Re: [職場] 每天的鬥爭讓我好累

看板CareerLady (職場女性)作者futali (Baby don't cry)時間16年前 (2010/02/08 13:11)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《c320p324 (阿QQ)》之銘言： : 離開公司的時間也剩沒十個工作天了吧 : 但怎麼感覺愈到後面愈煎熬... : 我和我主管(以前同事)已經不合到一種水火不融的地步了 : 但今天的事讓我很心力交瘁 : 昨天他人不在位子上，他的客戶來電問貨 : 也就這麼的成交下來了(客戶並沒要求我告知主管事後請她再回電確認) : 因為出貨單要由他簽名我們才能做後續出貨的動作 : 雖然說是主管的客戶，但是我接到電話 : 所以我幫他接的訂貨單就放置在他要簽名的出貨文件夾內 : 接下來的流程就是他要照正常程序打開那文件夾 : 檢閱裡面有的資料、全部看一次後簽名給我 : 我再做出貨處理 : 流程是這樣的: : 寫單子 --> 放到出貨文件夾 -->等他過目簽名 -->貨單轉給我 -->我key單出貨 : 我手邊之後也有要忙的事，我把我的責任盡完了(放單子到文件夾內) : 也就沒將這件事放在心上 : 但今天一早到公司開信箱 : 就發現我主管寄了封挫詞很強烈的mail : 內容就說他的客戶昨晚沒收到貨，如何不爽、要客訴公司...等的 : 接下來就直接和我講 : 「我們雖然不講話...什麼的~但於公事就是要負責任」 : 「昨天你接到這個單子，你就有責任要把貨出出去」 : 「我雖然沒有簽單，但你知道為什麼不直接發貨」 : 最扯的來了 : 因為我們手中都有客戶，我和他客戶不怎麼熟悉、平常也不會有接觸 : 頂多電話來時幫忙轉接或幫忙報價...等 : 每個業務人員的銷售話術不同 : 他的客戶昨天就在質疑我報價的話術感覺有漏洞、好像還有底價未出 : 但，最後我很"肯定"的說就是這個價錢 : 我主管連這件事也打在mail上面指責我 : 說「客戶覺得你好像不想出貨給他」 : 我真的無奈+無言了 : 這種客戶自由心證的東西你也把他寫在mail上面~ : 這封信副本有給高層主管~他們全都看得見 : 我也很客氣的依他mail的每件事情逐一澄清、解釋 : 也直接說我當初報價會用語帶保留的口吻說話 : 是因為每次我報完當日行情價後 : 他某些客戶習慣性會再打給他、重新殺一次價格，成功機會是90% : 最後搞到我兩面不是人 : 我們兩個的客戶群有些是彼此熟識的~ : 他客戶隨便和我客戶說「另一個業務報的都比你便宜」 : 我就不用玩了... : 我才會不想在跟他客戶第一次對話中就把價錢說死! : 沒想到我主管更絕~第二封回我是直接說 : 「反正你就是打死不認錯呀，我問你A你可以回答B : 反正大家都知道你的做事風格了~你認為你是對的就是對的吧 : 我只是把我客戶的話說出來而已」 : 我真的不知道我是哪裡沒有「就事論事」的回答了? : 我也說過，這封信上層主管可以同步看到 : 他直接回了我一封情緒字眼那麼重的MAIL : 不知情的上層還以為我到底又是做了什麼事情了! : 一整天都因為這件事情搞到情緒很低落 : 完全不知道該怎麼轉換心情 : 明明自已很認真工作、也都照公司章程走 : 而我主管只是和上層多了一些機會講電話 : 私交絕對比我和上層好~ : 本來就黑掉的我是無所謂啦，但他這種小人行徑 : 實在氣不過呀~ : PS 我們的客戶絕對不是什麼訂單量超級大的客戶、也不是什麼企業行號 : 就只是一般小小的市井店舖、忠誠度也不會很高 : 就是純粹的「哪兒便宜往哪兒去」的客戶 XD 讀後心得: 你是不是要去送她吃的或小禮物她才會滿意你感覺是需要互相幫忙的事情社會上有些大大都很勢利妹妹還是盡速離開好了你同事大概腦部受損發飆要去看醫生或是心理醫生因為感覺她壓力很 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.126.32.198