[職場] 先求有再求好我知道,可是我並不適合當客服...

看板CareerLady (職場女性)作者ninomiyachan (にのみや)時間16年前 (2010/05/17 19:24)推噓8(8推 0噓 23→)

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(不知道發在這好?還是要發在Salary?連類別都不知該用哪個...) (以下是很煩惱的一篇文...) 今天是第一天的新人，職務是客服部助理，以前沒有此類的工作經驗，相同產業不同職務的經驗倒是有，我想當初會錄取也是因為這個原因吧！只是我一開始是應徵業助，而非客服... 今天去，看到客服部有一個主管和一位助理，以為是人手不足才再徵人，結果是因為原助理要離職而我是要接她工作。所以早上有提到要我儘快上手(其實這裡不是重點啦...) 今天很無聊，真的就沒事做，早上寫資料，然後看教育手冊(1小時)，上課(1h) 然後又再看教育手冊到中午。背的差不多後，我就偷偷在注意整間公司，我在聽部門的人都在處理什麼樣的事務，一個早上下來已有底了；上課時有粗略介紹公司成員，我早上也把公司成員的名字及負責職務記下來了，只差不知道分機，因為沒提到。觀察了工作氣氛、狀況，很忙，都是忙公事，感覺不到一絲悠閒的氣息，大家做事嚴謹不拖泥帶水，職務分界明顯，跟我以前待的亂無制度的公司比好太多了。這是我對公司的印象。工作內容粗略來說就是接聽所有外線(有點像總機)，幫客戶排除困難才是重點，再來就是key單了。細節部分大概就是看客服的應變能力和細心度去處理好每件客訴。中午一個人吃飯時想了很多，個性方面適合嗎？工作未來有發展和升遷嗎？我已經28了，也不希望再換工作了！因為在這次的求職間，的確有遇到年齡障礙，也不得不承認自己老了！我的個性的確是屬於坐不住的，應該是說屬於不講話就會死掉的人，客服雖然要講話，但是就是比較官方的那種，要照公司的話術...(我的表達有點差，講不出那種感覺>"<) 我先前的工作都屬比較活潑的性質，如行政助理(但隨時要支援門市)或網路行銷之類 (今天經理還跟我主管說：「你不要看她外表冷冷，其實都是裝出來的。」因為其實面試時，經理大概看透我某些個性特質，難道這就是業務能力嗎？) 至於客服的發展性，老實說我不知道，到了30-40歲，還可以再做嗎？升遷方面，老實說我也不知道能怎往上升？也許幾年後就被取代了也不一定？今天下午我就因病請假了(因為腸胃炎啦，不過我知道也有心理因素)，我知道要先求有再求好，可是公司要我簽一份同意書，上面寫了工作未滿一個月無薪資，如果我明天不去，也只是做白工半天，我不想做了一陣子才撐不住，會白做好多天。所以今天才會那麼煩惱！腦袋裡思緒好亂！找工作兩個月，生活靠父母，面試幾乎都是再聯絡，所以才想說有錄取就去上班吧！沒想到會那麼難熬！我知道工作就是為了生活，工作沒有快樂的，大多是不喜歡的！我朋友說又沒有人逼我去上班，待業也可以當做自己在休息啊！是我自己要給那麼大壓力弄得找工作也煩，有工作也煩，那要怪誰？看到別人找到工作很開心，為什麼我找到工作卻那麼煩惱？我好討厭自己的任性！也許在別人眼裡，搞不好認為我是身在福中不知福.... 我知道要先求有再求好，可是明知不適合還是要硬撐下去嗎？可以給我中肯的意見嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.163.28

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nmzx

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sammi1234

05/17 20:10, , 2^F

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c320p324

05/17 22:10, , 3^F

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