[心得] 櫃台一邊推銷一邊處理?
今天到中國信託去換存簿，叫到我的號碼時
我的那個櫃台還有上一位客戶 是一位媽媽正在準備闔上錢包
我無法進去那個櫃台區域(因為那位媽媽 還在跟櫃台小姐閒聊)
只好從側邊拿我的存簿給小姐 並說請幫我換存簿
小姐拿到我的存簿之後 那位媽媽還沒走 突然小姐就開始跟她推銷旅遊險
還說要印資料跟他說明 說她家的很不錯 之類的
我根本不知她有在處理換簿嗎? 而且我也進不去櫃檯(那位媽媽還在)
就只好在一旁呆站，我心裡想如果你還沒辦完上一位客人 為何要叫號
後來櫃台小姐看我在旁邊呆著 就說 快好了 然後仍是一直跟那位媽媽說保險
我知道換簿子沒業績 保險有業績 但也不必這樣吧
直到拿到簿子 我都還沒進去櫃台 老實說感覺太好 第一次遇到這樣的事情
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