[職場] 這種情況到底該怎麼辦

看板CareerLady (職場女性)作者 (小蘋果)時間13年前 (2012/08/10 11:42), 編輯推噓1(1011)
留言12則, 4人參與, 最新討論串1/1
大家好,事情是這樣的 我在一個社區當秘書,這是我畢業後的第一份工作 昨天有位住戶很好心的訂了滿月油飯送我們吃 也提醒我們剩下的她老公下班會來拿,請我們等飯冷掉先冰冰箱 我接完電話當下就向保全說明(寄放物品都由他們保管) 中間也有提醒過很多遍,甚至下班前也說了一次 結果今天一上班就聽到該保全說昨天零晨住戶才來拿飯, 忘了冰進冰箱的飯已經有些味道 住戶生氣的說已經在電話裡向秘書說過,為什麼還會忘記 保全回答當下聯絡不到我,會再向經理說明討論怎麼解決 我想問大家的是 他這樣的回答,是想把錯都推到我身上的意思嗎? 因為我不曉得他有沒有向住戶說我有交待這件事(聽起來像沒有) 但因為我是新人,也不想毀了上班的氣氛, 所以也沒有對他說,我明明有交代很多遍你怎麼沒拿去冰 等住戶來質問我的時候,我真的不知道該怎麼回答才好 要說,我有跟保全說,是他們沒注意沒拿去冰 嗎? 還是要直接道歉什麼都不說呢? 如果是你們的話會怎麼做呢?:( -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.222.178

08/10 12:51, , 1F
你不是已經交代保全了嗎? 那保全就應該把放拿進冰箱了啊.
08/10 12:51, 1F

08/10 12:52, , 2F
為什麼還要聯絡你? 不就一個拿進冰箱的簡單動作嗎? 為什麼
08/10 12:52, 2F

08/10 12:53, , 3F
還要聯絡你?
08/10 12:53, 3F

08/10 12:54, , 4F
應該是保全自己忘記了吧.
08/10 12:54, 4F

08/10 12:57, , 5F
當保全說:忘記放進冰箱的飯已經有味道了,你就應該當面跟保
08/10 12:57, 5F

08/10 12:58, , 6F
全說: "我不是有交代你了嗎"? 看看保全要怎麼回答
08/10 12:58, 6F

08/10 13:21, , 7F
你反問保全說 我不是有說了嗎 口氣好點的話並不會讓氣氛尷尬
08/10 13:21, 7F

08/10 13:21, , 8F
因為的確事實就是保全自己忘記
08/10 13:21, 8F

08/10 13:21, , 9F
如果住戶來問 你就笑著道歉說你有交代 但也沒盯著 很抱歉
08/10 13:21, 9F

08/10 13:22, , 10F
變成你有說→保全忘→你只是錯在沒盯著
08/10 13:22, 10F

08/10 13:44, , 11F
好我大概知道了 謝謝唷:)
08/10 13:44, 11F

08/10 17:08, , 12F
以後改寫紙條也許可以改善吧 口說無憑很容易被推翻說
08/10 17:08, 12F
文章代碼(AID): #1G98D3L1 (CareerLady)
文章代碼(AID): #1G98D3L1 (CareerLady)