[新聞] 永豐創業界先河成大分行虛擬大使登場

看板Bank_Service (銀行服務)作者iqmen2003 (深惡魔天使藍)時間4月前 (2024/07/03 17:08)推噓7(7推 0噓 6→)

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永豐銀行攜手台灣微軟，打造「分行虛擬大使」互動式聊天機器人，於全台首家全功能未來校園銀行-成大分行登場。永豐銀行／提供永豐銀行攜手台灣微軟，創業界先例、結合GAI技術打造「分行虛擬大使」互動式聊天機器人，於全台首家全功能未來校園銀行-成大分行登場；永豐銀行表示，分行虛擬大使結合微軟Avatar與GAI等技術，模擬真人互動式問答；主導技術應用的母公司永豐金控科技長張天豪指出，永豐以成為最懂AI的金融公司為短期目標，長期則要成為最懂金融的科技公司。永豐銀行表示，當客戶進入分行並以口述方式提出諮詢，經微軟Azure Cognitive services認知服務技術的理解，結合以人物圖像訓練而成的互動聊天機器人與GAI等技術，即可針對一般臨櫃業務、無障礙服務及防詐、金融永續等面向議題，提供回覆問答，若諮詢的業務可能涉及詐騙，虛擬大使也會主動提醒，進一步提升防詐意識。台灣微軟大型企業商務事業群總經理李倩表示，未來將持續提供最高規格資安防護的雲端與AI服務，賦能金融業在安全合規的基礎上驅動創新。除分行虛擬大使外，永豐銀行表示，為提升內、外部服務品質，近期亦運用GAI技術開發行內專用「永豐雲Chat！」，協助員工提升工作效率，也用於強化監管受監護宣告或輔助宣告的個人帳戶，提升客戶財產保障；未來將持續開發多元應用，實現「翻轉金融共創美好生活Together, a better life.」企業願景。心得說真的現在企業不來點機器人或是AI應用其實就輸人家一大截吧啥時會有真正的機器人幫忙算錢之類的XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.133.239 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1719997697.A.FBF.html

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