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[問題] 證券營業員好的服務???

看板Broker (證券期貨人員)作者 (^^)時間16年前 (2009/07/17 22:45), 編輯推噓1(1推 0噓 11→)
留言12則, 1人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
我開戶後每月的交易量約1000-3000萬不等 平時也很少與營業員聯絡，因為上班時間的關係，除了之前開戶有麻煩營業員之外， 幾乎都沒有什麼請他服務的。 前幾天因為想加開可融資券的部份請他幫忙準備文件，我請朋友過去拿。 資料填寫完後，我還送到證券公司的管理室請對方代收。 後來..我就接到營業員的電話了... 因為我的印章蓋的不是很清楚，所以沒辦法開..當下馬上說，如果今天下班後我去補 可以嗎??他直接說沒有辦法...我就有點生氣，直接說..那我去別家開好了。 他馬上說那..他要立刻幫我開了...真的覺得我有那麼小戶嗎??????? 融資券之前的那一天我當日交易量就達1000多萬..哎...要怎麼樣才能有不另人生氣的 好服務呢？？ 還有..效率問題...因為當沖他說手續費可以減免，但是..我第一天當沖就被收2000多 的手續費，一問之下才知...減免單未送出....哎....不知是他業績太多了忘記，還是 隨便說說的而以... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.66.63 ※ 編輯: kikimu 來自: 118.171.66.63 (07/17 22:57)
推
07/18 00:23, , 1F
其實服務與折讓是息息相關 好的服務與高獎金成正比
07/18 00:23, 1F
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07/18 00:24, , 2F
折扣多 意味著沒有獎金 意味著邊際效用較小
07/18 00:24, 2F
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07/18 00:25, , 3F
我的最大戶是打五折 也就是一億退7點125萬
07/18 00:25, 3F
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07/18 00:26, , 4F
但是我的服務非常之多 每天交易要幫他計算損益
07/18 00:26, 4F
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07/18 00:27, , 5F
收盤立刻email給他損益表 盤中要時時幫他看股票
07/18 00:27, 5F
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07/18 00:29, , 6F
例如有次他掛10元買100張 結果尾盤跌到10.1收10.6
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07/18 00:29, , 7F
收盤就被他打電話來罵 怎麼10.15的時候沒通知要改價!
07/18 00:29, 7F
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07/18 00:33, , 8F
每兩個禮拜我要列印K線走勢與他討論各檔持股策略 方向
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07/18 00:34, , 9F
因他長期每天占我一半以上業績 穩定且獲利能力強
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07/18 00:35, , 10F
我知道這是我長期穩定的客戶 甚至量還會越來越大
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07/18 00:36, , 11F
當然不辭辛苦以最高品質服務囉 因為他只退7.125算少囉
07/18 00:36, 11F
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07/18 00:38, , 12F
我最大的願望是再找個這樣的客戶 我就不再需要大客戶了
07/18 00:38, 12F
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