[新聞] 國泰世華率先導入個人化ATM，提款機能記住你的提款習慣

看板Bank_Service (銀行服務)作者pkuguy (janice)時間12年前 (2014/05/31 10:11)推噓3(3推 0噓 3→)

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【新聞】國泰世華率先導入個人化ATM，提款機能記住你的提款習慣來源：IThome新聞文/黃彥棻國泰世華銀行是全臺灣第一間導入個人化ATM服務的銀行，透過設定個人化的常用資訊，提款機可以記住使用者的提款習慣，已有300臺ATM有此功能民眾最近只要到臺北捷運信義線沿線的國泰世華自動提款機（ATM），會發現和傳統ATM截然不同，不只操作介面類似現代化App，甚至還可以記住使用者常用的提款金額，例如 3,000元，提供量身打造的個人化ATM服務。國泰世華是臺灣第一家提供這種個人化ATM服務的銀行業者，已經先行在臺北人口聚集處（例如信義線捷運站）設置總計300臺的新一代ATM，提供這種新的ATM操作介面，第二階段將提供使用者自行設定交易底圖和問候語。導入NCR軟體平臺，提供個人化交易設定新服務國泰世華銀行從2013年4月開始啟動這個個人化ATM服務專案，2013年12月第一臺個人化 ATM服務上線，專案導入時間大概9個月。國泰世華目前總計有1,900臺ATM，未來也將逐步將既有ATM汰換或升級成個人化ATM。國泰世華銀行導入NCR APTRA Connections軟體解決方案，可提供的個人化功能，例如：讓使用者將常用的轉帳帳號或常用的提款金額等，設定為個人化ATM所提供的「常用交易」選項（類似電腦上「我的最愛」設定）。不過，該軟體平臺不只可以安裝在180臺NCR ATM設備上，也可以安裝在其他品牌ATM上，目前已有120臺Wincor ATM安裝此一軟體平臺。臺灣NCR（安迅資訊）專業服務經理黃振東表示，透過設定個人化的常用資訊，可以降低 ATM使用者輸入錯誤的機會，也可以加快整個ATM使用的速度。據NCR統計，在個人化ATM進行交易時，每次交易可以免去瀏覽點選多個頁面的操作，所花時間比操作傳統ATM加快33 ％。國泰世華銀行是全臺灣第一間導入個人化ATM服務的銀行，在亞洲提供這種新一代ATM服務的銀行仍屬少數，目前在沙烏地阿拉伯有4間銀行提供，其他在馬來西亞、香港和印尼等國，則各只有一間銀行提供。以每張金融卡卡號作為個人化ATM設定的基礎黃振東表示，這項個人化ATM根據每一張金融卡上獨立的卡號，作為個人化設定的辨識機制，經過密碼驗證為本人後，個人化ATM才會提供設定並記憶個人化提款行為的服務。使用者若有多張金融卡時，就必須針對每張金融卡，另行設定相關的個人化ATM資訊。黃振東表示，APTRA Connections將各種ATM服務功能模組化，統一呈現在使用者插入金融卡後的第一個畫面。他說，該平臺可以縮短在ATM上新增交易（Deploy Transaction）所需的時間，也提供使用者一個更友善的ATM操作經驗。他以每個月的房屋租金轉帳為例，使用者在第一次輸入轉帳資訊並完成轉帳交易後，可以選擇將該次的轉帳帳號設定為常用交易的內容，下次要轉帳時，只要在提供個人化服務的 ATM上，就可以從常用交易的內容中，找到設定的租金轉帳帳號，不用重複輸入。因為並不是記錄使用者的交易行為，目前不會針對使用者行為做任何的商業分析。不過，黃振東強調，在個人化ATM設定的常用轉帳資訊，和使用者到銀行設定的「約定轉帳帳戶」並不一樣，在ATM的操作都必須符合金管會對於他行或本行ATM交易的規定，例如，他行提款每次不得超過2萬元；非約定帳戶轉帳，每天不得超過3萬元等。 ●完整圖文版： http://www.ithome.com.tw/news/87993 -- ●銀行人員的英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010407269 ●即選即用銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.19 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1401502304.A.003.html