領隊心得分享 ><

看板CareerLady (職場女性)作者maizuru (喵)時間18年前 (2007/02/09 00:10)推噓3(3推 0噓 5→)

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我是有領隊執照的考上10年了吧>< 忘記哪年考上的政府規定旅行社以前是高職要呆滿好像三年才要能考專科好像不用以前是交通部辦的現在變成國家考試考的題目就是英文跟toeic差不多吧那領隊常識可就五花八門從地理到歷史從旅行社的創立法規考到客人在浴室摔倒怎麼辦歷史跟地理考試範圍就是從地球開始到考卷出題的那時候 = = 所以你得念的很多現在職照有分幾種大陸領隊:專門帶大陸團的其他團不能帶國際領隊:就是把團從台灣帶出去的導遊:這種是必須考外語口試的專門帶外國來的也會帶團出國還有一種就是最近專帶大陸人士來台的一種導遊証我的是國際領隊執照考上了以後必須受訓好像兩週 XD 太久了我忘了要繳錢好像7-8000跑不掉每年領隊証都必須驗證而且你的領隊証掛在A公司你就不能跑去幫B公司帶團必須A公司出具證明你才可以幫B公司帶團每個進旅行社的都必須跟交通部報異動沒有領隊証被抓到的話記得是個人好像罰15000 還是公司也要罰有點忘記 XD ꜠有陣子觀光局終於清醒了有在機場跟登機門查過無照領隊旅行社的領隊以前是個不錯的工作現在很難做 XD 客人給不給小費跟你服務的好不好沒有關係就算你做的好他不想給還是一樣客人都要求要服務晚上12點遙控器沒電池會打給你可是給小費他就會忘記這件事講求服務可是給小費卻是一元一元都要計較這種奧客很多出門前把所有通關手續都要記好哪個國家什麼可以帶什麼不能帶吃吃喝喝有啥要注意的你通通要記好因為那就是你提供的服務還有解說方面不只說文章隨便看看要看的很深入小心地理老師吐巢基本文化地理歷史食衣住行育樂通通都要做好準備因為賣的就是這些那就是吃飯的飯碗所以通通要搞的清楚去法國不能只說法國他跟其他國家英國的歷史也是有相關的通通都要連貫起來告訴客人不然她回家看書就好了幹麻跟著出國玩不過每個領隊有每個領隊帶團的方法都不一樣有時候客人會說謊 XD 這種也不少說比如沒A他就說業務說有A行程不包的他會說自費活動有包啊其實以前的團是沒啥自費活動的是因為客人說這不想去太貴了旅行社為了招攬生意的一種手段就把它另外獨立出來要去的客人就加錢這樣團費又少了以前很多客人出國前比價錢出國後比品質所以有不到10000的泰國團出現客人花錢出去被當肥羊宰真的很慘這種團我是沒帶過不過那的領隊一定很慘其實我在這行業10幾年要是有人想進旅行業我都勸說不要我剛開始年紀輕今天巴里島回來後天去印度這樣操都ok 可是一但年紀大了體力有差飛來飛去其實都沒好好休息身體很糟我的40多歲的同事他們那一梯很多領隊都肝病有人還掛了 XD 到國外你要想辦法克服時差客人睡覺你可不能睡啊要睡也不能睡太久回去會被客訴夏威夷客人要去外島五點多你就得起來叫客人送他們出飯店搭車睡個回籠覺快八點又要起來等等八點半要帶其他客人去吃早餐安排他們的行程早起晚睡如果有free day那還好可以躲在房間多睡反正客人找你也方便美國跟歐洲行程都要搭車很久你得要有18般舞藝表演給他們東南亞算是輕鬆點的行程可是你要會控制導遊不然他們可是超會亂賣行程的吃的東西沒有客人好因為我們是出來工作去大陸最慘我去大陸都可瘦3KG 因為吃的比客人差很多 XD 如果九寨溝每天要有好幾小時哈 5kg都不是問題幸好成都擔擔麵跟麻辣火鍋好吃補回來雖然可以走過很多地方可是心裡壓力很重我同事結婚五年生不出來 XD 只好離職跟老公去渡假回來就懷孕了也有同事都在帶團準岳父說你不離職我不會把女兒嫁你當然也很常看到包2奶包三奶的也有帶鴨出門的帶菲傭也有啦領隊是薪水不固定的工作你的薪水就是你的小費專業領隊是沒有薪水的業務領隊還好讓你去帶團是公司獎勵你讓你去看看怎麼賣東西但是旅行業的薪水低中部的業務薪水不到30000 北部的業務薪水大概26000以上 30000算很不錯獎金的話看公司內勤就很低看公司團量多不多給團帶的話多少可以補貼一點 ꐊ當然一個領隊出團前我們都會訓練他基本上公司都會有員工訓練出去前要找去過的領隊幫你上課跟你說一些注意事項確保團體平安我有遇過客人生病了他家人不理他我只好帶他去看醫生好怪的家庭大部分的領隊都是想說讓客人快快樂樂的回家不要回來客訴一堆回家累的要命又沒有男朋友因為常常在國外所以跑光了 D 女生還沒結婚的話就ok 一但穩定了想結婚這個工作不是好的工作不過客人奧的有好的客人也是有收到客人感謝的email也是很高興遇到奧客可以磨練一下自己的應對技巧 뤠也算是一種收穫我現在做資訊業雖然每天跟電腦工作為伍感覺比較單純領隊証還在還可以兼差領隊我有同事轉行當老師專門寒暑假帶團我同事說除非有一技之長不然近了旅行業是不歸路很難換工作我很慶幸我那時候花時間去念技術學院雖然很累可是我轉行成功如果大家遇到菜鳥領隊請多多鼓勵他誰沒有第一次 >< 有的公司把小費含在團費內有的沒有包在裡面那領隊要收小費就很辛苦因為客人會藉故不給收回的小費其實剩沒幾元還是要再分給公司所以這個行業真的很累 ~~ 要是只是因為想說可以出去玩 ꜊我想倒不如努力工作賺錢出去玩比當領隊好多了現在公司一般不太願意培養一個新手領隊他需要的是馬上可以帶團幫忙的領隊 ꘊ而且像除夕大家都想團圓可是公司叫你去你就得去推了以後就沒團過年幾乎都在國外我曾經連續帶了45度的印度團回來隔沒兩天又出去行裡根本丟在印度沒拿回來哈哈直接叫導遊幫我丟在他們公司 45度的印度根本就是烤箱~~ 所以想要進入這個行業還是考慮一下當然一個領隊出團前我們都會訓練他基本上公司都會有員工訓練出去前要找去過的領隊幫你上課跟你說一些注意事項確保團體平安我有遇過客人生病了他家人不理他我只好帶他去看醫生好怪的家庭大部分的領隊都是想說讓客人快快樂樂的回家不要回來客訴一堆回家累的要命又沒有男朋友因為常常在國外所以跑光了 D 女生還沒結婚的話就ok 一但穩定了想結婚這個工作不是好的工作不過客人奧的有好的客人也是有收到客人感謝的email也是很高興遇到奧客可以磨練一下自己的應對技巧 ?也算是一種收穫我現在做資訊業雖然每天跟電腦工作為伍感覺比較單純領隊証還在還可以兼差領隊我有同事轉行當老師專門寒暑假帶團我同事說除非有一技之長不然近了旅行業是不歸路很難換工作我很慶幸我那時候花時間去念技術學院雖然很累可是我轉行成功如果大家遇到菜鳥領隊請多多鼓勵他誰沒有第一次 >< 有的公司把小費含在團費內有的沒有包在裡面那領隊要收小費就很辛苦因為客人會藉故不給收回的小費其實剩沒幾元還是要再分給公司所以這個行業真的很累 ~~ 要是只是因為想說可以出去玩 ?我想倒不如努力工作賺錢出去玩比當領隊好多了現在公司一般不太願意培養一個新手領隊他需要的是馬上可以帶團幫忙的領隊 ?而且像除夕大家都想團圓可是公司叫你去你就得去推了以後就沒團過年幾乎都在國外我曾經連續帶了45度的印度團回來隔沒兩天又出去行裡根本丟在印度沒拿回來哈哈直接叫導遊幫我丟在他們公司 45度的印度根本就是烤箱~~ 所以想要進入這個行業還是考慮一下看起來光鮮亮麗其實收入不穩 XD 好像把寫成抱怨文 >< 若是有關於旅行社的問題很樂意跟大家分享 ~~ 我呆的那家是很大的綜合旅行業 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.64.191