該修理好，或暫停服務，怎麼可以少給客人錢之後，又跟客人說很正常？」。不過對方堅持這「very normal」，一副是我大驚小怪的樣子。因為已過下班時間，我知道跟他耗下去也只是抬槓而已，只好倖倖然掛斷電話。後來警衛翻開1本類似「顧客抱怨留言本」的冊子，讓我寫下申訴內容。我這才發現，這台ATM根本大有問題。有1個人寫說，提領30000只拿到28000；另外2人遭遇跟我一樣，都是領10000只拿到8500。就這樣，明天我又多了1個「跟銀行吵架」的行程。什麼事都可能發生的印度，果然無奇不有！跟你保證，再鐵齒的人，來到印度也會被打敗的。【2010/06/07 中央社】 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.69.219