[請益] 請問跟客戶聊天適合的話題？
最近進了一家做金融軟體的公司
應徵的是客服人員
因為之前有在兩家遊戲軟體產業擔任過客服一職
公司當時給客戶都是正式、制式的回應
但是現在轉換跑道，到完全不一樣的環境
主管說，需要給客戶很親切的感覺
所以接電話，或撥給客戶時，要很親切
像在對朋友講話一樣都沒有關係
(反正就是要讓客戶覺得你好像他的朋友一樣)
今天主管講了幾通電話給我聽
大致上都有問到客戶是不是在上班？
如果休息的話，就會問客戶有沒有出去玩？去哪裡玩？
有沒有吃什麼好吃的東西........等等
前兩份工作所接觸到的客戶
都沒這樣跟客戶像朋友一樣聊天
所以我才來第二天
今天打了好多電話，感覺好緊張，一直辭窮
根本不知道要跟客戶講什麼
大家有沒有好的建議呢？
如果你們買了一套財經軟體
你們希望客服除了打電話關心你的交易狀況外
你還希望客服會跟你講些什麼呢？
請大家不吝嗇給予指教^^萬分感激您！
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人因夢想而偉大！
有目標的人生才會過得有希望！^_____^
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