PTT職涯區 / Bank_Service (銀行服務)

[心得] 星展花旗關卡畢業

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (我是王)時間1年前 (2023/08/16 13:11), 編輯推噓18(18推 0噓 42→)
留言60則, 20人參與, 1年前最新討論串1/1
上週先致電星展確認合併的動作與流程，對方表示「只要在禮拜一的時候註冊網銀就可以解 決，同時上週是最後一批金融卡寄送，如果沒收到的話，請再等一下。」跟對方詢問寄送的 地址與掛號編號，對方表示「我們這邊查詢不到相關資訊」 禮拜一的時候，如同各位學長，無法完成註冊，甚至沒有收到金融卡，星展表示「請過一到 兩天再嘗試。」 禮拜二的時候再次致電，對方表示「因為系統繁忙，請稍等一下再進行嘗試，如果有急用， 請前往距離最近的分行」，我說『如果到了分行是可以直接解決這個問題嗎？』對方表示「 無法」 今天，星期三，早上再次嘗試依然失敗，於是又聯絡客服，這次終於有人回覆了，以下整理 重點： 1.晶片金融卡： 「經過確認，這封信件寄送到台中，並且有人簽收了。」 『我從來沒有居住過台中，而且也從來沒有台中相關的地址』 「好，那我們把這張卡片先注銷，至於您的卡片，可以親自前往分行辦理。」 『我沒有空，而且這是你們的疏失，為什麼要我花時間來解決你們發生的錯誤？』 「了解了，我將記錄這個問題並且往上回報，之後再告知您解決的方法」 2.網銀： 「查看紀錄，由於之前曾經因為資料輸入錯誤，所以系統已經將您的資格鎖住，我現在已經 協助解除了，您可以2分鐘後再次嘗試」 『沒關係，我現在跟你同步操作』 （順利註冊，問題解決） ————————— 以上簡單心得分享，也祝各位學長順利畢業。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.113.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1692162672.A.956.html
推
08/16 13:23, 1年前 , 1F
畢業是指終止往來了還是順利登入解決問題了？文章寫得不
08/16 13:23, 1F
→
08/16 13:23, 1年前 , 2F
太好懂
08/16 13:23, 2F
→
08/16 13:28, 1年前 , 3F
我看標題的感覺也是樓上前面提的, 我還以為樓主銷戶了呢
08/16 13:28, 3F
→
08/16 13:28, 1年前 , 4F
感謝提醒，更改完成了！
08/16 13:28, 4F
推
08/16 13:34, 1年前 , 5F
以為銷戶+1
08/16 13:34, 5F
推
08/16 13:55, 1年前 , 6F
看到第一點晶片金融卡就知道可以呼應上一篇了
08/16 13:55, 6F
→
08/16 13:56, 1年前 , 7F
為什麼自己的疏失還要叫客戶去分行處理？
08/16 13:56, 7F
→
08/16 14:07, 1年前 , 8F
致電客服詢問註冊問題,結果和版主相同,線上解鎖,終於成功
08/16 14:07, 8F
→
08/16 14:14, 1年前 , 9F
你們客服等到有人接要多久= =?
08/16 14:14, 9F
→
08/16 14:14, 1年前 , 10F
現在還有陷阱選項 網銀註冊/花旗轉移都被導去AI客服
08/16 14:14, 10F
→
08/16 14:15, 1年前 , 11F
那個智障AI又不能幫你解鎖網銀註冊被鎖..有啥洨用
08/16 14:15, 11F
→
08/16 14:15, 1年前 , 12F
我要是工程師早就一鍵全解鎖了 客服電話至少少掉一半
08/16 14:15, 12F
→
08/16 14:35, 1年前 , 13F
成功註冊了 客服要等15分鐘 然後我發現被鎖的原因了
08/16 14:35, 13F
→
08/16 14:35, 1年前 , 14F
註冊時有三個問題也會核對驗證 1.有無未到期外幣定存
08/16 14:35, 14F
→
08/16 14:36, 1年前 , 15F
2.有無本行信用卡 3.有無監護宣告
08/16 14:36, 15F
→
08/16 14:36, 1年前 , 16F
我是2信用卡選無=資料錯誤
08/16 14:36, 16F
→
08/16 14:36, 1年前 , 17F
選有才過...可是我花旗信用卡早剪了
08/16 14:36, 17F
→
08/16 14:38, 1年前 , 18F
不會是花旗smart簽帳卡 也被當成信用卡吧
08/16 14:38, 18F
→
08/16 14:38, 1年前 , 19F
客服等25-30分鐘
08/16 14:38, 19F
→
08/16 14:41, 1年前 , 20F
有發現陷阱選項,後來改選轉專員,被鎖居然是問題回太快...
08/16 14:41, 20F
推
08/16 14:52, 1年前 , 21F
有人知道未提供手機號碼 錯誤訊息(M0102)是甚麼意思嗎
08/16 14:52, 21F
→
08/16 14:58, 1年前 , 22F
看來是之前剪掉的花期信用卡有悠遊卡退款 帳單款項-1
08/16 14:58, 22F
→
08/16 14:58, 1年前 , 23F
才讓系統讓為我持有花旗信用卡= =
08/16 14:58, 23F
→
08/16 14:59, 1年前 , 24F
我卡都剪超過1年了..
08/16 14:59, 24F
→
08/16 15:00, 1年前 , 25F
樓樓上狀況跟我一樣，打電話問客服先，目前看過三種狀況
08/16 15:00, 25F
→
08/16 15:01, 1年前 , 26F
最慘的就跟我一樣檔案壞了還沒修好，慢慢等
08/16 15:01, 26F
→
08/16 15:02, 1年前 , 27F
再來就是只要客服客服解鎖就好，最慘的應該是要臨櫃
08/16 15:02, 27F
→
08/16 15:02, 1年前 , 28F
*次
08/16 15:02, 28F
→
08/16 15:08, 1年前 , 29F
謝樓上 原來如此 都不能登信用卡蠻煩的
08/16 15:08, 29F
推
08/16 15:34, 1年前 , 30F
分享一下剛剛去臨櫃行員也不太了解這個問題，說要打客服
08/16 15:34, 30F
→
08/16 15:34, 1年前 , 31F
才能幫忙處理。但是跟他溝通說是註冊時填錯選項被鎖，他
08/16 15:34, 31F
→
08/16 15:34, 1年前 , 32F
就拿資料再寫錯誤的申請單，填寫完現場就可以解鎖在註冊
08/16 15:34, 32F
→
08/16 15:34, 1年前 , 33F
後就成功。所以行員可能也還不太清楚狀況遇到的可以跟他
08/16 15:34, 33F
→
08/16 15:34, 1年前 , 34F
們解釋一下
08/16 15:34, 34F
推
08/16 15:55, 1年前 , 35F
幹他媽的，國外收不到簡訊、又要等3個工作天？？？
08/16 15:55, 35F
推
08/16 17:16, 1年前 , 36F
最荒謬的是，我手上明明拿著花旗6月底寄來的新簽帳金融卡
08/16 17:16, 36F
→
08/16 17:16, 1年前 , 37F
，卻遲遲等不到星展寄金融卡來，在等了客服電話一個多小
08/16 17:16, 37F
→
08/16 17:16, 1年前 , 38F
時後，他們說：系統裡您沒有持有金融卡喔。要申請金融卡
08/16 17:16, 38F
→
08/16 17:16, 1年前 , 39F
請去分行。哇哩咧我手上的金融卡是什麼？
08/16 17:16, 39F
推
08/16 17:20, 1年前 , 40F
小弟上週合併趕之前臨櫃換卡(寶華時期)，櫃員也說系統裡
08/16 17:20, 40F
→
08/16 17:21, 1年前 , 41F
沒有我手上這張卡的紀錄，哇勒那我這15年來是怎麼領錢的
08/16 17:21, 41F
推
08/16 17:46, 1年前 , 42F
樓上 一定是小精靈 嘻嘻☺
08/16 17:46, 42F
→
08/16 19:06, 1年前 , 43F
樓上F大跟我遇到一樣的情況，所以準備結清了
08/16 19:06, 43F
推
08/16 21:52, 1年前 , 44F
fey大您手上的花旗到期續卡有做啟用開卡嗎？沒有啟用新卡
08/16 21:52, 44F
→
08/16 21:52, 1年前 , 45F
可能會被當成無有效卡？
08/16 21:52, 45F
→
08/16 21:52, 1年前 , 46F
（因為舊卡在有效期過後就註銷了）
08/16 21:52, 46F
推
08/16 22:11, 1年前 , 47F
我也無法註冊 但我已經經由金管會申訴等候DBS自行來電處理
08/16 22:11, 47F
→
08/16 22:12, 1年前 , 48F
銀行端問題 為何要存戶自行致電解決 銀行的問題 真的很扯
08/16 22:12, 48F
→
08/16 22:13, 1年前 , 49F
7月底收到DBS金融卡 也能用智能客服查到餘額 但就是無法註冊
08/16 22:13, 49F
推
08/16 22:14, 1年前 , 50F
星展：因為合併問題太多，人力有限無法解決，你們這
08/16 22:14, 50F
→
08/16 22:14, 1年前 , 51F
些花旗客戶（韭菜）不要太不滿齁
08/16 22:14, 51F
推
08/16 22:18, 1年前 , 52F
10/14留言給銀行到現在都沒回
08/16 22:18, 52F
→
08/16 23:29, 1年前 , 53F
去年 10/14 留言嗎 ?
08/16 23:29, 53F
推
08/16 23:51, 1年前 , 54F
APP一直顯示錯誤，想說用網頁版看看，突然成功了...
08/16 23:51, 54F
推
08/16 23:52, 1年前 , 55F
8/14拉
08/16 23:52, 55F
推
08/17 02:06, 1年前 , 56F
T大，我猜也是這個原因。我想說6月底才收到新卡實在沒開
08/17 02:06, 56F
→
08/17 02:06, 1年前 , 57F
卡必要，等星展就好，沒想到沒開卡被他們當成沒持卡
08/17 02:06, 57F
推
08/17 02:10, 1年前 , 58F
但我舊卡其實是08/23才到期，也沒失效
08/17 02:10, 58F
→
08/17 20:33, 1年前 , 59F
羨慕~~ 恭喜
08/17 20:33, 59F
推
08/18 10:50, 1年前 , 60F
很好欸...恭喜
08/18 10:50, 60F
‣ 更多 imtheking 的文章
文章代碼(AID): #1at5fmbM (Bank_Service)
Bank_Service 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 imtheking 的文章
文章代碼(AID): #1at5fmbM (Bank_Service)