[新聞] 金控錯發中獎電郵害客空歡喜

看板Bank_Service (銀行服務)作者pkuguy (janice)時間12年前 (2014/03/10 14:37)推噓2(2推 0噓 2→)

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金控錯發中獎電郵害客空歡喜 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140310/35689205/ 蘋果日報【投訴組╱高雄報導】 2014年03月10日空歡喜一場！高雄李先生及台北簡小姐都在2月14日一早，收到富邦金控電子郵件通知抽中禮券1萬元，事後卻說是烏龍一場，兩人都只抽中早餐券，質疑富邦金內部控管不佳。富邦金表示，是系統誤發中獎通知，願含實際中獎項目，做出5倍補償。消基會指出，中獎通知是富邦金控發出，不能僅用系統誤發做說詞，應提出更明確的說明自清。高雄李先生及台北簡小姐均於2月14日上午接到富邦電子郵件，通知他們參加「發現富邦好站」抽中禮券1萬元，中獎人須按下「我同意領取獎項」連結做確認，但兩人按下連結都無反應，察看信件才發現領取時間須在1月24日完成。僅抽中早餐券他們都致電客服查詢，客服回覆是系統問題，請他們瀏覽官網查詢中獎名單，兩人都僅抽中早餐券，不禁質疑，「那麼大的公司，一點公信力都沒有。」富邦金控表示，因作業疏失，致隨後寄發中獎通知獎項有誤，深感歉意，除再寄發更正後的中獎通知，並提供「原中獎獎項五倍（含原中獎獎項）」的獎品，以表歉意。消基會董事長張智剛表示，若中獎人無法信服，只能循司法解決，業者則應檢討改善。 -- 金融英語一本通：投資規劃出版社：財團法人台灣金融研訓院 http://www.books.com.tw/products/0010515418 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.13.33.20

[新聞] 金控錯發中獎電郵 害客空歡喜

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