[閒聊] 如何能在同一時間做三件事

看板CareerLady (職場女性)作者zlin227時間15年前 (2010/06/08 00:31)推噓1(1推 0噓 5→)

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小妹的工作是在網拍公司當客服目前做不到一個月，現在有發現一個對我來說很嚴重的事情就是常常有2、3件事同一時間要我進行，然後客人打電話來時我要接等於同一時間我要處理3、4件事，手邊還正在進行時，電話來馬上就要接這樣子的情況一天常常上演好幾次，我常常會被搞得的思緒很亂！例如今天來說：我正在mail給客人，手正在打鍵盤，等等還要記得用電話跟他連絡 (因為很多網拍客人都會說，看到不認識的號碼都不會回，所以還要用評價+mail通知事情不然的話，客人都會抱怨啊~"~) 這時候呢！又有一份資料要我輸入！！好巧不巧，電話這時來了，那時我mail打到一半，結果長久的壓力，讓我不知道要拿起話筒還是耳機，就亂了... 就亂了...這時候很擔心會做錯事情！！ (一天上演很多次...腦袋真是亂得厲害) 然後接起電話，馬上又要處理那位客人的事情，每位客人的事情不一樣，難度也不同如果是只有一件事情要處理時，電話當然接得容易多了~~ 但常常不是！！所以有沒有什麼辦法，可以一次處理2、3件事還可以接電話啊！話說還有其它二位客服，比我晚進來，他們比較不常接電話，因為都是我在接還是我要告知老闆接電話部分跟他們平攤，或者是我忙的時候請他們接電話呢！！拜託給我個建議吧～～不然理智線真的快斷了....... ※ 編輯: zlin227 來自: 123.195.124.24 (06/08 00:32)