[心得] 中信與日盛的逆襲

看板Bank_Service (銀行服務)作者Unstable (就是愛吃阿~~)時間13年前 (2012/10/29 15:00)推噓2(2推 0噓 3→)

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今日，難得部門樂活(LOHO)日休假一天，身為剛步入職場的新鮮人，趁這個時機趕緊辦理銀行的相關業務(目前住新市)，第一站到了遙遠的日盛銀行(東門圓環附近)領現鈔(唉~~沒辦法，沒有辦網銀功能)，並且申辦網銀的服務功能，之後帶著現鈔到了中國信託銀行(長榮女中對面)進行存款，順便申辦了外幣帳戶，把手上的一些美金現鈔存了進去；在櫃台小姐跟我核對存簿的金額以及說明買賣外幣最好在3點半前的優點之後，就跟我Say Goodbye 了；於是走出銀行大門，騎著車回到新市的租屋處；正當我吃完路上買回來的午餐後，我的手機響了；第一通: 日盛:W先生您好，我是今天為您服務的O小姐，不好意思，因為我的疏忽有一份資料忘記給您簽名了，請問你回到新市了嗎? 我 :恩! 對阿，回到新市了 (OS:該不會要我再回去吧!!!!) 日盛:喔! 那沒關係，方便給我您的聯絡地址嗎? 我把資料寄給你，你在幫我簽名；我會附上回郵信封的。我 :恩!好啊；台南市新市區&^&$%#%*&(*! 日盛:好!謝謝你喔，不好意思造成你的困擾。我 :不會! (好險不用再跑一趟，嚇死我了!!!!) (對話結束) 看著手機，上面顯示13通未接來電，心想應該是日盛打的吧；過沒多久，又來了第二通電話；第二通: 中信:W先生您好，我是中國信託的Q小姐，請問你回到新市了嗎? 我 :恩! 對阿，回到新市了 (OS:該不會要我再回去吧!!!!) 中信:阿!!!真是不好意思，剛剛就不斷地打你手機，就怕你回到新市；真的不好意思，我忘記要幫你拍照了，請問你方便再過來一趟嗎? 我 :恩..........好吧! (心中無限的OOXX) 中信:真的非常抱歉，因為資料少了一樣就不能完成建檔，所以真的要麻煩你再跑一趟了，真的非常抱歉；阿你慢慢騎就好，我們營業到5點。我 := = 我知道! (通話結束) 於是再度騎上車，前往遙遠的中國信託~~~~~~ 到了中國信託之後，走到承辦小姐的櫃前，他看到我時也只說 "W先生，真的非常抱歉，我們這邊請" 我看著視訊球的鏡頭，拍好了之後，他說 "這樣就好了" 並詢問 "吃飽了嗎" 我回他 "吃飽了" 之後他就笑笑地對我說 "謝謝妳喔" "路上小心" 人家都要送客了，豈敢久留他處，便騎車離去遙遠的租屋處。過程中不到5分鐘吧；原本想說這麼大型的金融機構應該會有補償措施吧，畢竟現在的服務業非常講求 "服務的精隨" 後來他給我的感受真的與我心中有一大段的落差，禮券也好、折價券也好、甚至是一罐汽水也OK，要嘛提供更優惠的利率(別傻了)! 其實也沒有想去再要求甚麼，畢竟在開戶的過程中他有提到要拍照，但因為開戶以及存款(不同行員負責) 花了不少時間，我也忘記了這件事，而沒想到，專業的銀行人員也忘記了，使得我多花了一趟油錢。原本對於中國信託的好印象打了一些折扣； " We are family " 在我看來，似乎還感受不到。或許是習慣某餐飲集團的高規格服務給寵壞了吧，唉~~~~~ 來回剛好1個小時，屁股都麻了。 (內容若有不妥或違反版規煩請告知) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.149.230 ※ 編輯: Unstable 來自: 118.171.149.230 (10/29 15:08)