討論串[心得] 卑微的銀行員
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今天八月一號 我們分行在九點十分的時候等待人數已經五十七個人. 因為今天有一堆優惠存款開戶跟續存 全部擠在今天. 剛開始還沒設專櫃 每個櫃檯都在做優存....號碼常常要過很久才會跳. 客人就會抱怨..為什麼你們一個客人要做二十分鐘效率為什麼這麼差?. 原因1:系統不好 交易不能一個指令做完 要分很多
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我也知道行員要吃飯阿，但是一整排櫃台七八個櫃. 結果只開放一個櫃，其他櫃員都坐在位子上聊天打屁. 不然就是走到後面襄理聊天要吃啥，還說啥要請假去哪玩. 然後放客人在旁邊等，之後後面來了一個流氓. 就說怎麼都跑到沒有人，之後行員就都出現了，還幫那個人先服務. 說真的，我辦完也會說謝謝，去中信時雖然不好
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推沒有故意不叫號的櫃員....那簡直給自己找麻煩. 但是有多少人知道 除了號碼牌 還有多少事務等著櫃員做. 如果看到一個櫃台前 號碼遲遲沒跑 您不妨走進稍微看一下. 那個櫃員到底在做啥 是喝茶聊天勒?還是埋頭在傳票or文件堆裡. 不妨走進些看一下....如果偶而能加句"恩～辛苦了" 那也就很安慰了.
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根據一年來幾乎跑遍各大銀行的觀察(我在高雄). 新銀行. 例如富邦 國泰世華 台新 中國信託等. 櫃檯行員態度普遍都非常良好. (注意 這裡說的是"一般"的櫃檯行員 就是抽號碼牌存款提款那種 外匯 授信那種不算). 甚至好到我有點不好意思. 而且行員都非常年輕 辦事速度也都很快. 老行庫. 例如一銀
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