PTT職涯區 / Broker (證券期貨人員)

[問題] 營業員碰到的問題

看板Broker (證券期貨人員)作者 (我是高雄男)時間16年前 (2010/01/11 20:49), 編輯推噓2(2推 0噓 18→)
留言20則, 4人參與, 最新討論串1/1
請問有在從事營業員的朋友 當營業員會碰到說聽錯電話下錯單而賠錢的情況嗎? 如果碰到會不會被fire或是要賠錢? 如果遇到那種口齒不清或是只聽的懂台語的或是像老人那種怎辦 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.116.128.152
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01/11 20:55, , 1F
不是通常都會重復唸一次
01/11 20:55, 1F
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01/11 20:56, , 2F
然後下單的客戶沒反應就不關你的事了 你有重復問過了
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01/11 21:06, , 3F
可是如果遇到的是那種口齒不清或是像老人情況怎辦?
01/11 21:06, 3F
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01/11 21:08, , 4F
或是只聽的懂台語的怎辦?
01/11 21:08, 4F
※ 編輯: pp12 來自: 59.116.128.152 (01/11 21:09)
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01/11 21:15, , 5F
你要做的就是重復他要下的單
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01/11 21:15, , 6F
不然碰到只聽的懂英文的怎麼辦= =各國語言
01/11 21:15, 6F
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01/11 21:17, , 7F
所以你會發現很多老人都在現場下單
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01/11 21:17, , 8F
在說 台新金2887買進13.3來說 2887這種話聽不懂 其實你們
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01/11 21:18, , 9F
跟本就不能溝通了
01/11 21:18, 9F
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01/11 21:21, , 10F
你所謂複下他的單是用國語嗎?還是也要用台語?因為有那種只聽
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01/11 21:21, , 11F
懂台語怎辦?
01/11 21:21, 11F
推
01/11 21:24, , 12F
如果他只懂台語+你不會說台語,就像我剛說的 你跟他跟本不能
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01/11 21:25, , 13F
溝通,那你們要怎麼下單?那不能下單又怎麼會下錯單?
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01/11 21:26, , 14F
你自己誤解的話 那就是你的問題了,所以你才要很重要的 他說
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要買什麼股票,用什麼方式買賣 你就要重復他的話
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01/11 21:27, , 16F
如:資買台新金13.3對嗎? 他回答對 就算他不是要買賣這隻股
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01/11 21:28, , 17F
你也是沒有責任,只是公司一定會要求你別接這客戶,給其他人
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01/11 21:29, , 18F
你有一堆問題客戶,痛苦的是你自己...給別人接你還比較輕鬆
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01/11 23:40, , 19F
簡單的說 你們不能溝通的情況下 他自然就是別人的客戶了
01/11 23:40, 19F
推
01/12 19:10, , 20F
怕的不是台語 怕的是台灣國語 = =
01/12 19:10, 20F
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