[職場] 總機滿意度?
小妹是今年的新鮮人任總機一職(傳產)
工作上會幫忙轉傳真至各單位
順帶一提做了三個多月了
今天轉了一件是客戶滿意度調查表
看了幾封對於總機的評鑑都為普通
雖然有點對自己不滿意但回想起自己的狀況
通常都是指名找哪位就會二話不說馬上轉接
這樣的情況下如果我是客戶我也會勾選普通
畢竟並沒有太多的其他事會在我這頭發生
但有一封卻是評為不滿意同時業助也是不滿意
兩個的原因都是因為打來公司都沒人接必須直接致電給業務
我滿頭納悶一天下來只會離開位子三次較久的
兩次廁所一次去郵局
通常去郵局時才會轉給另一位行政(行政職就兩位)
主管正要來問我時被另位行政擋下
他跟主管講完之後就沒來問我了雖然我不知道什麼原因
而我也自認沒有重大疏忽
但有點在意這樣的情況
還是直接轉接給指定人不恰當嗎?
還需要多問公司寶號再轉會更好?
感謝大家看完 心情亂糟糟的...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.113.135
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