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[問題] 台新ATM存款吃錢處理

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (忍者龜頭好大)時間5年前 (2020/10/25 16:38), 5年前編輯推噓24(39推 15噓 95→)
留言149則, 68人參與, 最新討論串1/1
10/25 22:00補充 沒想到一個ATM被吃錢經驗分享竟然造成這麼多迴響 其實我們也是做好最後可能不了了之的打算 只能算自己沒有看清楚就按下確認 至於我們的案件 會再請由銀行與機台廠商複驗處理 真的沒有下文那也只能摸摸鼻子算了 真心希望大家都不會發生這樣的吃錢事情 按下確認多多注意螢幕上的數字 謝謝大家 ------------------------------------------------- 前陣子才看到ATM吃錢的新聞 想不到真的還被我太太碰上了 一共被吃了10000元（千元鈔10張） 目前台新客服回覆是說初步清點ATM後沒有少錢 我們提出想一起觀看的錄影與清點記錄 還在等待銀行回覆中 奉勸大家使用ATM存款的時候真的要特別注意！ 以下是轉自我太太當天存款的經驗： 2020/10/19 16:12 婚禮結束後整理完禮金準備去存錢的下午 選了台中北屯區敦化路上楓康超市內台新ATM存款 出發前在家整理好所有禮金手點數次並一綑一綑數量綁好 順便把數量打在IPHONE記事本裡 殊不知悲劇就這樣發生了 從15:58開始存了5筆 起初打算老公跟我的分開存入各自帳戶 但發現無卡存款有上限， 所幸就把所有禮金存進我口袋(因為有金融卡存款無上限) 女方禮金 18000+2000+34800=54800 (最初存進去的兩筆禮金沒有任何異常) 男方禮金 1000*191+500*12+100*87 1000元的部分我分別100張一綑/90張一綑 第三筆100張千元放入時沒有異常 第四筆90張千元放入時點鈔機，螢幕顯示80張!!!!!!! 但本人手也太殘了很順就把他按下存入 把最後一筆存進去並拿起ATM上的電話直接聯繫客服 客服僅表示機器並無異常，並會請後台協助做確認於10/21給予回覆 台新於禮拜二10/20有傳簡訊表示目前已派員處理 10/21致電時我都沒有接到電話 但也沒有接到任何簡訊告知處理結果 直到10/22本人撥打客服經由轉來轉去才轉到真人回覆 得到的回覆也是機台沒有異常，清點也正常沒有溢收款項 這教訓讓我再也不用台新ATM存款功能 因為即使我今天在ATM前面清點鈔票影像也根本拍不清楚 除非真的一張一張慢慢數給他看 這一切只能自己倒楣選錯機台 接下來只能等他們還會給什麼回覆了 請問各位有沒有遇過類似的問題， 我們還能怎麼保障自己的權益呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.109.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1603615120.A.FD4.html ※ 編輯: allen5mx (122.118.109.243 臺灣), 10/25/2020 16:39:25
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10/25 16:54, 5年前 , 1F
好可怕..
10/25 16:54, 1F
推
10/25 17:16, 5年前 , 2F
會不會真的只有80張
10/25 17:16, 2F
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10/25 17:19, 5年前 , 3F
只能說有些人還是喜歡臨櫃存錢，不是沒原因的
10/25 17:19, 3F
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10/25 17:25, 5年前 , 4F
自己弄錯數量不是不可能，另外數鈔錯誤怎會按確認再來處理
10/25 17:25, 4F
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10/25 17:32, 5年前 , 5F
紅包數字再算一遍看是不是自己算錯了，並調影片看看有
10/25 17:32, 5F
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10/25 17:32, 5年前 , 6F
沒有人在路上偷抽錢
10/25 17:32, 6F
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10/25 17:32, 5年前 , 7F
少一張就算了，少這種整數的不太可能
10/25 17:32, 7F
推
10/25 17:36, 5年前 , 8F
從流程來看人為數錯也無法排除，只要沒有在機器前數過，
10/25 17:36, 8F
→
10/25 17:36, 5年前 , 9F
銀行端又沒有查出問題，感覺人為數錯機率比較大
10/25 17:36, 9F
推
10/25 17:37, 5年前 , 10F
自己按確定是要怪誰……
10/25 17:37, 10F
→
10/25 17:38, 5年前 , 11F
你按確定就表示你同意是80張了啊
10/25 17:38, 11F
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10/25 17:42, 5年前 , 12F
張數多的話 分開放進機器 確認辨識張數 跟自己放的一
10/25 17:42, 12F
→
10/25 17:42, 5年前 , 13F
樣
10/25 17:42, 13F
推
10/25 17:44, 5年前 , 14F
清點鈔票沒有發現溢收嘛...
10/25 17:44, 14F
推
10/25 17:47, 5年前 , 15F
我覺得是人數錯,而不是機器少數20張
10/25 17:47, 15F
→
10/25 17:48, 5年前 , 16F
手滑寫錯，是少10張
10/25 17:48, 16F
推
10/25 17:51, 5年前 , 17F
一定是自己數錯
10/25 17:51, 17F
→
10/25 17:51, 5年前 , 18F
當下覺得有問題不要按確定錢不就又吐出來了
10/25 17:51, 18F
推
10/25 17:55, 5年前 , 19F
查了一下新聞我是也不相信存9萬6點鈔取消只退6萬7啦
10/25 17:55, 19F
推
10/25 17:56, 5年前 , 20F
只能用邏輯判斷。機器吃錢或帳務錯誤有可能發生。但是已
10/25 17:56, 20F
→
10/25 17:56, 5年前 , 21F
經和鈔票數量對過帳了，沒有溢收，我想不出任何銀行有問
10/25 17:56, 21F
→
10/25 17:56, 5年前 , 22F
題的可能。
10/25 17:56, 22F
推
10/25 18:04, 5年前 , 23F
如果按了確定~就是你同意囉!應該很難平反吧!
10/25 18:04, 23F
推
10/25 18:09, 5年前 , 24F
一定是你自己數錯了，你也無法證明是機器的問題
10/25 18:09, 24F
推
10/25 18:10, 5年前 , 25F
怕，以後還是去玉山櫃檯存好了...
10/25 18:10, 25F
噓
10/25 18:11, 5年前 , 26F
如果證明是你們錯，會道歉嗎？
10/25 18:11, 26F
→
10/25 18:22, 5年前 , 27F
確認鍵就是給確認的啊 不然atm都直接存入就好了 傻眼
10/25 18:22, 27F
推
10/25 18:26, 5年前 , 28F
這種情況通常都是自己錯XDDD 人都太相信自己的印象了
10/25 18:26, 28F
→
10/25 18:27, 5年前 , 29F
還在那裡不敢存咧笑死 這種人銀行看多了
10/25 18:27, 29F
→
10/25 18:47, 5年前 , 30F
依你描述的情況，在存入ATM前鈔票就已經短少的機率高
10/25 18:47, 30F
→
10/25 18:47, 5年前 , 31F
第三筆10萬沒問題，第四筆9萬會數鈔少1萬我是不太信
10/25 18:47, 31F
→
10/25 19:12, 5年前 , 32F
根據你的描述atm吃了你10張鈔票，但機器路徑上一堆感應器
10/25 19:12, 32F
→
10/25 19:12, 5年前 , 33F
，如果卡鈔不會機器還正常，再加上事後清點沒有溢鈔感覺
10/25 19:12, 33F
→
10/25 19:12, 5年前 , 34F
你的問題比較大。
10/25 19:12, 34F
→
10/25 19:16, 5年前 , 35F
剛好少十張，不多不少，不像是機器數鈔的問題。
10/25 19:16, 35F
噓
10/25 19:21, 5年前 , 36F
臨櫃也是機器點啊，桂圓應該慶幸你沒臨櫃吧
10/25 19:21, 36F
→
10/25 19:22, 5年前 , 37F
臨櫃親眼看到機器點鈔，萬一數量錯了客戶該不停，桂圓豈
10/25 19:22, 37F
→
10/25 19:22, 5年前 , 38F
不是很可憐？
10/25 19:22, 38F
→
10/25 19:26, 5年前 , 39F
會按確認鍵，去臨櫃也是點鈔時沒反應，離櫃跑回來吵啦
10/25 19:26, 39F
還有 70 則推文
還有 1 段內文
→
10/26 02:01, 5年前 , 110F
會有積極處理及當面溝通的空間
10/26 02:01, 110F
→
10/26 02:02, 5年前 , 111F
像是超市超商等附設的，雖然也有些是屬於某些分行
10/26 02:02, 111F
→
10/26 02:02, 5年前 , 112F
但大部分近年不流行劃分那麼細 都給0800客服及外包處理
10/26 02:02, 112F
→
10/26 02:02, 5年前 , 113F
一來一往無法溝通 會搞更久
10/26 02:02, 113F
→
10/26 02:03, 5年前 , 114F
至少分行的機台是分行自己人員清點及補鈔
10/26 02:03, 114F
→
10/26 02:03, 5年前 , 115F
不像外部atm是委外由保全業者處理整鈔事宜
10/26 02:03, 115F
→
10/26 03:58, 5年前 , 116F
所幸or索性? XD
10/26 03:58, 116F
推
10/26 11:02, 5年前 , 117F
覺得機器無辜的可能性很大
10/26 11:02, 117F
推
10/26 11:43, 5年前 , 118F
我個人經驗 中信在這方面處理不錯 雖然客服打不通 但文字
10/26 11:43, 118F
→
10/26 11:44, 5年前 , 119F
客服很快就幫我立案 聯絡當地窗口了
10/26 11:44, 119F
推
10/26 11:52, 5年前 , 120F
在全家的國泰碰過少2000，也是太順手腦殘的按確認，最終客
10/26 11:52, 120F
→
10/26 11:52, 5年前 , 121F
服也是說沒多錢QQ
10/26 11:52, 121F
推
10/26 11:54, 5年前 , 122F
存款機用過超多次（所以才那麼順手）但事件之後……還是繼
10/26 11:54, 122F
→
10/26 11:54, 5年前 , 123F
續用QAQ
10/26 11:54, 123F
推
10/26 12:26, 5年前 , 124F
自己算錯的可能性比較大,機器只會不收鈔票而…
10/26 12:26, 124F
→
10/26 14:19, 5年前 , 125F
ATM存錢都會較仔細,自己先點一次再放機器,還沒遇過有錯
10/26 14:19, 125F
→
10/26 14:31, 5年前 , 126F
大額的建議還是找時間去臨櫃存 至少當下有問題可以立
10/26 14:31, 126F
→
10/26 14:31, 5年前 , 127F
刻處理
10/26 14:31, 127F
推
10/26 16:22, 5年前 , 128F
臨櫃存完錢3天後跟你說少2萬
10/26 16:22, 128F
→
10/26 16:22, 5年前 , 129F
某官股銀行
10/26 16:22, 129F
噓
10/26 16:26, 5年前 , 130F
我被水嗆到過所以之後就不喝水改喝飲料
10/26 16:26, 130F
噓
10/26 17:25, 5年前 , 131F
機器款項清點過都沒錯了 怎麼不懷疑自己
10/26 17:25, 131F
→
10/26 22:36, 5年前 , 132F
01也PO這裡也PO XDDD
10/26 22:36, 132F
噓
10/27 17:49, 5年前 , 133F
如果最後發現是你數錯你會上來道歉嗎
10/27 17:49, 133F
噓
10/28 14:41, 5年前 , 134F
人類數錯的機率比較大
10/28 14:41, 134F
推
10/28 20:36, 5年前 , 135F
還是有吐抄被人拿走
10/28 20:36, 135F
噓
10/29 03:36, 5年前 , 136F
親眼看到80張還按確認的大腦vs電腦
10/29 03:36, 136F
噓
10/29 05:44, 5年前 , 137F
機器肯定沒問題
10/29 05:44, 137F
推
10/29 21:05, 5年前 , 138F
我昨天就有以為放入100元10張點鈔後顯示8張，取消重數
10/29 21:05, 138F
→
10/29 21:05, 5年前 , 139F
後確實只有8張的情形
10/29 21:05, 139F
推
10/29 21:06, 5年前 , 140F
臨櫃沒比atm存好 曾在某銀行存150000結果看簿子 小姐打1
10/29 21:06, 140F
→
10/29 21:06, 5年前 , 141F
5000 幸好還沒離開櫃台 馬上改
10/29 21:06, 141F
噓
10/30 09:14, 5年前 , 142F
覺得台新沒有問題+1
10/30 09:14, 142F
推
10/30 11:36, 5年前 , 143F
我用了好多次存款，每次只會退幾張辨識不清叫我重放
10/30 11:36, 143F
推
10/30 11:37, 5年前 , 144F
而且你存錢一定是數過，數字會那麼剛好少整數？
10/30 11:37, 144F
噓
11/04 04:49, 5年前 , 145F
禮金那邊到底啥意思 18000+2000+34800=54800 (最初存進
11/04 04:49, 145F
→
11/04 04:49, 5年前 , 146F
去的兩筆禮金沒有任何異常) 34800有問題喔？
11/04 04:49, 146F
→
11/05 11:37, 5年前 , 147F
都幾天了也沒有來回報一下，鄉民都很關心欸……
11/05 11:37, 147F
推
11/10 01:52, , 148F
點鈔機很少出錯，要也是1-2張
11/10 01:52, 148F
→
11/12 22:47, , 149F
我是不信啦 人類超愛合理化自己的行為
11/12 22:47, 149F
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