[心得] 國泰cube金融卡功能開卡失敗二連擊

看板Bank_Service (銀行服務)作者 ( GENAU)時間2年前 (2023/01/11 23:16), 2年前編輯推噓3(308)
留言11則, 6人參與, 2年前最新討論串1/1
前情提要: 之前因貸款需求在國泰開了戶,拿了張金融卡也很久沒用, 平常都是透過cube app操作 最近去銀行刷本子時被勸了一張cube卡,說可以取代那張很久沒用的金融卡, 想想正好有點想試試看這張,拿到手後也刷了幾次,信用卡的部分都沒問題。 金融卡開卡失敗: 信用卡拿到一兩周後才有空去辦理開卡,沒想到這是國泰世華噁心我的開始。 一開始因為忘記磁條密碼只好用舊金融卡在atm操作管理密碼更改 然後就照著開卡說明去進行設定新卡,沒想到流程結束後卻被ATM說交易取消, 嘗試用剛剛設定好的卡片去操作也只會跟我說這張卡還沒開卡, 試了兩次都一樣結果只好第一次打電話給客服,結果客服說可能是晶片有問題, 要幫我重寄一張,我也只能好吧繼續等。 大概一個禮拜後又來了第二張卡,這次還特別用網銀的開卡手續重新拿了個開卡密碼 沒想到去ATM操作完一遍:又失敗了! 這次跟上次不一樣的是,再次選擇開卡後告訴我這張卡已經開了。 但是當我用這張卡去操作ATM時卻顯示密碼錯誤,換了一台ATM操作還是一樣的結果。 總共操作兩次錯誤後,很無奈的再打第二通客服,結果居然說我晶片密碼被鎖住了, 要我去分行現場處理,客服最後的說法還好像是我這邊操作錯誤的關係? 我就想問,我照著銀行的說明進行操作,結果是得到三張不能用的塑膠垃圾, 原來還要怪我囉? -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.170.100 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1673450200.A.BA7.html

01/11 23:27, 2年前 , 1F
我也是這樣
01/11 23:27, 1F

01/12 00:24, 2年前 , 2F
如果是我,我會先以解決問題為優先,能用了之後,再跟
01/12 00:24, 2F

01/12 00:25, 2年前 , 3F
客服或櫃員抱怨這件事,因為生氣是沒有用的
01/12 00:25, 3F

01/12 05:21, 2年前 , 4F
當下如果急用錢,保證當場打進去問清楚,現在到底是誰在
01/12 05:21, 4F

01/12 05:21, 2年前 , 5F
01/12 05:21, 5F
上面兩位的推文我其實看不太懂,遇到問題解決不了才打給客服, 為什麼變成要先解決問題再打給客服? 再來第二位我不就是開卡失敗當場打給客服得到的回應? 要不然哪來文章裡的客服答案?

01/12 08:13, 2年前 , 6F
CUBE失敗+1 辦過N張卡就這張最難開
01/12 08:13, 6F

01/12 08:35, 2年前 , 7F
有了cube卡就取代舊卡,所以舊的金融卡就失效了
01/12 08:35, 7F

01/12 08:36, 2年前 , 8F
我去年問客服的經驗是這樣啦……
01/12 08:36, 8F
嗯啊 所以舊卡失效了,新卡第一張也沒開卡成功 第二張卡直接透過網銀取得四位數開卡密碼,結果開卡成功晶片卡卻被莫名鎖住 ※ 編輯: bluedolphin (140.120.166.153 臺灣), 01/12/2023 08:45:08

01/12 14:02, 2年前 , 9F
我也是遇到同樣問題,一樣的操作流程。後來我就直接到
01/12 14:02, 9F

01/12 14:02, 2年前 , 10F
就近分行要求「重新發ATM密碼」,就解決這件事了(要記
01/12 14:02, 10F

01/12 14:02, 2年前 , 11F
得主張是國泰系統問題,分行有同意吸收50元重發費用)
01/12 14:02, 11F
文章代碼(AID): #1ZljBOkd (Bank_Service)
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