[職場] 跟同事配班產生摩擦和其他問題...

看板CareerLady (職場女性)作者nochewen (Rika)時間15年前 (2011/05/05 02:02)推噓2(2推 0噓 18→)

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各位版友好，以下文章有點長很抱歉，但我真的不知道該怎麼辦我任職於某百貨公司擔任平輸精品包包專櫃人員，櫃上為配班兩人站櫃制當初是在百貨公司某專櫃上班，因為專櫃即將撤櫃+現在這櫃缺人所以被樓管找去上班前樓管有告知過我現任的同事，同事認為我不錯，所以表示同意（當然樓管有事先問過現任職的公司，大力推薦我，所以順利進入現在這櫃）先說明我們公司上班時間早班為早上10點30分～下午4點（交接約到4點半）晚班為下午4點到晚上10點打烊月休5天，我休假對方就是上全天班～反之亦然；採合績制我的配班同事是一位年紀50歲的大姊，早期跟著公司的特賣會當檔期人員去年年初開始來這間百貨的專櫃當正職配班人員，資歷深，跟公司人員似乎都熟悉個性十分嚴謹龜毛，她說是以前做會計養成的習慣，連文件夾裡的紙都要一張一張對好不喜歡客人碰商品，堅持「展示」給客人看皮夾和包包.... 至於我，目前24歲，之前任職前專櫃時出了場嚴重車禍，有開腦部手術後來回專櫃做沒幾個月就被樓管挖角到現在任職的公司了因為車禍後身體較差，樓管特意找了時數短且早晚班多的工作給我，不用常上全天班一開始上班，兩人相處愉快，雖然稱不上指導～～但同事也會告訴我一些眉角我的服務業工作經驗大約4-5年，所以滿快就上手的... 但問題來了...... 11月我開始上班，按照公司規定排休5天，大姊說由我先排5天她說之前跟同事也是這樣劃休，她不在意休哪天～她再隨便劃假就好當然我也不是很硬的人，我也表明我休的日子不見得有事，都可以談 11月很順利的過去了，配班交接休假一切正常，她說很滿意我的表現，業績也有提昇到了12月，月中時她提出要求，說月底她臨時有事情要多休兩天因為不想請代班，所以她跟我商量～要我也多休兩天，對方休假的日子就上全天班我沒多想就同意了，不想為難她，反正多上兩天也還好另外她也說這樣不需要另外告知公司，我們配合好就好她說她很資深，她知道公司不CARE這種事～不用特意告知然後到了1月，劃假表前她臨時跟我說她希望這個月排多天一點休假理由是她不喜歡上早晚班，她討厭要化妝來上班一下子～然後下午就回家很麻煩我有點無言，因為我不需要這麼多天的休假且我不想上全天班很多天但最後我同意先讓她決定，我想只有一個月應該還好，結果這次她排了11天.... 然後惡夢開始了，之後不管我怎麼跟她溝通她都堅持要休多天一點 2月11天，3月15天，4月11天，5月又是11天.......... 每個月我們都上少少的早晚班，很多的全天班跟休假我利用跟她見面的交接時間跟她溝通，我希望修5天～最多最多休8天！！！我一直強調我最多只能接受8天～我身體不好無法長時間上全天班上到後面根本是恍神，而且萬一生意不好到晚上壓力會很大我是很想休5天、上5天全天班就好，但我知道她不願意～所以我退讓一點沒關係但是她一直說她討厭上早晚班，她不喜歡來上班一下子又要下班她說她喜歡整個專櫃一整天是由她自己掌控，比較好作業績而且因為她有潔癖，她承認自己很龜毛，看不慣我陳列商品的方式所以她不喜歡上晚班，也不喜歡上早晚班.... 她很堅持休11天....還一直跟我說她很公平沒虧待我～她休幾天我也休幾天... 這樣的邏輯說服不了我，是沒虧待我...但我完全不想休那麼多天啊 5個月下來我紙條也寫了，當面也說了，我不斷重複我不想休那麼多天換來的是她更堅持排11天，還有我們之前的關係開始不好了她上晚班時臉色都很難看，不發一語也不打招呼一來上班就把陳列商品都拿下來重新擺放，開始掃地、拖地、擦層板跟玻璃重點是我半小時前剛做完清潔工作，我相信她也看得出來沒這必要等她弄好了已經是半小時過後的事情了，這中間我們一句話都沒交談我只能尷尬的站在那裡，等她跟我說我可以走了～我就交接一下然後回家 3月我看到假表劃休15天時很崩潰，31天裡只有一天早晚班我不知道我們這樣還算是配班嗎？一天早晚班是什麼鬼？所以我立刻寫了一封信表達我強烈的不滿，貼在桌上，下班然後隔天休假再隔一天我換我上全天班時，我發現信消失了，但之後她什麼也沒表示我想，信她看了，4月會有改變吧！結果...完全沒有！！！一樣是11天.............. 然後來說我們的假表每個月的假表都是我先劃5天休假，然後剩下她排除非我特別指名哪一天要上早班或晚班（通常那天會變成休假）比如我指定4/15早班，假表完成時4/15我就變休假了.... 每個月休11天，除了指定5天外～我其餘的假都是她排，誰早晚班也是她說了算她一直強調她很討厭上晚班，她討厭來上班時看到我陳列她不喜歡的樣子（她所謂的不喜歡是覺得不夠整齊，我問過同一樓層非常多櫃姊，他們說已經夠整齊了）後來我也跟她拜託，我寧願休8天，我寧願早班她上多一點，我上晚班沒關係... 結果換來的是我月休11天，全天班11天，6天晚班2天早班..... 5月份的班表排了，我看到又是11天休假後我真的忍不住了前天趁早晚班時我再次跟她溝通，也說我覺得公司不會同意我們這樣做她卻說她已經先跟公司的副理報備過了，副理說我們ok副理就ok～有人上班就好我真的很傻眼，先不管報備什麼，從頭到尾我都沒同意休假要這麼多天吧... 難道副理還以為我也同意嗎？當下氣不過，經由其他櫃姊建議，晚上我立刻去找樓管請樓管幫我跟副理溝通昨天早上樓管回復我已告知副理，下午副理會來電跟我討論下午接電話時我更傻眼了副理說之前我同事就已經跟她報備了，說我們兩個都想休多天一點～比較好作業績我同事說我們每個月都上10天全天班、10天休假、10天早晚班副理說這樣她可以接受，前提是我跟我同事要協調好我同事就跟副理說～～我也ok～～都已經協調好了我氣到要哭了，我每個月溝通個鬼？我寫的紙條跟我當面說的不願意都是假的嗎？電話中我直接跟副理說我這幾個月究竟上了幾天全天班～～11天！！還有12天的！！甚至我也說了3月我上15天全天班的事情副理很驚訝，不知道怎麼會這樣，她一直以為我們是10休10全10早晚她說她了解我現在的心情，然後跟我說10號過後公司會開始調查時數我也表明我願意退讓一步，公司規定休5天，如果我同事不願意上早晚班，那改休8天但我也希望我同事拿出誠意不要一直堅持11天，不然我會乾脆照規定走只休5天副理說她希望我們好好相處，所以不會跟我同事說我有反應這件事她會想辦法好好處理～～要我等她電話！！然後今天我是早班，我同事來上班時又是心情不好的樣子.... 因為前天交接出了點誤會，導致我把她要賣給客人的A包包上架了（但沒賣掉）她很生氣我為什麼沒把商品收進倉庫，說我沒在聽她說話我也道歉說我聽錯～誤以為她把原本的檯面A包包收進倉庫要賣給客人所以隔天公司來了新的A包包我就陳列上去她質疑我怎麼會忘記該款檯面A包包我上禮拜六已經親自調回公司了，現場根本沒庫存她不接受我的解釋，她說這就是我不用心上班的證明，她覺得很失望她說她很認真很用心在這個櫃上，我做了什麼她都知道像之前某一次公司調貨B皮夾回公司，我把B商品裝進貨號差一碼的C盒子裡公司打來核對後，同事也立刻跟我說我怎麼會這麼迷糊，這種錯誤也會犯我承認我有錯，急著調回公司，因為公司4點多快5點打來，貨運6點前會來收急著包裝好的下場是商品對了盒子裝錯，雖然條碼只要撕起來不影響出貨但這件事情也留給同事一個壞印象，事後我也打回公司跟出貨部小姐道歉我以為事情過了，結果她還是記在心理..... 今天同事反覆的強調她覺得我沒有用心當下我頻頻道歉，換來一句「妳可以走了」我真的很傷心，雖然我的個性比較健忘一點但我也一直補強自己，交代什麼都會立刻寫下來，從來沒有主管或同事說我不用心過今天她這樣說了....我也不知道該怎麼解釋如果我沒有心在這份工作上，我想業績不會這樣提昇如果我沒有心在這份工作上，我不會每天留紙條告訴她今天公司交代了什麼上班6個月下來只有上述兩件事情犯錯過，我不知道怎麼會這樣定生死回家我想了很久，也只想到頂多是她討厭我習慣讓客人親自試揹包包、親手拿皮夾因為她之前跟我提過這件事，希望我學她一樣不要讓客人碰商品但我習慣是讓客人碰商品，親手摸過可以刺激購買慾（當然客人不能留長指甲怕有刮痕）我也問過之前離職的員工，他說每人做生意手法不同，他也跟我一樣會讓客人摸商品我同事從來沒跟之前的那位員工提過這件事情，所以他也叫我別放在心上我不知道她是不是因為配班的事情跟我生氣還是除了以上的猜測外～我還有哪裡有做不好我也不知道接下來我該怎麼面對她不知道休假的事情到底會不會有改善....我真的受夠11天了...... 後天我上班我會再跟她道歉一次，然後問清楚她哪裡覺得我不用心我會改進不知道這樣的辦法可不可行？還是能有更婉轉的方式呢？板友們如果你們有類似的經驗可以給我一點建議嗎... 我真的很煩惱假表排休的事情我也很煩惱跟她上早晚班要如何適應她的不發一語跟冷漠文章很長，辛苦大家了，不好意思我苦惱了5個多月...真的不知道該怎麼辦.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.96.77.100

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